Илья Юркин
с 2021
0 подписчиков
27 подписок
Здравствуйте. Тоже неприятная ситуация. Отправляли посылку 19 октября в Израиль CB018504445RU. 24 октября посылка покинула страну и больше не отслеживается. Получатель каждую неделю спрашивает, что с ней. А у нас на почте сказали написать на розыск и ждать 60 дней . И после этого никаких новостей от Почты. Как действовать в данной ситуации?
Здравствуйте. 23 июня клиенту с Алиэкспресс отправили Почтой посылку 80096261791395 в Нижний Новгород, она пропала По отслеживанию посылке остановилась на сортировке в Нижнем Новгороде 10 августа, больше записей нет.
Клиент писал на розыск посылки. В итоге мы товар отправили снова, но уже транспортной компанией, товар отправленный во второй раз он благополучно получил!
В чате поддержки Алиэкспресс говорили вначале ждите, 11 декабря сказали ждите компенсации в ближайшее время (якобы 30 ноября запустили процесс компенсации).
Есть ещё неприятный опыт с Алиэкспресс, это уже мошенническая операция. Отправили заказ Почтой 80093365423351 на Белова Артема Александровича 17 октября. В итоге он товар получил и обратился в банк, что не совершал эту операцию. Поддержка Алиэкспресс помочь ничем не может, т.к. не контактируют с банком и говорят ждать 60 дней решения банка.