Анатомия западного фриланса

Исследование сервиса Solar Staff.

Привет, vc.ru! Мы Solar Staff — сервис по автоматизации документооборота и выплат фрилансерам. Мы помогаем крупным компаниям вроде Ozon, Skyeng работать с ИП, самозанятыми и физическими лицами со всего мира.

Недавно мы проводили исследование на американском рынке — нам было интересно, как и с помощью чего компании в штатах ищут проектных исполнителей. Ниже собраны результаты исследований с советами для бизнеса и фрилансеров.

В России есть привычное понятие «фрилансер» — так называют всех, кто работает «на себя» и зачастую берет заказы на площадках вроде FL.ru, Kwork.ru, Авито. Услуги. Проблема в том, что под категорию фрилансеров обычно попадают дизайнеры, копирайтеры, но никак не мерчендайзеры, блогеры, агенты по недвижимости. Хотя последние тоже могут работать без работодателя, получая заказы из разных источников

Поэтому, чтобы избежать путаницы, мы используем понятие «проектный исполнитель». Это люди, которые выполняют любую сдельную работу — верстают, редактируют тексты, ремонтируют мебель, и работают как ИП, самозанятые или физические лица. Тем более, что наше понятие ближе по смыслу к independent contractor, которые существуют в Америке.

Самый популярный способ поиска проектных исполнителей в США — сарафанное радио (40%). Менеджеры компаний разного масштаба сперва спрашивают друзей, знакомых, знакомых знакомых.

Если ответа нет, то в ход идет вторая площадка — социальные сети (24,5%). Лидер — LinkedIn, за которым идет Facebook, Instagram и даже TikTok.

Третье место занимают классифайды (16,5%) — любого рода сервисы, где фрилансер может разместить информацию о своих услугах. Это условные аналоги наших маркетплейсов в Америке, но что интересно в эту категорию также попадают гугл.карты — фрилансеры отмечают на картах, что они готовы сделать стрижку или предоставить иную услугу.

Потом идут рекрутинговые агентства (15,7%). В основном это крупный и сверхкрупный бизнес, любой enterprise. Среднему и малому бизнесу слишком дорого обращаться за помощью к рекрутерам, чтобы найти фрилансера для рисования баннера.

На последнем месте — маркетплейсы (13,6%). Большие крупные биржи фрилансеров, вроде Upwork, fiverr, workmarket, на которых зарегистрировано миллионы людей, покрывают лишь ⅛ от всех компаний.

Если вы работаете с фрилансерами, то начинайте поиск с рекомендаций, а не с маркетплейсов. Если сети знакомых нет, то пользуйтесь социальными сетями, профильными телеграм-каналами и сообществами в Facebook.

Если вы фрилансер, то главная рекомендация — расширяйте свою сеть знакомых в штатах. Чем больше людей вокруг будет знать, что вы хороший дизайнер, тем больше у вас будет заказов.

Самый популярный инструмент для управления проектными командами в США — Google Sheets или Excel, его выделила треть респондентов (32%). После таблиц идут специализированные сервисы вроде trello или basecamp. Они нужны тем, кто уже работает с проектными исполнителями, и хочет делать это эффективно

Для выплат чаще всего используется PayPal (29%), а после него начинается интересная картина — остальные 70% между собой делят десятки, если не сотни сервисов, каждый из которых не занимает и 10%. Среди них: quickbooks, onpay.

Большинство компаний используют локальных исполнителей — 58%, несмотря на то, что они очень дорого обходятся.

В этом нет противоречий потому что в любой стране мира бизнес сперва попробует поработать с местными, а уже потом пойдет за рубеж. Так будет больше шансов, что с исполнителем получится найти общий язык, и он лучше поймет, что от него требуется.

Спрос на исполнителей из других регионов равномерно распределяется между Азией (11,5%), Европой (10,7%), Латинской Америкой (10,7%), Африкой (10,5%), СНГ (9%).

Маленькая гипотеза. Мы не проводили больших исследований в Европе, но уверены, что там ситуация еще жестче. Европейские компании гораздо реже ищут исполнителей за пределами своих стран, потому что культурный код там еще более сложен. В Америке бизнес привык использовать ресурсы из-за рубежа, чтобы повысить эффективность или сэкономить.

Мы проводили свой опрос до пандемии, в декабре 2019 года. Еще тогда мы узнали, что 52% трудоспособного населения США хоть раз в жизни попробовали взяться за проектную работу. Именно поэтому суммарный доход американских фрилансеров составил $1,2 триллиона, и вырос на 22%.

Пандемия колоссальным образом повлияла на образ жизни, и 58% от общего числа фрилансеров, которые впервые начали работать, как проектный исполнитель из-за пандемии, теперь думают о том, чтобы работать так всю жизнь.

Последний год вовсе началась коллективная охота — в Америке фрилансеры стали объединяться в стаи. Схема следующая: несколько человек получают заказы с одного аккаунта, а позже делят их между собой. Так можно выполнить больше работы и заработать больше денег.

По началу маркетплейсы блокировали такие аккаунты, потому что не знали, что делать с такой моделью, но сейчас ситуация изменилась в обратную сторону — площадки стремяться промотировать такие коллективы. Создавать специальные тарифы, программы и аккаунты.

Что касается каналов поиска у нас схожая с Америкой ситуация, единственное — российские маркетплейсы пользуются большей популярностью. На Kwork, крупнейший маркетплейс фриланса в России в месяц заходит 10 млн человек, при том, что общее число фрилансеров составляет 14 млн (по данным Национальной гильдии фрилансеров и J’Son&Partners).

Но ровно как и в Америке, в России рекрутинговые агентство плохо подходят для поиска проектных исполнителей. После того, как мы получили данные по исследованию, то решили проверить насколько глобально отличается в РФ. Мы попытались найти как минимум пять специализированных агентств, которые смогли бы найти разовых исполнителей. С «лету» мы не смогли найти ни одного агентства, которое специализировалось бы именно на проектных командах — пришлось потратить время. Так мы нашли три агентства — два в Москве и одно в СПБ, но они не горели желанием искать для нас фрилансеров, хоть и написали это на сайте. Им хотелось собирать людей в штат, получая процент.

В ближайшее время российский рынок фриланса точно не станет похожим на американский. Все дело в социальной защищенности фрилансеров и наемных сотрудников — в России (и в Европе), если человек работает по трудовому договору, то у него есть много преимуществ: можно сходить в отпуск, не нужно нести ответственность за поврежденное имущество, относительно легко получить кредит или ипотеку. Ничего из этого нет у фрилансера.

В США уровни защищенности проектного исполнителя и сотрудника из найма не сильно отличаются, как минимум пособие по безработице доступно всем. Именно поэтому американцам легче бросить постоянную работу и уйти на вольные хлеба.

В России уже планируется ряд инициатив, которые должны упростить жизнь проектных исполнителей в России. Некоторые связаны с нашим сервисом — ФНС официально согласовал возможность потранзакционной уплаты НДФЛ через Solar Staff. В апреле любой проектный исполнитель сможет нажать на кнопку и наш сервис возьмет на себя все вопросы.

Этот материал основан на докладе Павла Шинкаренко, основателя Solar Staff. Если вам интересна тема фриланса, проектных команд и гиг-экономики, то будем рады видеть нас на наших бесплатных митапах.