“Игра — высшая форма исследования.”
Альберт Эйнштейн
“Человек бывает вполне человеком лишь тогда, когда играет.”
Фридрих Шиллер
“Работа – это то, что человек обязан делать, а Игра – это то, чего он делать не обязан. Поэтому делать искусственные цветы или носить воду в решете есть работа, а сбивать кегли или восходить на Монблан – забава.”
Марк Твен
Не зря игре посвящено так много цитат известных людей. Многие недооценивают важность игрового процесса в нашей жизни, считая, что игры - это только для детей. А зря! Почему? Разбираемся сегодня в нашей статье.
Игровую деятельность мы используем в своей жизни с самого рождения, ведь благодаря этому процессу мы начинаем познавать мир и развивать определенные навыки. При этом игра всегда ассоциируется с расслаблением, получением наслаждения от процесса, а соответственно с положительными эмоциями. То есть человек играет в игру и получает от этого удовольствие. Благодаря этому он стремится возобновить этот процесс вновь и вновь, все больше вовлекаясь в игру.
Во взрослой жизни, грамотно используя игровую деятельность в бизнес-процессах, обучении, работе, можно достичь хороших результатов. Внедрение игры в привычные деловые процессы называется геймификацией.
Данный подход набирает все большую популярность в последние года, т.к. компании видят реальную эффективность от этого процесса. В первую очередь, геймификация повышает вовлеченность, делая любой опыт похожим на игру.
Какие принципы должна содержать в себе геймификация:
- Мотивация участников: чтобы игроку было интересно, у него был азарт, нужно постоянно мотивировать его проходить игру дальше. В качестве мотивации могут выступать бонусы, уровни и т.д.
- Статус: персонаж в игре должен развиваться и совершенствоваться по мере прохождения уровней
- Вознаграждения: это всегда приносит моральное удовлетворение от выполненного процесса. В игре в качестве вознаграждения можно использовать монеты, бриллианты, которые даются по итогам прохождения уровня.
Какие преимущества дает геймификации в обучении персонала:
- Повышает вовлеченность, помогает не забросить обучение и пройти его до конца
- Конкурирующий момент, который создает геймификация, добавляет больше эмоций и интереса
- Дает больше положительных эмоций и делает обучение приятным для прохождения
- Повышает эффективность
Мы в Edstein тоже любим геймификацию и внедряем ее своим клиентам! Поделимся интересным кейсом компании Wildberries.
Компания нуждалась в удобной и понятной системе оценке персонала, а также в автоматизированном назначении обучения по ее итогам. Оценка и обучение в первую очередь были направлены на сотрудников пунктов выдачи, составляющих немалый процент от численности компании.
Самой главной фишкой этого кейса стала разработка системы персонажей, которых сотрудники получали в соответствии со своей оценкой. Мы сделали реализацию, как в компьютерной игре - было разработано шесть уровней и шесть забавных персонажей разного пола. Мы применили и внедрили систему таксономии Блума*: шесть уровней овладения знаниями и четыре уровня того, как этими знаниями делятся. В итоге клиент получил решение с сильной методологической основой и визуализацию в стиле Warcraft (компьютерная стратегия).
С помощью использования системы персонажей, удалось повысить вовлеченность и мотивацию сотрудников. У руководителей появилась возможность видеть четкую картинку: отмечать сильные стороны, а также выявлять точки роста, что позволило вовремя назначить обучение и повысить квалификацию, прокачать soft и hard skills, а также сформировать приверженность ценностям компании.
Таким образом, роль геймификации не стоит недооценивать. Попробуйте внедрить ее в привычные бизнес-процессы и увидите впечатляющие результаты! Поделитесь в комментариях: использует ли ваша компания игровые элементы в обучении персонала?
*Таксономия Блума - набор из трех иерархических моделей, используемых для классификации образовательных целей обучения по уровням сложности и специфичности