Как компании теряют миллионы на «невидимых больничных» и что с этим делать
Пока одни сотрудники следят за балансом работы и отдыха, другие заполняют отчеты с температурой и ловят связь за городом в выходные, чтобы подключиться к созвону. Такое рвение кажется полезным для бизнеса, но на деле делает компании только хуже.
Всем привет! Мы — команда Страхового Дома ДСК — помогаем бизнесу заботиться о сотрудниках через страховые решения. Уверены, вы знаете работников, которые на связи 24/7 при любых обстоятельствах. Кажется, такие люди — настоящие герои, на которых держится компания. Но на самом деле работа на износ не только не делает бизнес успешнее, но и может приводить к явным или скрытым убыткам. Всему виной — «невидимые больничные».
В статье разберемся, что это за феномен, как распознать такие ситуации и что поможет выстроить в коллективе здоровую рабочую атмосферу.
Что такое «невидимые больничные» и чем они опасны
Представьте сотрудника, который приходит в офис с температурой 38 или с головной болью. Он думает: «Ничего серьезного, скоро пройдет» — и продолжает работать. Отвечает на письма, участвует в совещаниях и решает задачи. Физически он на рабочем месте, но его концентрация и эффективность ниже, чем обычно. Это и есть «невидимый больничный» — состояние, при котором человек формально занят, но из-за болезни или переутомления трудится не в полную силу.
Такие ситуации чаще всего связаны с двумя моделями поведения. Первая — презентеизм, когда сотрудник приходит в офис, несмотря на плохое самочувствие или эмоциональное выгорание. Вторая — ливизм. Так называют привычку не отключаться от задач даже в нерабочее время: брать ноутбук в отпуск или задерживаться допоздна. Это может выглядеть как желание не подвести команду, но на практике приводит к обратному эффекту.
Основные причины «невидимых больничных»:
- Финансы. По больничному листу платят меньше, и кто-то не может позволить себе потерять даже часть зарплаты. Для некоторых эти 20–40% разницы в доходе становятся причиной просроченных платежей по кредитам.
- Корпоративная культура. В некоторых компаниях или отделах брать больничный не принято и означает «бросить коллег». Особенно это заметно в командах, где все «горят» проектом.
- Привычка держаться до последнего. Такое поведение характерно для сотрудников из поколения бумеров и миллениалов. Они привыкли работать при любых обстоятельствах и не хотят жаловаться. Для них взять больничный — признак слабости, а не забота о здоровье.
- Работа онлайн. Дома сотруднику проще скрыть плохое самочувствие от начальника и коллег. А еще на удаленке размываются границы рабочего времени и личного. Многие искренне считают, что раз не надо ехать в офис, значит, и больничный не нужен.
Главная опасность «невидимых больничных» — накопительный эффект. Сотрудник, который месяцами игнорирует усталость или болезнь, со временем начинает делать больше ошибок, теряет мотивацию и в итоге может уйти из компании из-за выгорания. Так бизнес понесет куда более серьезные потери, чем из-за своевременного отдыха работника.
Как «невидимые больничные» бьют по бюджету компании
Из-за плохого самочувствия человек становится невнимательным и может совершать ошибки, которые обойдутся бизнесу дороже, чем официальный больничный. Особенно когда речь идет о важных операциях или длительном восстановлении.
Например, в 2024 году из-за ошибки бухгалтера компания «Аэростар МСК» потеряла почти два миллиона рублей. При заполнении платежки сотрудница случайно оставила лишние цифры, поэтому зарплата одного из работников увеличилась в несколько десятков раз. Получивший деньги специалист сразу открыл больничный и уволился, а суд отказал организации в возврате средств, признав ошибку технической, а не счетной.
Эта ситуация необязательно говорит о плохом самочувствии бухгалтера, ведь человек мог просто отвлечься, но показывает цену ошибки.
Проблема в том, что потери компании из-за «невидимых больничных» не всегда очевидны и их сложно измерить в конкретных цифрах. Ситуацию проще отследить в отделах, где работа выстроена по цепочке. Например, юрист из-за плохого самочувствия задерживает проверку договора. Из-за этого менеджеры не могут закрыть сделку в срок, бухгалтерия переносит платежи, а клиент начинает сомневаться в надежности организации и не возвращается с новым проектом.
Одно из самых неприятных последствий «невидимых больничных» — увольнение. И вот почему
Когда сотрудник месяцами работает через силу, игнорирует усталость и проблемы со здоровьем, в какой-то момент он может просто сдаться. И тогда компания столкнется с затратами, которые редко учитывают заранее.
По данным консалтинговой компании «Точно», новый сотрудник обходится бизнесу примерно в 2,5 раза больше его зарплаты. В эту сумму входят не только прямые затраты на рекрутеров и HR-платформы, но и скрытые издержки: время руководителей на собеседования, снижение продуктивности команды из-за перераспределения нагрузки, ошибки новичка в период адаптации.
При этом даже испытательный срок не защищает от финансовых потерь. Если кандидат не подойдет или захочет уволиться через пару месяцев, компания теряет все вложенные ресурсы и вынуждена будет начинать поиск заново. Получается, что экономия на больничном одного сотрудника в итоге оборачивается куда более серьезными расходами.
Почему компании выгодно отпустить сотрудника на больничный
На первый взгляд оплата больничного кажется невыгодной для бизнеса, ведь сотрудник не работает, но всё равно получает деньги. Но это потери в моменте. «Невидимый больничный» опаснее: он бьет и по текущим показателям, и по будущему бизнеса.
Когда человек остается на рабочем месте больным или переутомленным, компания платит двойную цену: за его присутствие и за сниженную продуктивность. Если сотрудник годами игнорировал симптомы усталости или проблемы со здоровьем, в итоге он может либо уйти на несколько недель на больничный с осложнениями, либо выгореть и уволиться. Оба варианта обходятся бизнесу в разы дороже, чем короткий отдых.
Сами сотрудники тоже понимают важность своевременной заботы о здоровье. Согласно исследованиям, 62% россиян считают, что компании уделяют недостаточно внимания здоровью коллектива. При этом 69% работников выбрали бы профилактические программы для поддержки хорошего самочувствия вместо того, чтобы получить деньги в аналогичном размере.
Сотрудники хотят получить от компаний не просто стандартное ДМС, но и более комплексный подход. Он может включать:
- Медицинские чекапы в дополнение к медосмотрам. Речь идет о проверке сердца, нервной системы и других органов, которые могут пострадать из-за профессиональной деятельности. Это помогает людям находить проблемы раньше и лечить их быстрее.
- Помощь психолога. Специалистам могут быть интересны тренинги по борьбе со стрессом, горячие линии поддержки или мероприятия по восстановлению баланса между работой и личной жизнью. Это снизит уровень напряжения и улучшит психологическое состояние.
- Гибкий подход к нагрузке. Например, возможность снизить темп работы, если человек устал, временно перераспределить задачи или дать пару дней отдыха. Так получится сократить количество ошибок и избежать выгорания.
Лучше расценивать профилактику не как дополнительные расходы, а как инвестицию. Компании, которые внедряют комплексные программы поддержки здоровья сотрудников, отмечают ощутимые результаты.
По опыту клиентов Страхового дома ВСК, после внедрения программ благополучия количество больничных сократилось на 20%, число конфликтных ситуаций уменьшилось на 10%, а продуктивность выросла на 13%. За два года эти меры позволили сэкономить более 300 миллионов рублей за счет снижения текучести кадров и повысить лояльность сотрудников на 36,5%
Как выстроить здоровую рабочую среду в компании без дополнительных трат
ДМС и чекапы — важная, но не единственная составляющая здорового коллектива. Часто проблемы возникают из-за организации процессов. Например, 45% работников жалуются на слишком большой объем задач, которые нужно выполнить в сжатые сроки, а около 37% — на отсутствие четкого плана действий.
Когда сотрудники месяцами работают в режиме авралов, постоянно переключаются между задачами или не понимают приоритетов, это приводит к хроническому стрессу и выгоранию.
Один из простых и бюджетных способов помочь сотрудникам — внедрить новые практики в повседневную работу. Начать можно со следующих вариантов.
✅ Распределение нагрузки. Инструменты вроде канбан-досок или таск-трекеров помогают руководителю видеть задачи каждого члена команды и вовремя перераспределять их, если кто-то из коллектива перегружен.
Лучше не просто перемещать задачи между сотрудниками, а обсуждать эти изменения. Например, можно спросить: «У тебя есть свободные ресурсы? Сможешь взять проект?» Такой подход сохраняет баланс в команде и помогает специалистам реже выгорать.
✅ Регулярные открытые разговоры. Атмосфера в коллективе влияет на состояние сотрудников. Если в команде не боятся говорить о реальных проблемах, будь то нехватка информации или дублирование функций, найти решение будет гораздо проще.
Можно выделить 15–20 минут раз в две недели, чтобы обсудить с командой текущие трудности. Вместо отчета о выполненных задачах лучше спросить, что могло бы помочь коллегам работать эффективнее и какие процессы стоило бы выстроить иначе.
✅ Гибкий подход к планированию. Вместо жестких сроков попробуйте обсуждать с сотрудниками реалистичные временные рамки выполнения задач. Например, договоритесь о дедлайне, а планирование работы оставьте специалисту.
Гибкость не означает отсутствие дисциплины. Когда люди чувствуют, что могут влиять на темп и распределение нагрузки, исчезает ощущение постоянного цейтнота. Сотрудники лучше оценивают силы, реже перегружаются и работают более осознанно.
Подобные изменения не требуют дополнительных бюджетов или сложных внедрений. Когда они становятся естественной частью ежедневных процессов, люди могут работать продуктивно, не жертвуют здоровьем и реже выгорают.
Как отслеживать физическое здоровье сотрудников и помогать им восстанавливаться
Прежде чем внедрять масштабные программы поддержки, важно понять реальное состояние здоровья коллектива. Именно поэтому мы советуем клиентам начинать работу со скрининга и оценки рисков. Для этого у Страхового Дома ВСК есть программа «Светофор здоровья».
Сотрудники проходят опрос. После этого их распределяются по трем категориям:
- Зеленая зона — те, кто не имеет проблем со здоровьем. Для них достаточно поддерживающих профилактических мер.
- Желтая зона — работники с первыми тревожными сигналами по состоянию здоровья. Этой категории специалистов уже требуются адресные программы по коррекции образа жизни.
- Красная зона — люди, которым нужен особый контроль за здоровьем и медицинская помощь.
HR-служба получит не просто статистику о состоянии здоровья коллектива, а разработанные меры поддержки для каждой группы. Например, список оздоровительных программ для «желтых» и перечень специалистов в рамках ДМС для «красных».
Оценить первые результаты можно через полгода. Для этого нужно сравнить, как изменились показатели здоровья, сократилось ли количество больничных, уменьшилась ли текучесть кадров. Так получится точечно скорректировать программу и подобрать дополнительные способы поддержки для конкретной команды.
Для более полного анализа здоровья сотрудников можно использовать Систему оздоровления компаний (СОК). В отличие от стандартных программ СОК не просто собирает данные медосмотров, а анализирует их, чтобы выявить проблемы и улучшить здоровье работников.
Представим ситуацию. Водитель автобуса несколько дней в неделю не может пройти предрейсовый осмотр с первого раза из-за повышенного давления. Чтобы получить допуск, он втайне принимает таблетку перед визитом к врачу. Обычно работодатель не знает о том, что у кого-то из работников есть подобные проблемы со здоровьем. СОК помогает выявить такие случаи, чтобы направить сотрудника на консультацию кардиолога по ДМС.
Для каждой компании мы подбираем наиболее подходящие программы и решения, которые будут отвечать потребностям кадров и специфике их деятельности. Например, офисным сотрудникам могут пригодиться методики управления стрессом или комнаты психологической разгрузки, а представителям рабочих специальностей — комплексные чекапы и дни здоровья, где врачи расскажут о функциях сердца, кожи или сахарном диабете и проведут осмотр.
По опыту клиентов Страхового Дома ВСК, комплексный подход к оздоровлению сотрудников дает положительные результаты. Ключевой из них — сохранение ценных кадров. Когда люди чувствуют заботу о себе со стороны работодателя, то и сами начинают внимательнее относиться к собственному здоровью и состоянию.
📅 Приходите на форум «Здоровая организация» 17 сентября в Москве. На нем HR-эксперты и представители крупных компаний разберут лучшие практики и поделятся опытом, как выстроить эффективное управление процессами и людьми.
Если хотите узнать больше о том, как помочь сотрудникам улучшить свое психологическое и физическое состояние с ДМС, подписывайтесь на наш телеграм-канал.
Как вы думаете, насколько сейчас распространен культ работы на износ? Сталкивались ли вы с таким в своей организации?