Как ставить цели по OKR: 8 советов новичку для хорошего старта

OKR (Objectives & Key Results) — метод постановки амбициозных целей, который был разработан в компании Intel и приобрел широкую популярность благодаря Google, Netflix и другим мировым гигантам. Результаты компаний вдохновляют и доказывают эффективность данного метода постановки и реализации целей.

Суть OKR в том, что определяется глобальная цель (Objective) и ключевые результаты к ней (Key Results). Глобальная цель описывает куда мы идем, к чему стремимся или что мы хотим достичь за период. А ключевые результаты — это измеримые амбициозные показатели, которые дают нам понять достигли ли мы свою глобальную цель.

Как правило цели OKR ставятся на квартал. Это оптимальный период, когда можно получить клёвый результат. Так как за месяц получить какие-то глобальные результаты иногда невозможно или сложно, а за квартал вполне реально. При этом цель не растягивается на год, который кажется далеким будущим. Четкое понимание того, что нужно делать в течении следующих трех месяцев помогает видеть в ближайшем будущем результат того, что вы делаете сегодня. Также в компаниях прописывают годовые цели OKR из которых потом получаются квартальные цели подразделений и отделов.

На основе личного опыта, а также опыта работы с командами по OKR, я подготовила советы, которые помогут начать работу по целям OKR и получить желаемый результат.

Все мы привыкли подводить итоги в конце периода для того, чтобы понять с каким результатом финишировали по своим целям. Но на самом деле подведение итогов — это полезный инструмент, который поможет понять в какой точке ты находишься сейчас и каких результатов хочешь получить в будущем. Поэтому прежде чем ставить цели OKR, подумай над тем что ты имеешь сейчас. Кстати, подведение итогов также поможет поставить более реальные цели, которые могут быть достигнуты за квартал. Потому что мы очень часто в потоке вдохновения можем ставить слишком нереальные цели, а потом разочаровываться от их недостижения.

Когда мы впервые ставим цели по OKR, нам хочется охватить все области работы или жизни, чтобы всё это упаковать в эти цели. Отсюда получается десяток Objectives и еще больше Key Results к ним. Так делать не стоит, потому что вместо получения крутых результатов в главных направлениях, ты будешь курсировать между 1000 задачами и вероятней всего, цели будут не достигнуты.

Методология OKR по своей сути предполагает, что работа ведется над несколькими Objective. И достижение этих глобальных целей помогает сделать прорыв. Такой же прорыв, как когда-то сделала компанию Google при запуске своего браузера. Или компания LinkedIn, которой удалось за ограниченное время стать компанией с оборотом в 20 миллиардов долларов с помощью инструмента OKR.

Не нужно стараться вместить всё в цели OKR, лучше выбери несколько приоритетов, над которыми будет вестись работа в течение следующего квартала.

Конечно же начать нужно с изучения полезной инфы на тему OKR. На просторах интернета есть много материалов. Начать рекомендую с вдохновляющего видео главного популяризатора темы OKR Джона Дорра. Узнай как правильно формулировать глобальные цели, ключевые результаты и как с ними работать.

Для того, чтобы цели не остались просто написанными на бумаге, нужно сразу продумать как ты будешь с ними работать. На это стоит выделить время и выбрать самый удобный способ. Например, раз в две недели ты открываешь свои зафиксированные цели и отмечаешь как ты по ним движешься. А еще можно расписывать задачи к своим ключевым результатам и брать в работу их ежедневно. Каждая такая задача должна двигать тебя к достижению ключевого результата. Соответственно все эти задачи лучше сразу расписать в удобном для тебя месте.

Помни, что как бы ни были хорошо поставлены цели, если с ними не работать — конечного результата не будет. А если вовлечешься не только в сам процесс достижения целей OKR, но и в организацию этих процессов, то с большей вероятностью достигнешь лучших результатов. Мы так устроены, что если потратили достаточно энергии на какое-то дело, то нам тяжелее отложить это дело в стол.

При формулировании Objectives и Key Results старайся использовать простые и понятные слова. Красивые “канцелярские” формулировки только затормозят твоё движение к целям. Всё потому, что наш мозг будет сложную формулировку цели воспринимать как какую-то суперсложную непосильную для него задачу. А, как мы знаем, наш мозг заточен на то, чтобы упрощать и делать то что просто для него. К тому же, тебе самому будет более спокойно на душе и не будет страха, если цель и ключевые результаты к ней сформированы просто и понятно.

Также формулируй ключевые результаты такими как они есть, не подразумевая какой-то дополнительный контекст. Это опять-таки упростит твою жизнь в будущем. Представь что ты через месяц будешь читать сложную с контекстами цель и еще потом минуту-две будешь думать какой контекст ты имел в виду.

Чтобы проверить сложность или легкость формулировки своих целей — дай их почитать кому-то из коллег или близкому человеку. Если этот человек поймет что ты собираешься достигать, то значит ты на верном пути.

Ключевые результаты (Key Results, KR) по своей сути должны быть измеримыми и отражать конечный результат, а не процесс. Но иногда мы пренебрегаем этим и не фиксируем в KR измеримые показатели. Всё это приводит к тому, что в конце периода мы не можем объективно оценить достигли мы цель ини нет.

Если всё-таки невозможно в KR зафиксировать числовые показатели, то ставь ключевой результат таким, чтобы в конце периода ты четко смог ответить на вопрос: “Достиг ли я свой ключевой результат?” И у тебя будет только два варианта ответов — да или нет. А теперь представь ситуацию, что ты поставил такой ключевой результат, приложил просто максимум своих усилий, сделал очень многое, но ты не можешь ответить на 100% что ты достиг его. Неприятно получается, правда? Так что лучше все-таки стараться измерить свою Key Result любым способом.

Как было сказано в самом начале статьи, OKR цели предполагают амбициозность. То есть чтобы их достичь, тебе нужно приложить больше усилий, чем обычно. Очень часто новички в OKR сталкиваются с тем, что ставят слишком амбициозные, скорее даже нереальные цели. А потом в конце квартала, когда цели не достигнуты, происходит разочарование и обесценивание своего результата. Даже если новичок действительно приложил много усилий и получил хороший результат.

Чтобы подобных случаев не возникало, нужно к амбициозности относиться объективно. Для этого не зря писала выше о подведении итогов, а также нужно владеть информацией на данный момент в той области, по которой ставится KR.

Например, у тебя есть Youtube-канал с 1000 подписчиков, бюджет 200$ на квартал и ты ставишь такую KR: “Сделать 1.000.000 подписчиков на канале Youtube”. По формулировке все правильно — измеримая и амбициозная на первый взгляд. Но по факту не совсем реальная в реализации за квартал, даже при наличии такой суммы бюджета. В конце квартала цель не будет достигнута и это может существенно демотивировать. Вот в таком случае стоит ставить более реалистичную цель. Но и не забывать про амбициозность.

Кстати, в классическом понимании методологии OKR достижение KR на 70-80% считается супер классным результатом. А вот достижение на 100% скорее всего говорит о том, что поставленная KR не сильно амбициозная. То есть ты изначально понимал, что достигнешь её при таком же качестве работы, состорожничал в общем. А если KR достигнута меньше чем 50% — то здесь нужно разбираться в причинах. Может быть что слишком переоценили амбиции или какие-то другие независящие от тебя факторы повлияли на нее.

При составлении OKR и ключевых задач к ним мы иногда чрезмерно сильно стараемся довести это все до идеала, по 1000 раз обсуждаем, утверждаем и все время что-то не так. И к тому же, теряется интерес и к целям, и к их достижению в процессе 100500 правок и фидбеков. Поэтому лучше приступать уже к работе по целям и получать первые результаты, чем 1000 раз править документы. Поверь, в процессе работы ты поймешь что не так и уже по ходу дела с опытом будешь лавировать на гребне OKR.

Кроме того, общеизвестный факт, что классический формат методологии OKR практически не существует в реале, каждая компания индивидуально адаптирует его под себя, используя основные принципы.

Когда приступаешь к целям OKR, размышляешь над тем как их достигать, лучшее что ты можешь для себя сделать это спросить — зачем тебе нужно достигать эту цель? Для чего? Что тебе даст достижение этой цели? То есть нужно хорошо понимать как достижение этой цели повлияет на твою жизнь, на твою карьеру, на компанию в которой ты реализуешь эти цели. Благодаря ответу на эти философские вопросы ты поймешь истинную мотивацию, которая поможет тебе не опускать руки и двигаться к намеченным результатам.

На самом деле существует еще много полезных рекомендаций, которые точно пригодятся новичку при работе с целями OKR. И равно также у каждого из нас возникают индивидуальные вопросы в процессе работы над целями. Это нормально. И даже если что-то не получается с первого раза, не значит что это плохо. Это говорит о том, что ты двигаешься и работаешь над собой, над своим будущим результатом. Не возникает вопросов только у тех, кто стоит на месте.

Удачи в OKR!