Я окунулась в мир стандартов гостеприимства, не имея опыта работы в гостиничном бизнесе, боясь прослыть профаном я изучила максимальное количество стандартов работы, казалось, что отель это один большой скрипт. Чем больше у отеля звездочек, тем больше стандартов.
Людей, которые в гостеприимстве давно от них уже подташнивает, да и мировые тенд…