На какой-то конференции сотрудник КЦ рассказывал, что если написать стоп-слово в чат, то сразу подключат оператора)
Это, скорее, текущие изменения в обслуживании, я попытался посмотреть на пару лет вперед. Да, согласен, что затраты на 8-800 в КЦ пытаются оптимизировать за счет ботов, но на сложные вопросы все равно отвечает оператор.
На какой-то конференции сотрудник КЦ рассказывал, что если написать стоп-слово в чат, то сразу подключат оператора)