Елена Мурашова
Спасибо за внимание и понимание. Но дело в том, что Озон не возвращает эти товары продавцу, иначе деньги за них давно уже были бы получены. Я их вернула Озону, и он держит их у себя. По какой причине - не знаю.
Подскажите, пожалуйста, каким образом можно разместить отдельную жалобу? Что для этого нужно? Вы сказали "здесь" - это где конкретно?
Лично меня Озон обманул самым чудовищным образом. Товары на возврат взял, а деньги не вернул.
Эта ситуация длится с прошлого года, больше месяца. Писать им бесполезно, служба поддержки отвечает шаблонными фразами о том, что коллеги разбираются в данном вопросе, ждите. В чем разбираются? Возвращать деньги за полученные назад товары или нет? Абсурд!
Для справки: товары запечатаны, сроки возврата не нарушены.
Я считаю это хамством и самым настоящим мошенничеством.
Что делать дальше?
Дима, спасибо! Чудесная статья.
Правдивая и с известной долей юмора)) 😊
Спасибо за поддержку.
Но продавец не виноват - дело в том, что он до сих пор не получил назад свои товары. Как же он может вернуть мне деньги? Озон не возвращает продавцу товары, а мне не возвращает деньги.
Я связывалась с продавцом.