Кейс: как заработать 600 000 ₽ выручки для детейлинг-центра вложив 30 000 ₽ в рекламу В контакте

Без халявы — как есть. Просто системный подход, подсчеты и понимание, как реклама должна работать с продажами.

Если кратко:

- Цена написавший клиента в 517 руб.

- Номер телефона в 2 580 руб.

- Запись вышла по 5166 руб.Из них 4 зоны риска (чек 35-55 т руб.), 1 оклейка вкруг и другие работы (чек 200 т руб и потенциал до 400т руб) , одна полировка и вмятины (чек 35 т руб).

Сейчас в кассе уже 300 т руб, должно прийти еще 300 т руб.

Прибыльность с рекламы 100т сейчас, и еще придет 100т чистыми.

Это кратко.

---------

* * * А если важно понимать как и почему все работает здесь и может не работать у вас — читайте в статье * * *

--------

Исходная ситуация: почему реклама у детейлингов “не работает”

VIVAT Detailing — одна из самых опытных студий детейлинга во Владимире. С 2015 года, тысячи выполненных заказ нарядов, крутая репутация, реально сильные мастера, у которых руки растут откуда надо. Команда 10 чел, больше 300 м площади, 10 машино мест.

Работают в премиальном сегменте:
— оклейка полиуретановой плёнкой,
— нанесение керамики,
— восстановление кузова без покраски,
— химчистка и шумоизоляция.

Проблема не в продукте — он идеальный.

Проблема в том, что об этом никто не знал, кроме постоянных клиентов.

Предыстория

У студии уже был опыт в рекламе — и во ВКонтакте, и в Яндексе, и на Авито. Но ни один источник не сработал как нужно. На момент, когда мы начали работать — текущий поток держится на сарафане и наработанной базе.

По секрету скажу — с детейлингом мы были знакомы уже почти год. Зимой мы запускали для них первую тестовую рекламную кампанию. Тогда результат получился “в ноль”.

Потратили 60 000 ₽ на рекламу — получили всего 3 продажи на 210 000 выручки. Прибыль ровно покрыла только расходы

Почему так вышло? Не хватило запаса прочности: реклама шла на разные услуги (и оклейка. и полировка и шумка), но отдел продаж не отрабатывал клиентов как нужно. Люди писали — продаж не много. В итоге — движухи много, а чистой прибыли не прибавилось. Но уже хотя бы что-то. И были получены цифры и выводы, от которых можно оттолкнуться.

Попытка № 2 — Яндекс.Директ

Позже ребята решили попробовать запустить рекламу через других подрядчиков, через Директ. Мы честно предупредили, что в их сегменте Яндекс окупается. Но нужно так же потратить много сил и бюджета на тесты, но всё равно решили проверить.

Результат — закономерный:

100 000 ₽ бюджета + работа подрядчиков → всего один приезд с выручкой 15 000 ₽.

И это именно выручка, не прибыль.

За Директ отвечали не мы -- не могу судить, но за Контакт ясно, проблема лежит и в эффективности рекламы и в том как работают с клиентами.

Цели и KPI

Так как я точно знаю, что во ВКонтакте есть клиенты, прибыль и продажи, нужно было донести до собственников простую мысль — клиенты есть, продажи есть, источник рабочий, с ним нужно работать.

У нас уже был прошлогодний опыт, и мы знали: при тратах 10 тысяч рублей на рекламу услуг по оклейке зон риска можно получить одну продажу.

Значит, наша цель и KPI в этом кейсе — получить продажи по оклейке зон риска или полировке до 10 000 ₽ за обращение. Тем самым реклама становится окупаемой.

Окупаемость рекламы всегда лежит минимум в двух областях:

  1. сама реклама — насколько эффективно мы привлекаем клиентов;
  2. отдел продаж — как студия умеет эти обращения обрабатывать.

Можно залить в рекламу хоть миллион рублей, но если лиды не отрабатываются — это просто слив в ведро.

Реклама на трафике и реклама по сарафану — это две разные вселенные. По сарафану приходит человек, который уже всё знает: ему не нужно продавать, ему нужно просто сделать услугу. А любая работа с трафиком — это продажа, иначе деньги просто будут потрачены впустую.

Если забегать наперёд — прибыль лежит не только в рекламе и продажах, а намного глубже: в понимании маржинальности услуг, в структуре чека и внутренней экономике. Но это уже отдельная история, о ней поговорим позже.

А вообще, работа с любым специалистом по рекламе должна начинаться с простой формулы:

  1. Считаем, сколько денег нужно заработать.
  2. Определяем, какой средний чек на услуги.
  3. Считаем прибыльность услуги без затрат на рекламу.
  4. Смотрим конверсию в продажу (сколько из тех кто обратился в итоге делает услугу).
  5. После этого делаем декомпозицию: сколько нужно клиентов, сколько нужно охватов и сколько для этого влить в рекламу.

Если по расчётам всё сходится — рекламу запускаем. Если нет — можем заочно считать что не реклама не окупится

По факту, наша цель и KPI в этом проекте просты: получить заявки на оклейку плёнкой, чтобы цена записи на оклейку была до 10 000 ₽. Бюджет ограничен, поэтому идём аккуратно — по чуть-чуть тратим, но стабильно собираем результат.

Изучение конкурентов и рынка.

Прежде чем запускаться, нужно было понять, кто вообще конкуренты во Владимире и с кем реально идёт борьба за клиента.

Мы прошли по всему рынку, посмотрели всех, кто хоть как-то занимается детейлингом и есть в ВК, и собрали всех, кто работает на уровне бизнеса, а не гаража. А вообще конечно изучить смогли всех, кто вообще есть.

<b>На скрине:</b> Все конкуренты кто есть во Владимире. И самые "живые" у кого точно надо забирать клиентов в рекламе.
На скрине: Все конкуренты кто есть во Владимире. И самые "живые" у кого точно надо забирать клиентов в рекламе.

Что получилось

На выходе — шесть крупных студии, включая нас, и примерно двадцать мелких, которые оказывают те же услуги, но в в ВК не представлены.

Тех кого нет в ВК и "не большие" мы не рассматриваем — у них нет системы, нет рекламы, нет продаж. Они просто «делают машины».

Кто в числе конкурентов

  • Aqua Tune
  • Art Garage
  • Carbon
  • VIVAT Detailing (мы)
    и др.

Что по сильным игрокам:

У крупных студий прослеживаются общие черты:

  • Есть живые соц сети, сайты;
  • ведут рекламу из разных источников;
  • За счет пополняемых отзывов видна стабильная выручка;
  • Есть отзывы на разных источниках.
  • есть SMM, контент.

Это не “мастера на телефоне” — это студии, которые продают и делают это на поток. Поэтому, чтобы конкурировать, нужно делать лучше.

Коротко обо мне

Прежде чем читать кейс - познакомимся.
Я хочу назвать себя сапожник с сапогами.
Меня зовут Николай, из Санкт-Петербурга, родом из Иванова.

Я не маркетолог, таргетолог и не «ещё один "олог"». Я прежде всего предприниматель — человек, который сам строит бизнес и тоже отвечает за результат деньгами.

Моя основная компания — студия, которая делает портреты по фото. Называется "В подарок". Работаем уже 4 года, продаём на 40–50 млн рублей в год, а за все время нарисовали картин больше чем на 160 млн рублей.

P.S: Кстати, кому интересно - можете написать под видом клиента, попробовать купить. Посмотрите как работаем. Дальше будет много про продажи.

Наш основной поток клиентов — из ВКонтакте. За это время мы привлекли 260 000 клиентов, построили удалённый отдел продаж (больше 100 человек за всё время) и выстроили внутренний отдел маркетинга, после того как перебрали около 30 подрядчиков и поняли, что внешний маркетинг без системного контроля не работает.

За время работы студии потратили 40 млн рублей на рекламу — И это "свои", а не деньги заказчика, за которые никто не несет ответственности. Каждый рубль, который мы слили или заработали, дал опыт, который невозможно купить на курсах.

Поэтому всё, о чём я говорю дальше, — не теория и не пересказ чужих кейсов, а реальные цифры и решения, проверенные на собственной компании. А еще в отличие от многих экспертов, у меня профильное образование по маркетингу.

Кейс: как заработать 600 000 ₽ выручки для детейлинг-центра вложив 30 000 ₽ в рекламу В контакте

Стратегия продвижения

Наша задача была не просто «сделать рекламу», а подтвердить цифрами, что мы можем получать реальные приезды на оклейку автомобилей с чеком от 50 до 200 тысяч рублей и прибыльностью около 35%.

Если мы можем приводить такого клиента за 10 тысяч — значит, реклама работает, и модель будет сходится - можно будет инвестировать в рекламу и ее окупать

Почему мы не строили огромный медиаплан

Мы исходили из прошлого опыта, когда уже тестировали рекламу в этой нише. По тем данным, если показатели останутся такими же, то в лучшем случае реклама сработает «в ноль».

Задача — выиграть по двум направлениям:

  1. снизить цену привлечения,
  2. улучшить конверсию в продажу.

Если хотя бы один из этих показателей улучшить — окупаемость сразу растёт.

Поэтому мы не строили громоздкий медиаплан и не пытались расписать «100 сценариев». Пошли по протоптанной тропинке — всё просто, чётко, с минимальными рисками.

Но если кому интересно, в городе Владимир 300т население. Методом подсчета с владельцем компании, посчитали сколько оклеек делают они в месяц, сколько Плюс минус делают оклеек конкуренты, и пришли к цифрам, что только на оклейках в городе делается порядка 120 оклеек зон риска, и 30-40 полных оклеек авто. Так что потенциал за кого биться есть. Но не будем перегружать статью.

На какие аудитории делали упор

В этой нише есть конкретные аудитории, которые работают всегда. Мы исходили из них:

  • Подписчики конкурентов. Люди уже интересуются услугами.
  • Ключевые фразы вроде «КАСКО», «автокредит», «название автосалона». Если человек ищет КАСКО или кредит, значит, он недавно купил авто — и он наш потенциальный клиент.
  • Аудитории по интересам: автомобили, автоуход, семейные, бизнес.
  • Различные расширение этих аудиторий.
  • Ключевые фразы с поиском услуг
  • Рекомендованные аудитории и Look-alike по прошлым клиентам.
<b>На скрине:</b> майнд карты аудитория которыми будем работать.
На скрине: майнд карты аудитория которыми будем работать.

Что исключили сразу

Мы не трогали районные аудитории и не шли в «широкие охваты». Причина простая — бюджет был ограничен, и задача стояла не «взять весь город», а доказать, что источник реально окупается.

Когда дойдём до стабильных показателей и объёмов — тогда можно будет масштабироваться и тестировать всё остальное.

УТП и позиционирование

Это всё мелочи, которыми нет смысла грузить
Если вы только начинаете работать с подрядчиком, и он первым делом спрашивает: «А какое у вас уникальное торговое предложение?» или «Какое у вас позиционирование?» — гоните его в шею.

Любой нормальный специалист сначала считает экономику. Если нет бюджета, нет понимания цифр и маржинальности, о каком позиционировании вообще может идти речь?

Медийка и брендинг — это история для тех, у кого уже всё выстроено и кто готов вкладывать в узнаваемость. До этого этапа нужно дорасти.

Когда у компании появится системная реклама, стабильные продажи с рекламы и деньги на развитие, тогда вопрос позиционирования решится сам собой — его не придётся придумывать, оно будет очевидным и естественным из вашего опыта.

А пока всё просто: мы делаем круто — за конкретные деньги. Приезжайте, и мы сделаем всё в лучшем виде.

Пример сильного УТП "«не переплачивайте за то, что вам не нужно» - никогда не утратит актуальности"

Запуск кампании и тесты

Начали запускаться. По сути, любая таргетированная реклама строится вокруг одного и того же: есть аудитория, и наша задача — до неё достучаться.

Достучаться можно только креативами. Любой креатив — это картинка + текст, и весь смысл работы — перебирать эти связки.

Что мы тестировали

Мы тестировали всё по кругу: меняли фото, заголовки, формулировки, детали. Оффер всегда один:

«Новый авто? Защити его от повреждений. Цена — от … рублей. В подарок — … Напиши, чтобы узнать точную стоимость».

Цель всей воронки простая — получить сообщение в личку сообщества, чтобы дальше уже в переписке работать с клиентом и продавать.

Как мы считали эффективность

Еще на старте мы посчитали что нам нужен клиент по 500-650 руб, и конверсия из клика в лид 1к5-1к10 (по разному зависит от аудиторий), значит нам в этой модели можем позволить клики от 50 до 150 руб. Если будет дороже -- не окупимся

Почему тестов было так много

За три недели мы перебрали больше ста креативов. Математически — это, конечно, неправильно при нашем бюджете. Но практически — без этого никак. Нам нужно было не “красивый отчёт”, а минимальную цену лида и реальные продажи. По этому 9из10 рекламных обявлений отключали раньше.

Логика тестов

Мы исходили из прошлых данных: если лид стоит 650 ₽, значит, всё, что дороже — потенциальный слив.

Каждое объявление получало минимум 100 ₽ открутки. Дальше — если есть клики и интерес, даём крутиться до 200 ₽. Следующий порог — 400 ₽, а максимум — 800 ₽ без лида, но только если видим потенциал.

Если потенциала нет — останавливаем раньше, даже на 100–300 ₽, не ждём чуда.

Наша задача была одна — выйти на стоимость лида около 500 ₽ и подтвердить, что при этих цифрах реклама окупается.

Именно по этому креатив с нейронкой, где есть опечатки - крутился. мы его не сбрасывали со счетов, пока не подтвердим на цифрах работает он или нет.

Работа с отделом продаж и входящими заявками

Как я уже говорил: прибыль бизнеса лежит не в рекламе. Можно поставить десять разных команд — лучших таргетологов и директологов — но если с клиентами не работать, не вовлекать, оставлять без ответа, любые бюджеты уйдут в ноль.

Почему мы подключились к продажам

У ребят из VIVAT не было полноценного отдела продаж. Они продавали сами — администратор, собственники. И это нормальная история для большинства детейлинг-центров.

Но специфика продаж во ВКонтакте совсем другая. Даже если аудитория “горячая” — она ведёт себя холодно: люди пишут из любопытства, из интереса, “просто спросить”. Таких клиентов нужно разбалтывать: вовлекать, выявлять, что им нужно, и шаг за шагом подводить к решению.

Ребята из детейлинга делают крутой продукт, но продавать — этот процесс еще не выстроен. Они профессионалы в авто, а не в диалогах и обработке лидов.

Поэтому за продажи подключились мы. Наша задача — именно “разбалтывать”: общаться, выявлять потребность, брать номера телефонов и передавать уже тёплых клиентов ребятам. Дальше они подключаются — консультируют детально, показывают процесс, записывают на услугу.

Я не говорю, что мы молодцы. Просто продажа в соцсетях — это отдельная профессия. Тут важно писать часто, напоминать, цепляться, чтобы с нами действительно общались. У нас насмотренности побольше

Когда мы только начали, местами, возможно, перегибали палку. Были моменты, когда собственники говорили, что мы “борщим” в общении — и я понимаю, почему. Они видят рынок изнутри, знают клиентов и специфику.

Но я понимаю другое: если не выстроить систему продаж, никакой трафик никогда не окупится.

В итоге мы нашли баланс. Мы донесли принципы, как общаться, как брать номер, как не отпускать клиента. И общими усилиями выстроили коммуникацию, где каждый контакт заканчивается не “подумал и пропал”, а номером телефона и записью на приезд.

Автоматизация

Если что, для других детейлинов мы готовы закрыть эту зону: заберём переписку на себя, доведём до «горячего», админам передадим только тех, кого остаётся записать на услугу. Пусть каждый занимается своим делом.

Как мы выстроили воронку

  1. Первичный контакт в личке сообщества.
  2. Выявление потребности и сценария: зоны риска / полировка / керамика и т. д.
  3. Получение номера телефона (обязательный KPI).
  4. Прогрев, снятие возражений, ориентир по цене и срокам.
  5. Запись на приезд.
  6. Выполнение услуги.
  7. Повторные продажи и возврат.

Наша задача в переписке: понять состояние клиента (готов/не готов), взять номер, довести до визита. Кто «мнётся» — ведём по воронке до конкретного решения: приехал или нет. Если нет — аккуратно паркуем в базу, чтобы дальше работать рассылками и возвращать.

Что делаем с теми, кто не готов сразу

Не давим. Даём ориентир по цене/срокам, закрепляем ценность, оставляем удобный «след» для возврата, прописываем следующий шаг. Цель — чтобы через неделю он вспомнил именно нас и вернулся уже тёплым.
А если и даваим, и нас блокируют как на скрине ниже, то тоже не страшно. Мы всех клиентов помечаем, они у нас в "базе." В этом случае всех кто заблокирует мы можем догонять рекламой через ленту. Стоимость 1 просмотра чтобы быть на первом месте, составляет 0,2-1 руб. Мы хоть 50 раз этому человеку покажем свое предложение, расскажем о себе. и потратим на это 10-50 руб на 1 чел. Все под контролем :-)

Работа с теми кто обратился и не купил. Рассылки.

Тут все просто -- Плюс социальных сетей в том, что мы попадаем в телефон человеку, и он с нами знаком, у нас есть возможность напоминать о себе.
Мы начали делать рассылки. Один приезд на услугу за 35к был с рассылки. Но этот клиент был с прошлой рекламной компании -- по этому его не засчитываем -- но думаю смысл понятен. База будет постоянно пополняться - рано или поздно мы будем нужны, и будет дополнительная выручка. на получение которой мы потратим 0 руб -- потому что уже заплатили ранее.

Автоматизация общения

В процессе работы сделали простого бота, который должен первично консультировать о услуге, чтобы человек подключался когда уже клиента базово проконсультировали. Но признаюсь - мне не нравится. Пока воронка продаж не проработана - смысла в автоматизации нет. Надо научится "руками" работать, потом уже автоматизировать. Но бот работает, имеет место жить.

Вот так выглядит воронка бота. Клиент пишет - ему приходит сообщение о центре - предлагается услуга - дарится промокод - и просится номер. После ответов, нам приходит сообщение о том что такой клиент, такая услуга, такой номер

Проверка рынка: тайный покупатель

В процессе работы я написал всем конкурентам под видом клиента. И то, что увидели, — тихий ужас. Скрипт «Сколько стоит? — Столько-то. — Спасибо, подумаю. — Хорошо, подумайте» до сих пор жив.Никакого выявления потребности, ноль попыток закрыть на визит, никакой работы с возражениями. Наши же наоборот, пинговали, вытягивали в диалог — это видно по перепискам.

Вывод по продажам

Мои мысли такие: в любом регионе, где зайдёт команда с нормальными деньгами, сильным маркетингом и дисциплиной продаж, рынок быстро перекроится. Большинство студий не выдерживают конкуренцию не из-за цены, а из-за отсутствия системы: нет воронки, нет стандартов, нет ответственности за конверсию из сообщения в приезд.
Поэтому мы решили держать две опции: — строим продажи внутри вашей команды, обучаем и контролируем, или забираем общение на себя и отдаём вам только «горячих» на запись.

Подход к трафику

Когда у нас была собрана аудитория, мы начали гнать на неё трафик. Тестировали разные креативы, тексты, видео — всё, что могло зацепить внимание и вызвать интерес.

Дальше шла работа с догревом. Все, кто кликнул, но не написал в личку, попадали в отдельный сегмент, и мы просто добивали их рекламой. До тех пор, пока не напишут.

Если человек проявил интерес — посмотрел, лайкнул, зашёл на страницу — значит, он уже “подогрет”. Даже если он не написал сразу, мы готовы покупать такого клиента намного дороже, чем холодного.

Это логика, которую я уже проверил на собственном бизнесе: те, кто хоть раз взаимодействовал с рекламой, потом конвертируются кратно лучше, чем новые.

Реализация

У нас есть аудитория — на неё и гоним трафик. Тестируем разные креативы. Тех, кто кликнул, но не написал, — догреваем. Это и есть наша горячая аудитория.

Если человек проявил интерес, но в личку не написал — мы добиваем его рекламой до тех пор, пока он не напишет. Никаких стеснений: если заинтересовался, значит, надо довести до общения.

По опыту прошлых кампаний я знаю: кто хоть раз кликнул или посмотрел рекламу — уже горячее обычного трафика. Поэтому таких людей мы готовы покупать дороже. Они всё равно конвертируются лучше.

Делаем под них отдельную кампанию — «Кликали, но не написали», где они получают уже не первую, а вторую волну объявлений. Для тех, кто посмотрел один раз, их сохранем — запускаем следующее с другим посылом.

У нас заготовлено 12 разных видеороликов. По сути — из трёх исходных. Отличаются только цветом и цифрой на экране. Кто не отреагировал на одно — увидит другое. Смысл один: быть у человека на глазах, пока он не решит написать.
Эта механика называется "напалм" - подходит тогда, когда важно по максимуму заполучить аудиторию, плевать на цену.

Какие результаты мы получили

С 7 по 26 число мы потратили на рекламу 31 000 рублей.

На этих деньгах получили 60 лидов, из них 12 номеров телефонов и 6 подтверждённых записей с датами.

Если считать по деньгам:

  • написавший клиент вышел в 517 рублей,
  • номер телефона — в 2 580 рублей.
  • Запись вышла по 5166 руб. Из них 4 зоны риска (чек 35-55), 1 оклейка вкруг и другие работы (чек 200 и потенциал до 400) , одна полировка и вмятины (чек 35)

С учётом того, что на тот момент отдел продаж лежал на заказчике, и большинство разговоров проходило в переписках, результат более чем нормальный.

По рынку такие цифры выглядят хорошо: у коллег из Красноярска квалифицированный лид стоит в районе 3 600 ₽, мы получаем в 2 раза дешевле.

На конец октября и начало ноября мы имели 6 подтверждённых записей на оклейку зон риска, антикоррозийку и полную оклейку полиуретаном.

По прайсу по текущим заказ нарядам, это примерно 300 000 ₽ выручки. Средняя прибыльность по этим услугам — 33%, то есть около 100 000 ₽ прибыли.

Из них 31 000 — реклама. Плюс рабочие расходы и наша оплата. В итоге остаётся порядка 30 000 чистыми — немного, но реклама окупилась и дала результат.

Если считать отложенный спрос — клиенты, которые запишутся чуть позже и тех кто пришел с рекламы, но общение ушло не в ЛС, — то суммарно выходит около 600 000 ₽ выручки и порядка 200 000 ₽ прибыли придет за период после этой рекламной компании.

Минус реклама и прочие расходы (~40 000 ₽) — остаётся примерно 130 000 ₽ чистыми.

Эти цифры уже позволяют делать нормальные выводы и выстраивать декомпозицию на следующий этап.

Кейс: как заработать 600 000 ₽ выручки для детейлинг-центра вложив 30 000 ₽ в рекламу В контакте

Дальше задача — подтянуть продажи и добить стоимость подтверждённого лида до 500 ₽, чтобы рекламный поток стабильно окупал себя с запасом.

Сохранив и улучшим те же показатели цены привлечения клиента, и конверсии продаж -- можно кратно увеличивать бюджет. И объем выручки. Прибыли.
Вот подсчет что будет если в "печку маркетинга" потратить 2 и в 4 раза больше за месяц, сохранив цену привлечение клиента и продавать так же.

<b>На скрине: </b>Что будет если просто больше денег тратить на рекламу
На скрине: Что будет если просто больше денег тратить на рекламу

И вот что будет если с точки зрения рекламы оставить все так же, а играть с конверсией в продажу, даже не трогая чек, улучшив ее в 1.5 раза хотя бы за счет более вовлекающих, детальных и продающих сценариев общение, под контролем руководителя отдела продаж и чуть более "навязчивее". Но это больше на подумать на какие рычаги влиять ;-)

Что будет если и продавать лучше и денег больше тратить на рекламу
Что будет если и продавать лучше и денег больше тратить на рекламу

Почему это всё равно успех

Вот такие фактические цифры мы получили на осень 2025 года. Если бы это был 2018–2019 год, мы бы потратили не 30 тысяч, а тысяч шесть — и получили бы тот же результат. Окупаемость была бы в разы лучше.

Сейчас, чтобы сделать те же самые продажи, приходится тратить в пять раз больше. И это не потому, что мы что-то делаем не так или “маркетолог не справился”. Просто реклама дорожает, конкуренции стало больше, и внимание людей стоит дороже, чем раньше.

Раньше можно было запустить пост в Инстаграме, написать “мы есть” — и клиенты сами приходили. Теперь такого нет. Все демпингуют, все в рекламе, и выигрывает не тот, у кого громче баннер, а тот, кто системно работает и умеет считать.

Если смотреть по факту, сейчас рекламная кампания почти в ноль по прибыли — но с точки зрения бизнеса это нормально. Мы вложили 31 тысячу, проверили аудитории, креативы, получили живые приезды и записи и даже немного заработали — значит, канал работает.

Я не строю иллюзий: если с такими же цифрами повторить запуск летом 2026 или, не дай бог, в 2027 году, он уже не окупится по первичному трафику. Просто потому, что цена клика и лида станет выше.

И вот тут важно одно — если у вашего бизнеса нет повторных продаж то рано или поздно он загнется -- просто потому что реклама съест всю прибыль.

К счастью, в детейлинге повторные продажи есть. Причём хорошие: клиенты возвращаются, делают полировку, потом керамику, потом шумку, а через год снова приезжают.

Поэтому даже если первичный трафик “в ноль”, вся реклама всё равно окупается за счёт повторных обращений. Если верно считать. И понимать когда дать газу, а когда не окупимся точно.

* * * Это и есть реальный подход — считать не только первую продажу, а жизненный цикл клиента, и смотреть экономику модели целиком. ***

Выводы за 3 недели и точки роста

Пока я работаю с детейлингами и изучаю конкурентов, и нишу целиком - у меня сложилось впечатление. Самое первое и очевидное, что нужно улучшать — отдел продаж.

Сейчас цена лида держится примерно в районе 517 рублей, и я уверен, что со временем её можно опустить ещё ниже. Не нужно верить в сказки про лиды по 100–200 рублей — таких цифр больше нет. Если получится снизить хотя бы на 50-100 — это уже отличный результат.

Цифры и экономика

Мы в любом случае вкладываем в рекламу 31 000 рублей, и она должна окупаться.

Берём простой пример: оклейка зон риска полиуретановой плёнкой, чек — 200 000 рублей, прямые расходы — 130 000, прибыль — 70 000 рублей.

Если клиент ушёл к конкурентам — они заработали, а мы на него уже потратили деньги. Поэтому если дело в цене -- давайте слышать это, и продать не за 200, а за 180 тысяч, и получить прибыль не 70, а 50 — но это всё равно лучше, чем 0, а точнее минус -- потому что за привлечение клиента мы уже заплатили.

Но это вопрос динамического ценообразования, тема не 1 поста.

Цели и стратегия

Если цель — захватить рынок, можно давить объёмом и ценой. Да, реклама будет стоить дороже, но если поднять цену услуг хотя бы на 10 000 рублей и эти деньги направить в рекламный пул, в прибыльности мы не потеряем, а заказов станет больше.

Рост среднего чека

Дальше — увеличение среднего чека за счёт допов. Ребята умеют делать не только оклейку, а целый спектр услуг: полировка, керамика, шумоизоляция, антикор. Это позволяет увеличивать чек без увеличения затрат на рекламу.

Плюс — допродажи на месте: автохимия, уход, аксессуары (сигнализации, музыку и т п) На объёме это даёт стабильную прибавку к прибыли, ведь любой проданный доп продукт имеет 0 рублей затрат на рекламу. Мы за него уже заплатили.

Кому интересно в эту сторону подумать — Почитайте книгу "Истина в цене"

Работа с базой

Преимущество ВКонтакте в том, что клиенты остаются у нас в базе. С ними можно работать постоянно: рассылки, напоминания, персональные предложения. Эта база — источник выручки без дополнительных вложений.

Дальше нужно сегментировать базу кто уже делал заказы (не с ВК а вообще всю)

  • кто заказывает часто,
  • кто давно не обращался,
  • кто приносит высокий чек.

С каждым сегментом — свой сценарий общения.

Если бюджета немного — начинать с самых прибыльных клиентов. Позвонить, напомнить о себе, пригласить, предложить бонус. Выстраивать отношения. Вся прибыль в повторных продажах.

Кейс: как заработать 600 000 ₽ выручки для детейлинг-центра вложив 30 000 ₽ в рекламу В контакте

Главное

Реклама сейчас в пять раз дороже, чем была в 2018 году. Через несколько лет станет ещё дороже.

Если бизнес не работает системно — не строит отношения с клиентами, не считает экономику, он не выдержит.

Выживут только те, кто умеет:

  • делать качественный продукт,
  • выстраивать сервис,
  • продавать,
  • считать деньги,
  • и грамотно вкладываться в рекламу.

Что конкретно делаем мы длаьше?

Дальше мы собираем всю информацию по компании. Через вопросы — про саму компанию, клиентов, продукты, процессы, модели

Когда у нас будет вся эта база, мы уже сможем выстраивать следующие шаги. От неё будем отталкиваться — как улучшить воронку продаж, какие ролики снимать в контент, какие скрипты и т п

Без этого смысла бежать вперёд нет. Пока мы не понимаем картину целиком, любые действия — просто угадайка. Поэтому сейчас — сбор, разбор и систематизация.

Из этого выйдет нормальная база знаний, на которую потом ляжет всё остальное: воронка, контент, SMM, продажи и медийка.

Личное послесловие

Ну что ж, вот и закончен этот кейс. Поделюсь личным.

Я точно так же развивал свою компанию и выстраивал рекламу продажи с 0. Точно так же обращался к разным специалистам, потому что когда только начинаешь — веришь, что если человек называет себя специалистом, значит, он специалист.

Реальность другая. Рынок полон дилетантов, неучей и просто бездельников, которые пытаются, не побоюсь слова, обмануть бизнес и получить деньги ни за что.

Если специалист говорит, что он не отвечает за продажи, за прибыль — гоните его в шею.

Нормальный специалист, нормальный рекламщик, человек, который реально разбирается в коммерции, понимает: реклама и маркетинг — это не отдельный мир, а часть системы, которая должна влиять на выручку и прибыль.

Да, рекламщик не может продавать сам, но если он видит, что у бизнеса проблемы, и при этом берёт деньги вперёд, понимая, что реклама не окупится, — для меня это мошенничество.

Через нас прошло больше 25 подрядчиков. Из сотни человек — один-два компетентных. Те, кто умеют считать, кто реально смотрит на результат, а не рисует красивые отчёты.

Большинство — это люди без базы, без понимания, что такое экономика и как работает бизнес. А все потому что вход в профессию - 2 часа просмотренных курсов. И после того как это "специалист" возьмет с заказчика деньги, он начинает писать в профильных чатах "Ребят, а как продвигать детейлинг\кухни\свои услуги" (когда они на полном серьезе спрашивают друг друга как продвигать свои услуги, хочется матерится. Он себя продвинуть не может - как Вас то сможет?)

Были случаи, когда подрядчик просто сливал 100 000 рублей на аудитории, а потом говорил: «Я привёл лидов, дальше не моя зона». То, что лиды были дешевые, но продаж с этих лидов ноль — его не волнует, он свои деньги просит наперед.

Или другой пример: специалист берёт деньги за тест, гоняет пару тысяч рублей и не может ответить, что он вообще тестирует и зачем. Он даже не понимает, что с чем тестирует и сколько денег надо на тест.

По сути, именно из-за этого я и разобрался сам. У меня есть профильное образование по маркетингу, и получил его уже после того, как бизнес работал, когда на себе почувствовал, как всё устроено. Поэтому учился "не для галочки", а чтобы разобраться как действительно все работает. При этом не называю себя экспертом, просто имею чуть больше насмотренности.

Сейчас Мы научились делать это для себя, и поэтому создали дочернюю компанию, которая занимается трафиком и продажами.

Сначала — для своих нужд. Сейчас — и для других.

Потому что если мы смогли сделать прибыль себе, мы сможем сделать её и другим. И я готов отвечать рублем, и работать за результат.

Я уверен в том что делаю, и то что мы сделаем результат. По этому если у вас детейлинг и нужны новые клиенты — пишите, давайте знакомится.

Мы работаем без предоплаты. Сначала делаем вам приезды на услуги, потом уже поговорим про деньги. Мы будем зарабатывать, только если зарабатываете вы.

Способы связи со мной:

2
1
Начать дискуссию