Сделал дело — гуляй смело, или как легко писать HR-тексты и описания вакансий?

Что делать, если описания вакансий пишут пять рекрутеров, и у всех получается по-разному? Как облегчить работу над текстами для сотрудников, если пишите и в почту, и на корпоративный портал, и в соцсети? И вообще, как HR-копирайтинг превратить в систему? Отвечает Анна Панченко, руководитель контентной службы в MarHR .

Воспользуйтесь инструментом редактора — напишите свою редакционную политику. Вы спросите, где рекрутмент или HR-бренд и редакционная политика? На самом деле — рядом. Редполитика поможет сделать голос вашей компании заметнее, а контент чище и привлекательнее.

Давайте разбираться, в каких случаях вам нужна редполитика, из чего она состоит и как сделать так, чтобы она стала фичей, а не очередной инструкцией «в стол».

Это руководство, в котором вы прописываете то, как создаете и обращаетесь с любыми форматами контента:

Внутри могут быть:

Можно назвать, как минимум, три случая:

Исходя из целей вы можете сделать редполитику, как внутреннее руководство для тех, кто работает с контентом: для рекрутеров, HR-маркетологов, внутрикомов или пиарщиков. Так и для всех сотрудников, например, если хотите ввести культуру переписки в компании или сделать сотрудников контент-мейкерами.

В этом блоке мы расскажем про разделы, которые, скорее всего, вы добавите в свое руководство.

Вкратце расскажите, что это за руководство, для чего оно нужно тому, кто его читает, для кого оно.

Напишите по-честному, какой должны видеть компанию сотрудники и клиенты.

Покажем на примере Додо Пиццы

Здесь еще можно описать ценностное предложение работодателя и креативную концепцию. Главное, почаще возвращаться к этому разделу и сверяться, когда делаете контент.

Напишите, с каким тоном вы общаетесь с аудиторией, и какой у вас характер: уверенный, активный, дружелюбный, заботливый, отеческий и т. д.

Еще, как идея, разобраться самому или спросить у маркетинга, к какому архетипу относится ваш бренд. Всего их 12.

У каждого архетипа свой набор качеств. Разобравшись, какой вам ближе, вы будете понимать, в каком стиле общаться с аудиторией. Тогда не будет перекосов, когда на HH у вас строгая информация канцелярским стилем, а в соцсетях вы общаетесь с аудиторией, как с друзьями.

Опишите, для кого вы выпускаете контент. Только не поверхностно (пол, возраст, география), а так, как будто описываете реальных людей. Для этого можно спросить уже действующих сотрудников или взять из исследований, если проводили.

Удобнее этот блок расписывать от общего к частному, то есть начать с рубрикатора, а заканчивать точками и запятыми. Что сюда входит:

— любые новости пишем по принципу перевернутой пирамиды (пирамиды Минто, есть целая книга «Принцип пирамиды Минто») , в которых все самое интересное и важное в начале, справка или дополнения — в конце

— не пишем ради того, чтобы написать. У любого материала должна быть цель и понимание, что должен сделать человек после прочтения: научиться новому/написать/подписаться/отправить резюме.

— один материал — одна тема. Не пытаемся впихнуть сразу все.

— общаемся с аудиторией на ее языке, то есть если текст для сварщиков, то не нужно писать про «фичи» или «апдейты»

— как правильно писать название компании и продуктов (описываем все: если составное слово, нужно ставить дефис, точку или пробел?, Можно склонять или нет? Как пишется название на других языках, можно в кавычках или без?)

— какие аббревиатуры и сокращения писать можно, какие нельзя

— как оформляем списки

— как используем CAPS LOCK

— как обращаемся к людям: Иванов Иван или Иван Иванов, Ваня или Иван

— как пишем должности: «разрабы» в описании вакансии или посте можно или нельзя, тим-лид или Team Lead?

— Е или Ё

— «Вы» или «ты»

— должности с большой или со строчной буквы

В этом разделе опишите все требования к фотографиям, видео, картинкам к постам. Если вы работаете в производственной компании, сделайте чек-лист по оценке фотографий, например:

Если есть шаблоны визуалов, тоже можно их сюда включить.

Если у вас принято согласовывать материалы, опишите, по какой схеме это происходит, и в какие сроки. Договоритесь о сроках с согласующими. Это упростит задачу по планированию контента.

Если сами сотрудники могут генерить контент, опишите, как проходит модерация, если она есть.

Если вы хотите, чтобы сотрудники сами предлагали идеи для контента или готовый контент, расскажите о том, какие есть возможности. Перечислите в этом разделе все каналы и форматы контента, в каких могут поучаствовать сотрудники.

Для чего еще пригодится медиакит?

Из статьи вы узнали, чем вам может быть полезна редакционная политика и как ее составить. Еще больше про HR-контент рассказываем в MarHR School. Студенты учатся писать все (ну или почти все) виды текстов в HR: описания вакансий, тексты лендингов, карьерных страниц, посты в соцсетях, статьи и новости для внутрикома.

Вдохновляйтесь примерами редполилик других компаний

Додо Пицца

Тинькофф-журнал

Модульбанк

Госуслуги: электронные письма, статьи, новости

А на канале MarHR читайте еще больше про HR-маркетинг и диджитал-инструменты для HR.