Владислав Мануйленко
Не в текущем, ни в следующем периоде пока не вижу начислений..
Вот объясните мне поведение сотрудников Вашей организации, которые уже несколько раз признали компенсацию и несколько раз отказались от своих слов? Решения принимаются по настроению?
Сейчас мне вообще предлагается забрать мой товар, пролежавший у Вас 7 месяцев со склада в Санкт-Петербурге. Я нахожусь в Москве и сдавал на склад в Москве!
Данный подход и отношения к своим партнерам, считаю полным издевательством!
Но вот что мне опять написали после инвентаризации при очередном обращении
Здравствуйте, Дмитрий.
К сожалению, я не стал давать делу ход и подождал, как просили конца инвентаризации. Тем более, что от 30 декабря получил обнадеживающее сообщение о компенсации данного товара
Виктория, Вы так и не вернулись с новостями!?
Ждём 60 дней, по регламенту))
Есть такой момент. 2 раза возил на склад Озон товар и оба раза были пост продажные проблемы. То товар повредили, то возврат потерялся.
Но со своих складов сейчас то же дискриминация началась. Пункты приёма переполнены и срок сдачи заказа отодвигается на несколько дней. У меня например 6. Хотя ещё 1.5 мес назад можно было сдавать день в день.
Началась теперь такая дискриминация продавцов FBS. Покупатель ждёт доставку от недели, а с их складов на следующий день((
Виктория, здравствуйте.
У Вас есть новости?
А то у меня появился очередной «хит» от Вашей поддержки. Вы решили до февраля разбираться в Ваших хоз. делах. А мне предлагается ещё подождать.
Я вот только не пойму как это относится к поврежденному товару по которому Вы уже давали заключение, выложенное выше и должна быть начислена компенсация? А она была начислена и успешно отменена на время Ваших разбирательств.
Можно узнать положения договора или регламента, на основании чего происходят все эти действия с моей собственностью, прибранной Вами уже полгода назад?
Сроки есть, прописаны в договоре-в ближайшем отчетном периоде. Просто не платят и всё. На каждый запрос разная причина - то работы много, то руки не дошли, то давайте ещё раз разберёмся…
В этом и вопрос, почему так происходит? Почему не выполняются условия собственного же договора?
Пришлось ещё несколько раз писать в поддержку и объяснять. В результате, спустя 9 мес!., после вмешательства сотрудников с площадки VC удалось получить компенсацию, правда стоимость товара занизили.