Словарь стартапера: ARR, LTV, Churn и другие метрики, которые нужно знать в лицо
Краткий гид по ключевым аббревиатурам стартап-мира.
Деньги в моменте: ARR и MRR
ARR (Annual Recurring Revenue) — это годовой повторяющийся доход. MRR (Monthly Recurring Revenue) отражает ежемесячный доход и используется для операционного планирования и прогноза выживаемости проекта.
Экономика одного клиента: CAC и LTV
CAC (Customer Acquisition Cost) показывает стоимость привлечения одного клиента. В 2024 году этот показатель в среднем вырос в 1,6 раза. LTV (Lifetime Value) — общая прибыль от клиента за все время работы с ним. Золотое правило устойчивого бизнеса: LTV должен быть минимум в три раза больше CAC. При этом срок окупаемости затрат на привлечение (CAC Payback) в идеале не должен превышать 12 месяцев.
Удержание: Churn и NRR
Churn Rate (отток) — главный индикатор проблем. Если в SaaS-сервисе он выше 5% в месяц, бизнес теряет аудиторию быстрее, чем успевает расти. Главным трендом 2024 года стал NRR (Net Revenue Retention) — удержание выручки с учетом расширения чека текущих клиентов. Медианный показатель по рынку составляет 101%, у лидеров индустрии — более 110%.
Продуктовое здоровье: DAU/MAU и NPS
Коэффициент «липкости» (Stickiness) рассчитывается как отношение DAU к MAU. Если показатель выше 20%, продукт успешно сформировал привычку у пользователя. NPS (Net Promoter Score) измеряет лояльность через разницу между долей активных сторонников и критиков продукта.
p.s если вам нравится следить за подобными новостями и держать руку на пульсе AI, переходите в мой канал о перспективах в ИИ: