Это не про какой-то талант или одну большую прокаченную компетенцию, а про умение правильно подавать себя. Например, задавать вопросы, грамотно писать письма, оформлять свои предложения, стильно одеваться, устанавливать контакт с нужными людьми, учитывая современные технологии и современный стиль общения, навык выступать публично и многое другое. Проявляется это в отступах между абзацами, положении тела, цветовой гамме, форме приветствия при встрече и т.д.. Из этих мелочей, на которые многие не обращают внимания, в действительности складывается общее впечатление. Отсутствие самых базовых навыков, необходимых успешному человеку, сильно сказывается на результатах его работы.