Ирина Доронина
Уважаемые сотрудники Озона.Я с 23 декабря 2021 веду переписку с продавцом о возврате товара.Но толку никакого.Вот,что он мне ответил в последнем сообщении. (((Конечно, мы хотим вернуть наши свитера. Наша продукция и прочее стоит дорого. В ваших глазах он бесполезен, но в наших глазах он результат наших усилий. Только после того, как мы получим товар, мы сможем вернуть вам оплату. Чтобы вернуться, нужно много времени. Мы обеспокоены тем, что вас не устраивает цикл возврата, поэтому мы предоставляем план частичного возврата. В окрестностях вы не сможете купить куртку такого качества по такой цене. Теперь мы предоставили 30% возмещение за эту небольшую разницу в цене, но вы по-прежнему не принимаете ее. Мы просто надеемся, что все будет хорошо. Мы не хотим доставлять вам никаких неприятностей из-за потери пакетов.)))Это как понимать???Мы что торгуемся?Сначала 10% предлагали,теперь 30%.Что происходит??Вы можете мне ответить,а не тупо молчать?
Заказ 59031669-0005.Помогите разобраться с решением этого вопроса.Заранее спасибо.
Здравствуйте.Я получила заказ,доставка была из Китая.Но вместо вязаной кофточки пришло изделие из вафельного полотенца.Написала продавцу,чтобы оформить возврат нужен обратный адрес.Продавец адрес не дает,а предлагает частичное погашение 10% ссылаясь на то,что оплачивать доставку в Китай это дорого и посылка может потеряться.Это что за приколы?Это,что мои проблемы?Что мне делать в этом случае?
Добрый день.Обращаюсь к сотрудникам Озона.Отмените ,пожалуйста,мой заказ №59031669-0005.Продавец игнорирует мои сообщения,доставку перенесли,отследить где посылка не могу.Страницы с товаром заказанным уже нет в интернет магазине,потому,что стали поступать негативные отзывы о товаре.Служба поддержки вообще не помогает,отписки по шаблонам для всех одинаковые.К кому обратиться еще?
Здравствуйте,Nikolay Ganin! Помогите пожалуйста и мне с отменой заказа из Китая. Заказ №59031669-0005 не доставлен вовремя,доставку переносят.Продавец не отвечает.В службе поддержки сказали,что отменить заказ не могут,что я при получении могу сделать возврат.Но в Китай посылку отправить это же дорого.Помогите с отменой заказа,пожалуйста.
Здравствуйте.Дурдом продолжается.Я отклонила предложение продавца о частичной компенсации. Как вы написали после этого он мне вышлет адрес на возврат.Но продавцу видимо этого не надо, он решил по другому- отклонил заявление на возврат.Как это понимать??? Вот действительно у вас там задача свести клиента с ума???