Поговорим о возражениях в продажах? 7 «базовых» стратегий для прокачки себя.

Как эффективно продавать, отрабатывая возражения как боженька, даже если ты новичок в продажах и тебе нужно срочно прокачать свой уровень дожима клиентов до покупки? Заходи, расскажу!😎

Сейчас расскажу базовые вещи, применяя которые, уже с завтрашнего дня, ты почувствуешь разницу в реакции клиента на твою работу по закрытию сделок, даже с высоким средним чеком!

ВОПРОС! Зачем мне всё это делать?

ОТВЕТ: Больше знаний - больше инструментов как специалиста. Больше инструментов - меньше нервов и, конечно же, выше конверсия в продажу. Высокая конверсия = высокая зарплата. Мы же не за интерес работаем, верно?😅

Поехали!

Отработка возражений в продажах является одним из ключевых навыков успешного продавца. Важно понимать, что возражения клиента не всегда означают категорический отказ, это может быть его способ получить больше информации или улучшить условия предложения. Вот несколько стратегий и техник, которые помогут эффективно работать с возражениями клиентов.

Первый и самый важный шаг в отработке возражений – это внимательное и уважительное слушание клиента. Позвольте ему высказаться до конца, не перебивая. Это не только дает вам дополнительное время для подготовки ответа, но и показывает клиенту, что его мнение ценится.

После того как клиент высказался, важно подтвердить, что вы его правильно поняли. Используйте фразы вроде: “Если я правильно понял, вас беспокоит…”, “Таким образом, ваша главная проблема заключается в…”. Это показывает клиенту, что вы внимательно его слушали и стремитесь понять его проблему.

Попытайтесь переформулировать возражение клиента в потребность или запрос на дополнительную информацию. Например, если клиент говорит о высокой цене, можно сказать: “Вижу, для вас важно получить максимальную ценность за вложенные средства. Давайте рассмотрим, как наш продукт/услуга может принести вам выгоду…”.

Задавая открытые вопросы, вы можете направлять разговор и углублять понимание потребностей и опасений клиента. Вопросы типа “Что именно вас беспокоит в…?” или “Какие основные факторы вы учитываете при выборе?” помогают получить более полную картину и подстроить ваш ответ.

Часто эффективным способом преодоления возражений является демонстрация примеров и кейсов из жизни реальных клиентов, которые сталкивались с подобными проблемами. Истории успеха и отзывы могут убедить клиента в том, что ваш продукт или услуга действительно может решить его задачу.

Иногда прямое противостояние возражениям может вызвать дополнительное сопротивление со стороны клиента. В таких случаях может помочь техника смягчения и перенаправления фокуса разговора на более сильные стороны предложения.

Когда возражение кажется непреодолимым, можно попытаться хотя бы частично закрыть сделку или договориться о минимальных шагах дальнейших действий. Например, предложить ознакомительный период, демо-версию продукта или следующую встречу для дополнительного обсуждения.

Эффективная отработка возражений требует понимания, что каждый случай уникален. Гибкость, эмпатия и настроенность на поиск решений играют ключевую роль. Важно помнить, что цель не в том, чтобы “победить” в споре с клиентом, а в том, чтобы найти взаимовыгодное решение.
Это лишь мааааленькая вершина айсберга, которая раскрывает тему отработки возражений в продажах. Интересно узнать больше?
Давай я расскажу как стать продуктивнее в продажах!

Например, закроем твоё волнение по темам:

1. Я ищу работу менеджером по продажам, с чего начать?

2. Я уже работаю в продажах, как мне стать эффективнее и зарабатывать больше?

3. Я испытываю страх при звонках.

4. Я перерос менеджера, как мне стать РОПом?

5. Я хочу работать с собственниками. Как мне пробиться в этот рынок?

И многое другое...

Так же, напоминаю, что у нашего дружного сообщества продажников есть ТГ канал, где я публикую много полезной информации, вакансии, статистику и новости про новые тренды в сфере продаж! Присоединяйся!

А если тебе интересно почитать про пользу скриптов в продажах и применить новые знания в своей работе для повышения конверсии в продажу, то можешь прочесть одну из моих прошлых статей на эту тему ПО ССЫЛКЕ ТУТ (статья на этом же сайте VC.RU)