Почему в кризис мы становимся другими и что стресс делает с нашим доверием и отношением к людям
Стресс принято воспринимать как что-то личное: усталость, тревожность, раздражение, бессонница.
Но что происходит, когда стресс становится не временным состоянием одного человека, а частью жизни большого количества людей?
Экономический кризис, пандемия, природная катастрофа, военный конфликт, потеря работы или финансовая нестабильность – всё это влияет не только на наше психологическое состояние. Меняется то, как мы общаемся, кому доверяем, как принимаем решения и даже то, готовы ли мы помогать другим.
Я решила разобраться, как именно стресс меняет социальное поведение человека в кризисных ситуациях. И результат оказался интереснее простой формулы «стресс делает нас агрессивными».
СТРЕСС МЕНЯЕТ НЕ ТОЛЬКО НАСТРОЕНИЕ
Стресс – это сложная реакция организма и психики на угрозу или серьёзное изменение привычных условий жизни.
В классическом понимании можно выделить три стадии: тревогу, сопротивление и истощение.
Сначала организм мобилизуется и пытается справиться с угрозой. Затем человек адаптируется к новым условиям. Но если стресс продолжается слишком долго, ресурсы организма могут истощаться.
И именно длительный стресс становится особенно важным, когда мы говорим о социальном поведении. Потому что человек начинает менять не только своё внутреннее состояние, но и отношения с окружающими.
МЫ НАЧИНАЕМ МЕНЬШЕ ДОВЕРЯТЬ
Одно из наиболее заметных последствий стресса – снижение доверия.
Когда человек долго находится в состоянии неопределённости, окружающие могут начать восприниматься как потенциальный источник угрозы.
Возникают мысли: «А вдруг меня подставят?» «Можно ли ему доверять?» «Каждый сейчас думает только о себе».
На первый взгляд такая реакция может казаться способом защитить себя.
Но проблема в том, что доверие является основой сотрудничества. Если люди перестают доверять друг другу, им становится сложнее договариваться, помогать и создавать устойчивые социальные связи.
Получается своеобразный замкнутый круг: стресс → снижение доверия → меньше сотрудничества → больше конфликтов → ещё больше стресса.
ТРЕВОГА ВЛИЯЕТ НА НАШИ РЕШЕНИЯ
Ещё одно важное последствие стресса – повышенная тревожность.
Когда человек постоянно находится в состоянии напряжения, ему становится сложнее спокойно оценивать происходящее. Особенно это проявляется в кризисных ситуациях, когда информации недостаточно, а неопределённость очень высокая. В таких условиях человек может принимать более импульсивные решения, сильнее реагировать на происходящее и хуже контролировать свои эмоции.
Именно поэтому поведение человека в кризисе иногда сильно отличается от его поведения в обычной жизни.
Человек может сказать или сделать то, чего никогда бы не сделал в спокойном состоянии. Не обязательно потому, что он стал хуже. Возможно, просто изменилось его состояние.
АГРЕССИЯ НЕ ВСЕГДА ОЗНАЧАЕТ НЕНАВИСТЬ
Есть ещё один интересный момент.
Мы привыкли воспринимать агрессивное поведение как сознательное желание причинить вред.
Но в условиях сильного стресса агрессия может становиться защитной реакцией.
- Человек чувствует угрозу.
- Он пытается защититься.
- Становится резким или раздражительным.
- Окружающие воспринимают это как нападение.
- Отвечают агрессией.
И возникает новый конфликт.
Получается ещё один замкнутый круг: угроза → стресс → защитная реакция → конфликт → новый стресс.
Поэтому иногда за агрессией может скрываться не ненависть к людям, а страх, тревога или ощущение отсутствия контроля над ситуацией.
НО КРИЗИС МОЖЕТ И ОБЪЕДИНЯТЬ
И вот здесь возникает парадокс.
Кризис способен не только разрушать социальные связи. Он может, наоборот, усиливать их.
Когда люди сталкиваются с общей угрозой, они могут начать больше помогать друг другу, искать поддержку, объединяться и проявлять эмпатию.
В моём исследовании выделяются три основные модели поведения человека в кризисной ситуации. 1. Просоциальная. Человек помогает другим, объединяется с окружающими, проявляет эмпатию и готовность поддерживать. 2. Защитная. Человек старается минимизировать риски, избегает контактов и снижает социальную активность. 3. Агрессивная. Повышается конфликтность, усиливаются раздражительность и другие деструктивные реакции.
Получается, что кризис сам по себе не определяет, каким станет человек. Он скорее создаёт условия, в которых проявляется выбранная человеком стратегия поведения.
ПОЧЕМУ ОДИН ПОМОГАЕТ, А ДРУГОЙ ЗАКРЫВАЕТСЯ?
На реакцию человека в кризисе влияет не только сама ситуация, но и то, как он привык справляться со стрессом.
В психологии это называют копинг-стратегиями – способами переживать напряжение, неопределённость и эмоционально сложные события.
Один человек в трудный момент ищет поддержку у близких: разговаривает, просит помощи, объединяется с другими. Другой пытается рационально осмыслить происходящее, найти объяснение и вернуть себе чувство контроля. Кто-то уходит в привычные действия – спорт, работу, учёбу, бытовой распорядок. А кто-то, наоборот, дистанцируется, перестаёт делиться переживаниями, избегает общения и закрывается от окружающих.
Эти способы по-разному отражаются на социальном поведении.
Человек, для которого опора на других связана с безопасностью, может в кризисе сказать: «Давайте помогать друг другу». А тот, чей прошлый опыт был связан с разочарованием, недоверием или отсутствием поддержки, может решить: «Лучше я никому не буду доверять».
Поэтому одна и та же кризисная ситуация не приводит всех к одинаковой реакции. Мы отвечаем на стресс через личный опыт, уровень доверия к людям, привычные модели поведения и ощущение того, есть ли рядом безопасная поддержка.
Я РЕШИЛА ПРОВЕРИТЬ ЭТО НА ПРАКТИКЕ
В рамках исследования «Влияние стресса на социальное поведение в кризисных ситуациях» было проведено эмпирическое исследование.
Основным методом стало интернет-анкетирование.
В опросе приняли участие 100 человек. Среди них: • 47 мужчин — 47% • 53 женщины — 53%
По возрасту участники распределились следующим образом: • 18–32 года — 50 человек • 33–47 лет — 20 человек • 47–60 лет — 17 человек • 60+ — 13 человек
Исследование не претендует на описание поведения всего общества т.к. выборка формировалась по принципу добровольности и доступности. Но она позволяет посмотреть на проблему через реальные ответы людей и увидеть направления, которые заслуживают дальнейшего изучения.
ЧТО МЫ УЗНАЛИ?
Главный вывод моего исследования заключается в том, что стресс влияет не только на эмоциональное состояние человека, но и на его социальное поведение. В условиях кризиса человек может начать меньше доверять окружающим, испытывать повышенную тревожность, становиться более раздражительным, избегать общения и стремиться к социальной изоляции. При этом возможна и противоположная реакция такая, как поиск поддержки, объединение с другими людьми, взаимопомощь и проявление эмпатии. Поэтому нельзя сказать, что кризис автоматически делает людей агрессивными или эгоистичными. Кризисная ситуация скорее усиливает необходимость адаптации, а конкретная модель поведения зависит от уровня стресса, способности человека справляться с ним, наличия социальной поддержки и других факторов.
ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ?
Полученные выводы важны не только для психологов, но и для руководителей, организаций и каждого человека.
В кризисный период изменение поведения сотрудника не всегда следует воспринимать исключительно как проблему дисциплины.
Раздражительность, замкнутость или снижение социальной активности могут быть связаны с высоким уровнем стресса и эмоциональной перегрузкой.
Поэтому особенно важны понятные правила, прозрачная коммуникация и возможность получить поддержку. Исследование показывает, что социальная поддержка является одной из стратегий, которая помогает человеку справляться со стрессом и сохранять конструктивные социальные связи. Для самого человека также важно научиться замечать связь между своим эмоциональным состоянием и поведением.
Иногда перед конфликтом полезно остановиться и спросить себя: «Я действительно сейчас злюсь на этого человека или я просто нахожусь в состоянии сильного напряжения?» Ответ на этот вопрос может изменить дальнейшую реакцию.
ГЛАВНЫЙ ВЫВОД
Кризис показывает не только то, какими мы являемся. Он показывает, как меняется наше поведение под воздействием сильного стресса.
Стресс способен усиливать тревожность, снижать доверие, повышать конфликтность и приводить к социальной изоляции.
Но одновременно кризис может способствовать сплочению, взаимопомощи и формированию новых социальных связей. Поэтому недостаточно просто говорить человеку: «Нужно быть стрессоустойчивым». Для эффективной адаптации важны поддержка, доверие, возможность общения и понятная информация.