Как сюрпризы повышают вовлеченность сотрудников: неожиданный HR-кейс «Альфа-Капитал»

Корпоративная культура — это не только ценности и KPI, но и эмоции и впечатления. «Альфа-Капитал» провел эксперимент: внедрил Good Vibes Friday (GVF) — еженедельные активности, которые превращают обычную пятницу в маленький праздник.

«Результат — сотрудники начали активно продвигать компанию в социальных сетях и среди знакомых, подчеркивая, что они гордятся своей работой и атмосферой в офисе, — рассказывает Юрий Григорьян, управляющий директор УК «Альфа-Капитал», первый заместитель генерального директора. — Так небольшие радости стали мощным HR-инструментом, и такой подход — будущее корпоративной культуры».

По данным Gallup, сотрудники, которые чувствуют поддержку и признание, в 4 раза чаще проявляют вовлеченность и на 23% продуктивнее. При этом позитивные переживания от эмоционально заряженных моментов усиливают чувство доверия и повышают взаимодействие между сотрудниками из разных подразделений. Как результат, различные исследования подтверждают, что компании, где большая степень вовлеченности сотрудников, демонстрируют более высокий уровень удовлетворенности клиентов. Это особенно важно в инвестиционном бизнесе, где доверие и внимание - одни из ключевых ценностей.

Проект Good Vibes Friday компания разработала как инструмент вовлечения сотрудников и профилактику возможного эмоционального выгорания. Нам было важно, чтобы команда ощущала легкость и спонтанность даже в периоды турбулентности. И у нас получилось. Простые поводы для радости пришлись по душе всем участникам.

1. Неожиданность — сотрудники не знают, что будет на этой неделе, и ждут пятницу с любопытством.

2. Персонализация — команда HR анализирует интересы сотрудников, общаясь в чатах.

3. Эффект «вау» — каждый GVF создает повод для обсуждений и живых эмоций.

Когда в пятницу кто-то говорит: «Я ждал этого дня не ради выходных, а ради GVF» — это лучший показатель успеха.

Привычные материальные стимулы постепенно теряют мотивационную ценность, так как они воспринимаются как обязательная часть компенсации, а не проявление заботы. GVF вызывает эмоциональный отклик — потому что это про внимание. Проект помогает сотрудникам найти более глубокий смысл в работе и подчеркивает, что руководители заинтересованы в крепких отношениях и стараются создать комфортную атмосферу на рабочем месте. Компания показывает свою человекоцентричность и клиентоориентированность, так как организует мероприятия исходя из персональных интересов и предпочтений сотрудников. «В пятницу утром в офисе теперь гораздо больше людей, — говорит Екатерина Петрова, заместитель директора по развитию международных проектов. — Так приятно видеть любимые лица коллег. А когда еще и сюрприз на кухне ждет — это невероятно поднимает настроение».

Разберем на примере кейсов:

Сотрудники в беседах отмечали, что из-за «погодных качелей» чувствуют упадок сил и нехватку витаминов. В ответ на это в пятницу с 9 утра офисы наполнились:

Даже те, кто обычно пьет «просто черный», в этот день открыли для себя новые вкусы:

— африканский с нотами облепихи;

— южноамериканский с тропическими акцентами;

— гватемальский декаф с медовым послевкусием.

«Приятно, что Компания устраивает такие сюрпризы. Как раз думал, что сегодня надо выпить какого-то особенного кофе, и тут такая неожиданность!» — отметил Данила Панин, директор департамента развития продуктов и сервисов.

«Не смог пройти мимо. Взял огуречный смузи и получил заряд витаминов прямо между встречами», — рассказал Давид Касперский, менеджер проектов.

Вывод: небольшие, но персонализированные активности кратно повышают лояльность сотрудников. Это совместные переживания, которые формируют уникальную атмосферу взаимодействия. Они помогают установить более глубокие связи между коллегами, что способствует построению прочных отношений и эффективной корпоративной культуры.

«Когда в опросе спросили, сколько лет я ещё планирую работать в Альфа-Капитал, я выбрала 30 лет — именно благодаря таким моментам», — делится впечатлениями Екатерина Петрова, заместитель директора по развитию международных проектов.

GVF — не разовая акция, а часть философии Альфа-Капитал. Компания делает ставку на человекоцентричный подход, где сотрудники чувствуют себя частью чего-то большего. Создание эмоциональной вовлеченности — ключевой тренд, известный как экономика впечатлений. Он подразумевает, что бизнес должен сосредоточиться на создании уникального и запоминающегося опыта для сотрудников.

Философия впечатлений активно внедряется в корпоративную культуру, поскольку предлагает сотрудникам нечто большее, чем просто работу за зарплату. Она включает в себя элементы творчества, сотрудничества и, что наиболее важно, эмоционального взаимодействия. Сотрудники начинают видеть больше возможностей для личностного роста, профессионального развития и обретения новых смыслов.

1. Слушайте запросы команды — не навязывайте «веселые пятницы», если люди хотят тишины.2. Создавайте эмоции — фокусируйтесь на эмоциях, cюрприз должен быть действительно запоминающимся.

3. Не превращайте в рутину — сохраняйте спонтанность, если GVF станет формальным ритуалом, магия пропадет.

4. Будьте щедрыми: каждый GVF для Альфа-Капитал - отдельный проект с выездом подрядчиков, фотографов и креативной команды. Если просто каждую пятницу дарить сотрудникам шоколадки — проект быстро закроется.

Будущее за корпоративной культурой, которая становится «местом силы», где люди не просто работают, а реализуют себя. Good Vibes Friday — доказательство того, что вовлеченность строится на эмоциях. Если ваши сотрудники ждут пятницу не только из-за выходных — вы на верном пути. Мы видим очереди у станций в конце рабочей недели и понимаем, что людям это нравится. Уже более 75% сотрудников считают Альфа-Капитал лучшим местом работы, и для нас это результат.