Ivanka Pesheva
Нет,вы серьёзно? Вы серьёзно, публично заявляете ,что сливаетесь, делая мне одолжение, что принимаете участие в «решении» этой проблемы?
Ещё раз вам напишу - Я НЕ ВЫБИРАЛА ТОВАР ПАРТНЁРА,я делала покупку НЕ НА САЙТЕ ,а в ПРИЛОЖЕНИИ М.Видео.
ПОНИМАЕТЕ????
ЭТО ВАША ПОЗИЦИЯ!
Вы сами обозначаете это на сайте М.видео!
А СЕЙЧАС ВЫ ДЕЛАЕТЕ ВИД, ЧТО СУТЬ ПРОБЛЕМЫ В ВОЗВРАТЕ!
А СУТЬ ПРОБЛЕМЫ В ТОМ:
Что купили в магазине М.видео с помощью приложения.
Заказ привезли оформленный на, как Вы это называете, «виртуальной витрине».
К слову, там то указано какой товар партнёров, а какой М.видео.
Ошибка на стороне М.видео, раз я выбрала Ваш товар, который должны были доставить из магазина М.видео.
А вместо этого заказ ушёл партнерам.
ПРОЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО
МОЖЕТ ДО ВАС ДОЙДЁТ СУТЬ!!!
Давайте я вам приложу скриншот из своего заказа,где есть информация,о том ,что я до вас пытаюсь донести:
Вы повторяетесь!
08.01 и 11.01 я это слышала, напишите что-то новенькое уже.
А лучше пришлите наконец-то курьера СберЛогистики,
чтобы забрал контрафактный товар долой с моих глаз!!!!
Шёл 22( из 10 обещанных) день возврата по заявлению, поданного мною в магазине М.видео №96(ТРЦ «КОЛУМБУС»)
Я сыта по горло вашими завтраками, вашей недостоверной информацией и вашими партнерами.
ПЕРЕСТАНЬТЕ ССЫЛАТЬСЯ НА ПРОДАВЦА С РЫНКА!
Он сегодня есть, а завтра его нет!
Сегодня ООО«ЕВРОТРЕЙД»,
А завтра ООО«ЕВРОТРЕЙД+»
Ещё раз повторяю:
-В приложении М.Видео купили
-В М.Видео оплатили
-В магазин М.видео написали о возврате
Поэтому перестаньте отмазываться и прикрываться своей прокладкой с рынка.
Возьмите на себя ответственность за ошибку Вашего приложения, и верните мне мои деньги!!!
Ничего нового вы мне не написали! Вот вы опять сваливаете всё на своих партнёров и ответственность брать не хотите. Поэтому Я повторюсь ,Вы серьезно ОБКАКАЛИСЬ,А ваше д*рьмо предлагаете разгребать мне самой!
ЛЮДИ!!!! Вот ,посмотрите, ещё раз на работу М.видео!!
Доказательство к моему посту!!
М.видео в приложении указывает ,что товар его магазина, а привозит рыночное барахло со словами: «это не наше,это не мы»
УЖЕ МЕСЯЦ ПРОШЁЛ,С МОМЕНТА КАК Я КУПИЛА ЭТОТ ПУЛЬТ !!!!!!!
А всего-то надо вернуть ОБРАТНО мне ДС НА МОЮ КАРТУ!!! И по средствам того же курьера ,который доставил мне это д*рьмо,вернуть его обратно.
Курьер был от СберЛогистики,я так понимаю,тоже ваш партнёр.
Я нахожусь в Москве,не в дремучем лесу…
Мне пришли бонусные баллы от М.видео!
Как вы понимаете ,тратить я их не буду, потому что МОИ НЕРВЫ МНЕ ДОРОЖЕ!
Во-первых,уже три недели решается мой вопрос и никак не решится.
Во-вторых,обращений как минимум должно быть 2,а то и больше. Потому что с самого начала по какой-то непонятной причине мои обращения не решались и были приостановлены,в последствии снова возобновлялись.
Первая тема и главная тема,моего обращения - это то, почему я смогла купить товар ваших партнёров через ПРИЛОЖЕНИЕ М.видео? В приложении никакой информации,о том ,что товар принадлежит вашим партнёрам-НЕТ!
Так же в приложении не сказано, что у М.видео вообще есть партнёры!
Соответственно совершая покупку через ПРИЛОЖЕНИЕ, М.видео Я НЕ РАЗРЕШАЛА
передавать мои личные данные ВАШИМ ПАРТНЁРАМ!!!! Так же НЕ РАЗРЕШАЛА передать ИМ выполнение заказа.
Я заказывала конкретно у М.видео, деньги списал М.видео, тогда пусть и возвратом занимается М.видео!!! Изначально не была предупреждена о партнёрах, соответственно и о том что возврат будет тоже через них.
Что значит «физически не сможем,даже если очень захотим»? Как я понимаю вы не очень то и хотите. ТЕХНИЧЕСКИ Можно сделать любой возврат(в течении 2 недель).
Причём можно же отменить эту покупку,раз она ошибочная (с вашей стороны).
Давайте так:
Верните деньги на карту.
Вы заказываете курьера за свой счёт,
Который заберёт ошибочный заказ.
Всё.
Никаких бонусов мне не надо, просто верните мои деньги.
Технически очень простая схема, материально компания М.видео легко потянет.
А потом разбирайтесь с технически сложным возвратом от партнёра, ошибкой приложения и сбермегамаркетом, но уже без моего участия.
И прекратите со мной общаться так,будто я купила товар партнёра из-за своей невнимательности.
ПОВТОРЮСЬ ЕЩЁ РАЗ - НЕ БЫЛО НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ О ТОМ,ЧТО ЭТО ТОВАР ПАРТНЁРА. БЫЛА ИНФОРМАЦИЯ О ТОМ ,ЧТО ТОВАР М.ВИДЕО!