Доставка по скриптам от Яндекса.

Услугами доставки от Яндекса пользуюсь несколько лет. На удивление за всё это время не возникало проблем с качеством их услуг от информирования внутри приложения, до отправления/получения в любом брендированном ПВЗ. Радость эта прервалась в мае 2026-го, когда посылка потерялась и никаким образом нет возможности выяснить её местонахождение. Ниже прикрепляю хронологию из приложения.

Нагружать статью скриншотами общения с поддержкой не буду, так как там стабильно на протяжении всего срока "решения проблемы" отвечала бездушная машина в духе: "Мы ищем", "От коллег ещё не поступало информации", "Мы уточним" и т.д.

В общем как не пытался, но пробиться к человеку в поддержке мне не удалось. Я не знаю где посылка, не знает и отправитель. Оставлял свой номер телефона для обратной связи - никто не звонил.

Сходил в ПВЗ, в который должна была приехать посылка, объяснил ситуацию сотрудникам. Предложили составить обращение к поддержке. Составили, ответ не заставил себя долго ждать, цените:

У меня есть вопрос во вселенную: почему отечественный АйТи гигант-передовик не может полтора месяца разобраться с местоположением посылки? Вы на кой чёрт похерили живую человеческую поддержку и навтыкали тупоголовую ИИ?

Куда и кому можно написать/позвонить, чтобы получить овтет? Роскомнадзор, прокуратура, ЛБН, приемная Единой Росии, ЛДПР?

З.ы.: меня не интересует страховая выплата, меня интересует исключительно содержимое посылки.

@yandex