Говори так, чтобы тебя слушали: секреты уверенной коммуникации
- «Я хочу высказать свое мнение, но боюсь показаться грубым»
- «Как сказать "нет", не испортив отношения?»
- «Мне сложно просить о том, что мне нужно»
Знакомы ли вам эти мысли? Если да, то вы не одиноки. Многие сталкиваются с трудностями в отстаивании своих интересов, особенно в профессиональной среде. Давайте разберемся, что такое уверенное общение (assertive-коммуникация) и как оно может помочь вам эффективно взаимодействовать с окружающими, не переходя границы.
Меня зовут Илья Мартынов — бизнес-ментор с 20-летним опытом управления в бизнесе. Помогаю предпринимателям, менеджерам и руководителям развиваться, оптимизировать процессы и достигать целей через коучинг и личный опыт. В моем telegram-канале публикую практические советы, кейсы и инсайты о бизнес-трендах. Подписывайтесь для совместного роста!
Что такое уверенное общение?
Уверенное общение, или assertive-коммуникация, — это способ выражения своих мыслей, чувств и потребностей прямо и честно, при этом уважая права и чувства других людей. Это золотая середина между пассивностью и агрессией.
Почему это важно в бизнесе?
- Улучшает отношения: Помогает строить здоровые профессиональные отношения, основанные на взаимном уважении.
- Повышает эффективность: Ясная коммуникация приводит к лучшему пониманию и более быстрому решению проблем.
- Снижает стресс: Уменьшает напряжение, возникающее из-за недосказанности или конфликтов.
- Усиливает лидерские качества: Помогает завоевать уважение команды и партнеров.
Ключевые принципы уверенного общения
- Используйте "Я-высказывания": Вместо «Вы всегда опаздываете» скажите «Я беспокоюсь, когда встреча начинается не вовремя».
- Будьте конкретны: Четко формулируйте свои мысли и ожидания. «Мне нужен отчет к пятнице» вместо «Подготовьте отчет как можно скорее».
- Слушайте активно: Показывайте собеседнику, что вы его слышите и понимаете.
- Уважайте границы: Свои и чужие. Учитесь говорить «нет», когда это необходимо.
- Ищите компромисс: Будьте готовы к обсуждению и поиску взаимовыгодных решений.
Как практиковать уверенное общение?
- Подготовьтесь: Перед важным разговором продумайте, что вы хотите сказать и как это лучше сформулировать.
- Следите за языком тела: Поддерживайте зрительный контакт, следите за осанкой и тоном голоса.
- Практикуйте эмпатию: Старайтесь понять точку зрения собеседника, даже если вы с ней не согласны.
- Будьте последовательны: Не отступайте от своей позиции, но будьте открыты к диалогу.
- Учитесь на ошибках: Анализируйте свое общение и ищите способы его улучшить.
Примеры уверенного общения в бизнес-контексте
- Отказ: «Я ценю ваше предложение, но сейчас не могу взять на себя дополнительную работу. Давайте обсудим, как мы можем распределить задачи иначе».
- Обратная связь: «Я заметил, что в последнем проекте были пропущены некоторые дедлайны. Давайте обсудим, как мы можем улучшить наш процесс планирования».
- Просьба о повышении: «Учитывая мои достижения за последний год, я бы хотел обсудить возможность повышения заработной платы».
Уверенное общение — это навык, который можно и нужно развивать. Оно позволяет выстраивать здоровые профессиональные отношения, эффективно решать конфликты и достигать своих целей, не ущемляя интересов других.
Помните, что быть уверенным в общении не значит быть агрессивным или грубым. Это значит уважать себя и других, четко выражать свои мысли и быть открытым к диалогу. С практикой вы сможете найти правильный баланс и сделать вашу коммуникацию более эффективной и менее стрессовой.
Начните практиковать уверенное общение сегодня, и вы увидите, как изменятся ваши профессиональные отношения и личная эффективность. Ваш голос имеет значение, и вы заслуживаете быть услышанным.
P.S. Если вы чувствуете, что самостоятельно справиться сложно – это нормально. Иногда нам нужна поддержка, чтобы раскрыть свой потенциал. Не стесняйтесь обратиться к специалисту – правильная помощь может стать ключом к вашему личностному росту. Тем более, что специалист рядом 😉
Надо говорить ГРОМКО
Иногда не помешает, да. Главное, чтобы не привыкли и не перестали слышать
страх вообще для многих стопор не только в коммуникации ,но и в других жизненных процессах. Чтоб не показаться грубым можно поменяться местами с тем человеком, которому вы пишете или высказываете обратную связь и если вы предельно вежливы и человек все равно неадекватно реагирует, это уже про него, а не про вас.
Полностью согласен с вами! Очень много карьер не развивается из-за неуверенности в высказываниях. В то же время уверенность не равно грубость.