От веб-камер до искусственного интеллекта — развитие технологии проведения собеседований на платформе HireVue

Как проводятся «умные» автоматические собеседования и что об этом думают работодатели.

HireVue — американская компания, которая продаёт цифровую платформу для проведения собеседований. С 2013 года она разрабатывает искусственный интеллект, улучшающий поиск сотрудников.

Изначальная идея созданной в 2003 году HireVue — создать инструмент для удобной презентации себя и своих навыков потенциальному работодателю, говорил основатель компании Марк Ньюман.

Ньюман добавил, что HireVue обеспечивает непрерывность поиска кандидатов. Можно проводить неограниченное количество интервью одновременно, возвращаясь к отдельным заявкам в любой момент.

Искусственный интеллект HireVue оценивает кандидатов по мимике, речи и высказываниям. Основа критериев — данные лучших работников фирмы на определённой должности. Сотрудники отдела кадров получают видеозаявки с оценками, которые ставит искусственный интеллект после анализа. Это помогает им обратить внимание на лучших кандидатов, ускорив поиск.

«Замысел HireVue не в том, чтоб заменить специалистов из отдела кадров на роботов, а чтоб увеличить эффективность их работы» — говорит главный инженер HireVue Лорен Ларсен.

Искусственный интеллект устранит предвзятое отношение рекрутеров и ощущение неловкости у кандидатов на собеседованиях, утверждал генеральный директор HireVue Кевин Паркер.

HireVue предлагает клиентам в своём каталоге несколько видов собеседований: запись прямой видеотрансляции, обычная видеозапись, комплексная оценка HireVue и оценка навыков программирования Codevue. Платформа оснащена механизмом для обнаружения плагиата и поиска ответов на тесты в интернете.

Во время трансляции с кандидатами общается искусственный интеллект по имени Vira, задавая вопросы об аспектах работы на конкретной должности. Главный специалист по психологии труда HireVue доктор Нэйтан Мондрагон рассказал, что Vira фиксирует микромимические движения. Затем преобразует их в данные об эмоциях кандидата во время собеседования и его личных качествах.

Собеседование в режиме видеозаписи предположительно длится 25 минут. Кандидаты получают 30 секунд на прочтение вопроса и до двух минут на ответ. Сколько времени займёт собеседование, каждый решает самостоятельно, потому что количество попыток ответить не ограничивается.

Можно просматривать свои ответы сколько угодно до отправления оператору и перехода к следующему вопросу. Компания экспериментировала с ограничением попыток, но большинству кандидатов идея с ограничением не понравилась, признавался главный инженер HireVue.

После собеседования идут вопросы в форме видеокейсов, тестов, на которые можно ответить на камеру или в текстовой форме. Ларсен рассказал, что вопросы на собеседованиях некоторых компаний специально сопровождаются видео с низким разрешением. По его словам, это помогает кандидатам сосредоточиться на самом задании.

Другие компании предпочитают проводить собеседование только с визуальными материалами высокого качества. Каждый может выбрать формат, соответствующий правилам его бренда и потребностям, добавил Ларсен.

Комплексная оценка HireVue включает в себя помимо прочего игровую часть. Задания в форме головоломок компания позиционирует как способ увеличить интерес кандидатов, узнать об их аналитических способностях, а также сделать процесс более динамичным.

По завершению собеседования сотрудник отдела кадров получает заявки с оценкой искусственного интеллекта, которые рассматривает самостоятельно и решает, кого пригласит встретиться лично.

Codevue — комплекс тестов на знание языков программирования Javascript, Python, Ruby, PHP и SQL. HireVue разработала его для компаний в сфере информационных технологий и предлагает использовать двумя способами.

Проведение тестов Codevue на конкурсной основе привлечёт новых специалистов, а также поможет построить репутацию привлекательного работодателя. Codevue может быть частью основного собеседования на нужной должности.

«Мы удостоверились в том, что процесс подбора кандидатов абсолютно гуманный и более эффективный, чем личные собеседования» — цитирует HireVue заместителя директора управления персоналом Unilever в Центральной Азии Мелиссу Ги Ки на своем сайте.

Unilever сэкономили за год 1 млн фунтов стерлингов и ускорили рекрутацию на 90%, согласно статистике HireVue.

HireVue утверждает, что сократила тренинги специалистов по отбору персонала международной сети отелей Hilton с шести недель до пяти дней.

«Нашей целью был поиск большего количества лучших сотрудников за короткий промежуток времени. После успешных собеседований на камеру с HireVue мы были готовы к инновациям внутри компании с помощью искусственного интеллекта», — сообщила директор отдела кадров Hilton Эмбер Вивер.

«В обязанности на большинстве наших вакансий входит непосредственное общение с клиентом. С помощью обычных платформ для собеседований мы не узнаем, как наши потенциальные работники себя ведут в стрессовых ситуациях» — сказала бывший старший менеджер по снабжению кадрами Vodafone Элисон Росс-Грант.

По статистике HireVue, компания уменьшила процесс рекрутации Vodafone с 23 до 11 дней.

Несмотря на позитивные отзывы многих компаний о сотрудничестве с HireVue, у экспертов возникают вопросы касательно объективности искусственного интеллекта.

Социолог и профессор права в Корнеллском университете Ифеома Ажунва утверждает, что предвзятое отношение к кандидатам встречается на подобных платформах гораздо чаще, чем на личных собеседованиях. Речь идёт о готовом рейтинге, который получает сотрудник отдела кадров. Полагаясь на мнение искусственного интеллекта, он может даже не рассмотреть заявки с низкой оценкой.

Также Ажунва ставит под сомнение способность искусственного интеллекта объективно оценивать человеческие эмоции, поскольку они часто непонятны даже людям.

HireVue не разглашает цены своих услуг. Компаниям предлагается комплексное обслуживание в рамках выбранного пакета. В начале октября 2018 года у HireVue было больше 700 активных клиентов по всему миру. Средний годовой доход компании в 2018 году составляет $50-100 млн при количестве сотрудников от 250 до 499 человек, пишет американский журнал Inc.

Последний раз инвесторы вложили в HireVue $45 млн, а общая сумма инвестиций с 2004 года — $118 млн, согласно данным американской аналитической компании Craft.

#искусственный_интеллект