Кто такие девелопер адвокаты, где они нужны и чем занимаются?

Выступления на конференциях по всему миру, общение с топовыми IT-специалистами и авторитет среди разработчиков — только видимая часть профессии девелопер адвоката. На самом деле все гораздо интереснее.

С одной стороны, девелопер адвокат — очень востребованная профессия. Она есть во многих крупных IT-компаниях, таких как Microsoft, JetBrains, Google. Написать полезную статью, выступить с докладом или рассказать, как лучше использовать ту или иную технологию — задачи для девелопер адвоката, и многие компании выделяют для этого специально обученных сотрудников.

С другой стороны, Developer Advocacy — довольно узкая ниша, которая напрямую зависит от деятельности компании. А порой — одной из ее команд. Например, большинство IT-компаний отлично справляются без девелопер адвокатов силами разработчиков, тестировщиков, аналитиков. Также для них работают классические модели продаж, рекламы и PR. Все потому, что результат их работы ориентирован на бизнес-аудиторию.

А что, если наша цель — профессиональное IT-сообщество: разработчики, DevOps-инженеры, QA-специалисты и прочие технари? С такой публикой не забалуешь, ведь эти люди по роду профессии привыкли сомневаться, перепроверять, не принимать импульсивных и необдуманных решений.

Представьте: в магазине электроники вам помогает консультант, с трудом читающий с ценника. Это настораживает, раздражает. Ваши вопросы совсем на другом уровне, далеко за пределами информации на ценнике, и вам нужен конкретный и понятный ответ эксперта. Так вот девелопер адвокат — как раз такой эксперт в мире IT. Это специально обученные (на самом деле, скорее, предрасположенные) люди, которые хотят и готовы профессионально делиться информацией с такими же профессионалами, искать истину и развивать отрасль.

В нашей компании есть подразделение, которое создает библиотеки и инструменты как раз для разработчиков: платформу c открытым исходным кодом и инструмент для работы с данными в Java-приложениях. И вот тут без IT-экспертов уже не обойтись. Мы называем работников этого фронта девелопер адвокатами, хотя, возможно, это и не совсем точно. В этой статье мы посмотрим из чего состоят будни специалиста такой профессии.

В целом, Developer Advocacy (можно также встретить Developer Relations) — это обособленный и специфичный вид PR, который направлен на узкую профессиональную группу (в основном, разработчики, тестировщики, DevOps). Задачи девелопер адвоката и его KPI направлены на создание контента, причем любого вида: технического или маркетингового. Это требует определенного склада ума, глубоких технических знаний и характера. Но те, кому это подходит, смогут чувствовать себя в профессии, как рыба в воде, и получать удовольствие от работы каждый день.

Пожалуй, это самая заметная деятельность девелопер адвокатов, и она действительно занимает много времени. Логика очевидна: продвигать продукт нужно там, где собирается его аудитория.

Haulmont часто появляется на крупных онлайн и офлайн IT-конференциях в России и за рубежом. Среди них — Oracle Code One в Сан-Франциско, SCALE в Пасадене, Joker в Санкт-Петербурге. Или сам организует митапы и дни открытых дверей для разработчиков. Как прошла прошлая встреча, можно прочитать здесь.

Иногда девелопер адвокат общается и с потенциальными клиентами, которые интересуются платформой, но далеки от мира IT, или студентами. В общем, говорить просто о сложном не только технически подкованной аудитории — важный навык.

Помимо выступлений, девелопер адвокат регулярно пишет материалы в блоги, твиты и комментарии. Так что грамотность, понимание логики текста и авторский стиль — это еще один не менее эффективный инструмент коммуникации, которым нужно владеть.

Недостаточно просто познакомить аудиторию с продуктом. Важно также помочь разработчику успешно освоить и применить этот продукт в работе. Порой приходится погружаться в частные случаи и вместе искать решения.

Например, пользователи Jmix и JPA Buddy используют платформу и плагин в разных ситуациях и сценариях, сравнивают их с другими технологиями. И, конечно, задают много вопросов в соцсетях, блогах и на форуме. В нашей компании девелопер адвокат помогает пользователям не в одиночку, а вместе с разработчиками и тестировщиками. Однако, отвечая на вопросы, он выполняет еще одну задачу.

Иногда пользователи просят дополнить технологию или вообще все изменить. Такие предложения могут быть конструктивными и действительно полезными. А могут и не быть — к чему тогда прислушиваться? Именно поэтому нужен девелопер адвокат, который слушает мнения пользователей, знает тренды и потребности IT-индустрии и может донести разработчикам компании действительно ценные предложения. Это сложный процесс, требующий глубокого анализа, постоянного общения с разработчиками и знания рынка. Но благодаря этой деятельности девелопер адвоката достигается правильное продвижение продукта на рынке и его развитие.

На самом деле, быть девелопер адвокатом и не разбираться в разработке можно, но сложно и не слишком эффективно. Чтобы понимать разработчиков, представлять им продукт компании и тем более помогать в нем разобраться, нужно говорить на одном языке — только так рыбак увидит рыбака. Да, работа девелопер адвокатом может быть основным видом деятельности, но часть времени все равно придется писать код и погружаться в продукт.

Обычно, когда мы ищем девелопер адвоката в нашу команду, мы ждем разработчика с определенными экстра-навыками: создавать контент, много общаться с техническими специалистами, выступать на конференциях и много читать. Кстати, о последнем.

Потребление информации занимает от трети до половины времени девелопер адвоката. А иногда и больше. У технологий и продуктов постоянно выходят новые релизы, компании проводят конференции, опытные специалисты публикуют статьи. Все как в Зазеркалье: нужно потреблять информацию «со всех ног», чтобы оставаться в индустрии. И делать это в два раза быстрее, чтобы хорошо разбираться в ней и помогать другим. Очень важно не уставать от английского, потому что большую часть времени предстоит общаться, читать и даже думать на этом языке.

Мы считаем: девелопер адвокат — прежде всего разработчик. Грейд здесь не так важен, хотя придется общаться в том числе с очень опытными специалистами. А это требует определенных знаний и склада ума.

На самом деле, девелопер адвокат — это лишь одно из направлений развития разработчика. Можно прокачивать Hard Skills и стать техлидом, или сделать шаг в сторону коммуникаций и маркетинга. И это тоже отличный путь для развития, в том числе и финансового. Все потому, что девелопер адвокат — специалист с богатым кругозором, который имеет авторитет среди других разработчиков, умеет разговаривать с публикой, знает IT-индустрию и свой продукт, пишет хорошие тексты, не устает от постоянного изучения технологий и английского языка. Если сложить все это, окажется, что таких людей действительно мало.

Ну и, конечно, девелопер давокат — это уже не профессия, а образ жизни. Если вы замкнуты, не получаете удовольствия от изучения технологий и боитесь летать на самолете, скорее всего, данное направление не для вас. Но если даже вечером в компании друзей вы любите обсудить, что выйдет в тренды среди языков программирования, или мечтаете о чем-то большем, чем создание новых фич, а еще любите изучать технологии, возможно, профессия девелопер адвоката — отличный выбор.

К сожалению, не существует универсального совета или книги «Как стать девелопер адвокатом за 10 минут». Но для начала можно завести технический блог на Хабре, выступить с докладом на конференции в своем городе и подтянуть английский. На этом пути вас ждет возможность увидеть мир, лично пообщаться с известными людьми из IT-сферы, представлять компанию на международных конференциях и много всего интересного.

А как вы видите роль девелопер адвоката и хотели бы такую работу? Поделитесь с нами в комментариях.