Разрушаем мифы об ATS: взгляд изнутри на системы отслеживания кандидатов

Подробный разговор с Нкемом Нванкво, Senior Director of Product Management в Greenhouse

Напичкать резюме ключевыми словами. Гнаться за 80% совпадением. Жить в страхе перед автоматическим отклонением. Соискатели сегодня относятся к системам отслеживания кандидатов (ATS) как к какому-то загадочному черному ящику, который случайным образом уничтожает их шансы на трудоустройство. Но что, если большая часть того, во что люди верят об этих системах, просто неправда?

Я встретилась с Нкемом Нванкво, чтобы узнать правду. Нванкво — Senior Director of Product Management в Greenhouse, одной из крупнейших ATS-компаний. С более чем 15-летним опытом в продуктовом менеджменте, он точно знает, как работают эти системы, и готов все рассказать.

Greenhouse Software управляет рекрутинговым пакетом и системой управления талантами. Их основной продукт, Greenhouse Recruiting, вероятно, ATS номер один на рынке среднего бизнеса прямо сейчас. Если в вашей компании от 30 до 10 000 сотрудников, есть большая вероятность, что вы в их целевой аудитории.

Когда вы подаете заявку через job board, есть приличный шанс, что вы на самом деле подаете заявку через Greenhouse. Платформа принимает вашу заявку, обрабатывает ее и дает рекрутерам и нанимающим менеджерам инструменты для собеседований, оценки, отправки офферов и онбординга.

Greenhouse построила свою репутацию на простоте использования. Некоторые конкуренты заставляют создавать отдельные аккаунты и заполнять одну и ту же информацию снова и снова. Greenhouse с этим покончила. Нванкво говорит, что в каждой компании, где он проходил собеседование через Greenhouse, процесс интервью был заметно лучше.

Обычно можно понять, что вы подаете заявку через Greenhouse:

В этом году компания запустила My Greenhouse. Это портал для кандидатов, где вы создаете один профиль, который работает в нескольких компаниях, вместо того чтобы иметь отдельные логины везде.

Нванкво проходит через весь процесс найма с момента, когда компания решает нанять кого-то.

Сначала команда определяет, что им нужен новый человек. Они обращаются в talent acquisition. Вместе они создают вакансию со всеми деталями: квалификация, требуемые годы опыта, вопросы для интервью, все это. Вакансия публикуется на карьерной странице компании и на джоб бордах.

Когда вы подаете заявку, Greenhouse обрабатывает ваше заявление. Система парсит ваше резюме, чтобы извлечь ваше имя, контактную информацию, опыт работы, образование и навыки.

Вот здесь становится интересно. Первичный скрининг проводят реальные рекрутеры или сорсеры, которые вручную просматривают заявки. Это не AI отклоняет вас. Нванкво четко об этом говорит: "AI не отклоняет вас. AI не ваш враг здесь."

Если вы проходите первичную проверку, вы переходите к звонку с рекрутером. Обычно это 30-минутный разговор, чтобы проверить вашу квалификацию и посмотреть, действительно ли вы заинтересованы.

После этого квалифицированные кандидаты проходят структурированные интервью с разными членами команды, нанимающими менеджерами и потенциальными коллегами.

Затем, если вы прошли все этапы, вы получаете оффер и переходите к онбордингу, который также обрабатывает Greenhouse.

Это главное. Миф, который Нванкво слышит постоянно, заключается в том, что AI автоматически отклоняет кандидатов, прежде чем хоть один человек увидит их заявку.

"Это самое большое заблуждение, которое я вижу. Самое большое," говорит Нванкво. "AI не отклоняет вас. AI не ваш враг здесь."

Реальность намного более базовая и, честно говоря, труднее принять. Реальный человек отклоняет вас. Нванкво говорит прямо: "это реальный человек отклоняет вас. Так что правда в том, что это немного менее личное, чем вы думаете, но немного более личное, чем вы думаете, что это не так."

Настоящая проблема не в каком-то алгоритме, который нужно обмануть. Дело в том, что буквально сотни или тысячи других людей подают заявки. Когда публикуется вакансия, компании часто получают более 1000 заявок в первые 24 часа.

Это создает кошмарную ситуацию для рекрутеров. И Нванкво не смягчает углы: "Если вы не прошли первый скрининг, это будет неприятно слышать, но вы просто не были настолько квалифицированы, как кандидат, которого они на самом деле ищут. И это может быть даже не из-за отсутствия навыков. Возможно, у вас были навыки, но они ищут три-пять лет опыта. У вас полтора года."

Когда вы загружаете резюме в ATS, система использует технологию парсинга для извлечения структурированной информации. Нванкво объясняет это просто: "Парсер проходит через ваше резюме и извлекает ключевую информацию. Он может взять ваше имя. Он возьмет вашу контактную информацию. Он возьмет ваш предыдущий опыт. Он возьмет ваше образование, школу, специальность. Он возьмет навыки. Он возьмет все."

Эта распарсенная информация сохраняется в базе данных и показывается рекрутерам в стандартизированном формате. Это облегчает им быструю проверку и сравнение кандидатов.

Соискатели одержимы получением высокого "ATS score" или процента совпадения. Обычно целятся на 80% или выше. Нванкво полностью разрушает этот миф.

Некоторые ATS-платформы действительно присваивают баллы совпадения на основе того, насколько хорошо ваше резюме соответствует требованиям вакансии. Но в Greenhouse? "У нас нет процентного балла," говорит Нванкво. Платформа не отклоняет кандидатов автоматически на основе алгоритмической оценки.

Даже в компаниях, которые используют системы оценки, эти баллы просто помогают рекрутерам фильтровать. Они не являются инструментами автоматической дисквалификации. "Даже если у вас 50%, на вас все равно посмотрят в какой-то момент. Просто рекрутер или сорсер должен сначала увидеть больше кандидатов, которые достигли более высокого порога."

Люди слышат все эти советы о "напичкивании ключевыми словами" своих резюме, чтобы соответствовать описаниям вакансий. Ключевые слова имеют значение, но не так, как думает большинство людей.

"Это необходимо, чтобы пройти скрининг? Нет, абсолютно нет," говорит Нванкво. "Это полезно? Да, полезно, потому что... когда рекрутер или сорсер просматривает ваше резюме, эти ключевые слова, если они выделяются и, может быть, выделены жирным, и они думают: о да, это то, что мы ищем. Круто. Отлично."

Преимущество в том, чтобы облегчить человеку-рецензенту быстро заметить релевантную квалификацию. Не обмануть AI.

Нванкво предупреждает о перегибах: "Если я открываю ваше резюме и все, что я вижу, это просто облако слов, просто куча разных цветов слов повсюду, я, вероятно, не буду высоко оценивать ваше резюме."

Сохраняйте читаемость, естественно используя релевантные термины из описания вакансии.

Вот что идет вразрез со всем, что вы, вероятно, слышали. Современные ATS-платформы могут обрабатывать гораздо больше форматов, чем думают люди.

"Мы можем парсить, я думаю, цифры такие, я думаю, где-то 98% резюме. Мы можем парсить любое резюме, практически любой формат," говорит Нванкво.

Это включает:

"Вы можете делать с вашим резюме все, что хотите. Вы можете сделать двухколоночное резюме. Вы можете сделать трехколоночное резюме. Я открою его. Я увижу ваше резюме в формате PDF, в полном формате. Оно будет отображено для меня."

Когда рекрутер открывает вашу заявку в Greenhouse, он видит три вещи:

Креативное форматирование не помешает рекрутеру увидеть ваше резюме, хотя это может повлиять на то, насколько легко будет просканировать распарсенную версию.

Если AI не проблема и форматирование не имеет такого большого значения, как все думают, что же на самом деле вызывает отклонение?

Самая распространенная причина проста. Вы не соответствуете тому, что они ищут. Это может быть:

Нванкво откровенен о реальности: "Цифры, если честно, не в вашу пользу, потому что там тысяча с лишним кандидатов, которые только что подали заявку на эту работу за последние 24 часа."

Один из главных советов Нванкво — "оставайтесь в своей полосе." Он говорит просто: "Когда вы смотрите на описание вакансии, честно спросите себя, это то, что я чувствую, что могу делать?"

Будьте реалистичны в отношении своей квалификации. Подавайте заявки только на позиции, где вы действительно соответствуете требованиям. Заманчиво стрелять во все стороны в трудном рынке труда, но это тратит время всех.

При сотнях или тысячах заявок на одну позицию даже квалифицированные кандидаты сталкиваются с плохими шансами. Компании просматривают кандидатов партиями, начиная с самых последних или наиболее квалифицированных. Если они находят хороших людей рано, они могут никогда не посмотреть на более поздние заявки.

AI-инструменты для письма сейчас везде, и рекрутеры научились распознавать контент, сгенерированный AI. "Вы всегда можете определить, когда это сгенерировано chat GPT," говорит Нванкво.

Распространенные признаки включают:

Нванкво использует AI ежедневно в своей работе, так что он не против этого. Ключ в использовании его как инструмента, а не замены.

"Я на 100% рекомендую, чтобы AI просмотрел ваше резюме, но вам нужно пройтись по нему после этого," советует он. "Измените это, сделайте это более персональным, измените это на то, как вы бы на самом деле это написали и что вы на самом деле делали."

Есть разница между помощью AI и заменой AI. Использовать AI для улучшения вашего письма — это нормально. Копировать и вставлять сгенерированный AI контент создает очевидные, общие резюме, которые не выделяются.

Когда его спросили, раздражают ли резюме с большим количеством AI, Нванкво признает: "Это раздражает. Это раздражает, но я привыкаю к этому. Дело в том. Мы все в этом веке привыкаем к AI."

Но он не отклоняет их автоматически. Он пытается смотреть сквозь форматирование и язык, чтобы увидеть, соответствуют ли реальные навыки и опыт.

Совет Нванкво повторяется несколько раз, потому что это так важно: получите рекомендацию.

"Я знаю, что это отстой. Я знаю, что это сложно, но получите рекомендацию. Это будет лучший способ попасть в начало очереди."

Внутренние рекомендации имеют вес, потому что:

Время тоже имеет значение. "Подавайте заявку на эту работу как можно скорее. Будьте первыми в очереди."

Компании получают сотни заявок в первые 24 часа. Ранняя подача означает, что рекрутер на самом деле просмотрит вашу заявку до того, как они уже найдут кандидатов.

Вот о чем люди недостаточно думают. Выстраивайте отношения со сторонними рекрутерами и хедхантерами.

"У вас должен быть список рекрутеров, типа сторонних рекрутеров, агентств или просто рекрутеров, которые охотятся за головами, хедхантеров, с которыми вы общаетесь каждые шесть месяцев."

Даже если вы трудоустроены и счастливы, принимайте звонки от хедхантеров. Стройте раппорт. Когда компании не могут найти кандидатов обычными каналами, они обращаются к этим рекрутерам. Эти рекрутеры думают о кандидатах, которых они знают и любят.

"Даже если вы на работе и хедхантер связывается с вами, примите этот звонок, просто чтобы поговорить с ними и построить rapport с ними в течение месяцев, кварталов, лет. Так что когда эта позиция действительно откроется позже, они держат вас в голове."

Помимо технических навыков, компании ищут лидерство и людей, которые могут начать что-то самостоятельно. Нванкво ищет "интенсивное любопытство" в кандидатах.

Побочные проекты, волонтерство, написание статей, создание сайтов. Все это показывает инициативу и находчивость. Особенно ценно для стартапов и компаний без многих ресурсов.

"Не выбрасывайте внеклассную деятельность. Это на самом деле дополнение ко всему, что вы делаете, по моему мнению."

Вы все равно должны адаптировать свое резюме, чтобы подчеркнуть релевантный опыт для каждой работы. Не напичкивание ключевыми словами, а реорганизация или акцентирование разных частей вашего опыта для соответствия конкретным требованиям.

Сосредоточьтесь на конкретных результатах вместо общего корпоративного языка. Нванкво хочет видеть влияние:

"Что мне нравится видеть, так это влияние. Мне нравится видеть доход, который вы привели... Мне нравится видеть запуски, которые вы провели. Я хотел бы видеть, как вас измеряли. Какими были ваши OKR? Какими были ваши цели на квартал или на год? И вы достигли их или превзошли их?"

Конкретные, измеримые вещи рассказывают гораздо лучшую историю, чем общие описания.

Нванкво проявляет искреннее сочувствие на протяжении всего разговора к людям, сталкивающимся с этим рынком.

"Мое сердце сочувствует всем, кто на самом деле ищет работу, потому что это безумие. У людей есть счета к оплате, они в отчаянных ситуациях, а работы просто нет, верно?"

Настоящая проблема не в технологии ATS. Это спрос и предложение. Тысячи людей подают заявки на каждую работу, что означает, что даже квалифицированные кандидаты сталкиваются с ужасными шансами.

Когда компании не могут найти людей через обычные заявки, они обращаются к:

Вот почему нетворкинг и отношения важнее идеального форматирования резюме.

Новый портал для кандидатов Greenhouse, My Greenhouse, меняет то, как работают ATS-платформы. Вместо отдельных профилей для каждой компании вы поддерживаете один профиль для нескольких работодателей.

Нванкво надеется, что это "снимет много стресса, который вы видите в процессе поиска работы в целом."

Все еще новое, но этот подход может исправить одну из самых больших фрустраций для соискателей. Этот повторяющийся процесс создания профилей и ввода одной и той же информации для каждой заявки.

Заключительные рекомендации Нванкво сосредоточены на практических вещах, которые вы можете на самом деле сделать:

Разговор выявляет большой разрыв между тем, что люди думают, и тем, что на самом деле происходит с системами отслеживания кандидатов. Многие стратегии, которые соискатели используют, чтобы "обыграть ATS", решают проблемы, которых не существует.

Напичкивание ключевыми словами, зацикленность на форматировании, погоня за процентными баллами. Это не проблемы с современными ATS-платформами.

Реальные вызовы более базовые. Выделиться среди сотен или тысяч людей. Действительно быть квалифицированным для роли. Пройти мимо людей-рецензентов, делающих субъективные суждения.

Вместо того чтобы пытаться обыграть алгоритм, соискатели больше выигрывают от старомодных стратегий. Нетворкинг, получение рекомендаций, ранняя подача заявок, адаптация заявок, демонстрация конкретных достижений.

Нванкво говорит о своей работе в Greenhouse: "Я пытаюсь сделать все, что могу, чтобы подобрать вам карьерную возможность, которая будет наиболее полноценной для вас и попытается изменить вашу жизнь."

Современные ATS-платформы не созданы для отклонения кандидатов. Это инструменты, помогающие компаниям и соискателям найти правильные совпадения. Понимание того, как они на самом деле работают, позволяет вам сосредоточить энергию на вещах, которые действительно улучшают ваши шансы, вместо погони за мифами.

Суть: ATS-платформы — это инструменты для облегчения найма, а не препятствия, созданные для вашего отклонения. Настоящий вызов остается таким же, как всегда был. Доказать, что вы правильный человек для работы.

Смотреть эпизод на английском языке

Смотреть эпизод с русским дубляжом с помощью ИИ