У меня была подобная ситуация с мтс банком. Правда я оперативней решал свои вопрос спустя 3 месяца как образовался долг. Долг возник на кредитной карте потому что они списали 69 рублей за смс обслуживание:) и даже не уведомили хотя до этого о любой чепухе слали миллион смс, далее 500 рублей штраф за каждый месяц не оплаты и в итоге через 3 месяца около 3000 образовалось. Взял выписку по МТС что звонков не поступало и смс. Пошел в банк внёс всю сумму долга, потому что пока они разбираются долг растёт и мало ли что я типо не прав. В банке написал три жалобы. Одну с требованием вернуть деньги из-за их ошибок, вторую на исправление КИ из-за их ошибок и что то ещё типо на смс информирование которое не работало. В течении недели вроде все рассмотрели. Деньги вернули. По паспорту из кассы забирал уже, потому что карты их не осталось по понятным причинам и КИ почистили. Им респект конечно что сделали все без нареканий. Но послевкусие не приятное конечно.
У меня была подобная ситуация с мтс банком. Правда я оперативней решал свои вопрос спустя 3 месяца как образовался долг. Долг возник на кредитной карте потому что они списали 69 рублей за смс обслуживание:) и даже не уведомили хотя до этого о любой чепухе слали миллион смс, далее 500 рублей штраф за каждый месяц не оплаты и в итоге через 3 месяца около 3000 образовалось. Взял выписку по МТС что звонков не поступало и смс. Пошел в банк внёс всю сумму долга, потому что пока они разбираются долг растёт и мало ли что я типо не прав. В банке написал три жалобы. Одну с требованием вернуть деньги из-за их ошибок, вторую на исправление КИ из-за их ошибок и что то ещё типо на смс информирование которое не работало. В течении недели вроде все рассмотрели. Деньги вернули. По паспорту из кассы забирал уже, потому что карты их не осталось по понятным причинам и КИ почистили. Им респект конечно что сделали все без нареканий. Но послевкусие не приятное конечно.