Добрый день, первый раз обращалась в химчистку осенью 2019 года. Сдавала плащ, который отстегивается от парки, парка меховая, внутри натуральный мех кролика.
Все было хорошо, сделали чистку только верхнего плаща, он бежевого цвета. 7 апреля, зная, что в предыдущий раз все было хорошо, сдала 2 вещи, часть заказа решила оплатить бонусами и тд. Доставку переносили и сервис и я, в связи практически полным отсутствием дома на момент переписи о доставке вещей. У курьеров то ломалась машина по дороге ко мне, то они решали приезжать в 17:00, и звонить по факту «я приехал», когда Доставка была назначена на интервал времени 22:00-23:00…потом все таки удалось договориться о дне доставки, думаю, как хорошо, готовь сани летом, почистили все, и зимой буду красотка в пуховике и парке, но на пороге объявляется курьер с 1 вещью!!! С ОДНОЙ! Я оплачиваю полностью заказ, так как курьер сказал, под нос себе бубня «я ничего не знаю, оплачивайте полностью». Окей, звонок в поддержку, привезём вещи 8 июля, это через 3 дня. Хорошо, жду.. за 20 минут до приезда курьера звонит администратор, «мы потеряли вашу вещь». МЫ ПОТЕРЯЛИ ВАШУ ВЕЩЬ.
ЧТО ПРОСТИТЕ???
ладно, дальше не интересно, разборки, вечные переписки в телеграмм, звонки в что отделов и передача трубок от специалиста к специалисту, который занимается ИМЕННО МОИМ ВОПРОСОМ…потом подача претензии, возврат денежных средств через суд (КОТОРОГО НЕ БЫЛО), куча извинений в телеграмм боте. Просьба прислать фотографии, к как вообще выглядит ваша вещь, а ещё можете размеры пожалуйста скинуть, но мы вам все равно ничего не найдём, не сошьём, будем очень долго вести переговоры, советоваться с технологом, только потом напишем в январе, «Дарья, к сожалению, никакого решения мы не приняли, извините, можем вернуть компенсацию в размере 7500». ну там я ещё смогла выдавить за заказ деньги и 450 бонусов.
Пусть сгорят бонусы, как горели мои нервные клетки за вещь купленную в подарок за 45тыс рублей.
Зимой кстати очень тепло ходить в моей прекрасной вещи, которую я отдала в химчистку AIRO.
Добрый день, первый раз обращалась в химчистку осенью 2019 года. Сдавала плащ, который отстегивается от парки, парка меховая, внутри натуральный мех кролика.
Все было хорошо, сделали чистку только верхнего плаща, он бежевого цвета. 7 апреля, зная, что в предыдущий раз все было хорошо, сдала 2 вещи, часть заказа решила оплатить бонусами и тд. Доставку переносили и сервис и я, в связи практически полным отсутствием дома на момент переписи о доставке вещей. У курьеров то ломалась машина по дороге ко мне, то они решали приезжать в 17:00, и звонить по факту «я приехал», когда Доставка была назначена на интервал времени 22:00-23:00…потом все таки удалось договориться о дне доставки, думаю, как хорошо, готовь сани летом, почистили все, и зимой буду красотка в пуховике и парке, но на пороге объявляется курьер с 1 вещью!!! С ОДНОЙ! Я оплачиваю полностью заказ, так как курьер сказал, под нос себе бубня «я ничего не знаю, оплачивайте полностью». Окей, звонок в поддержку, привезём вещи 8 июля, это через 3 дня. Хорошо, жду.. за 20 минут до приезда курьера звонит администратор, «мы потеряли вашу вещь».
МЫ ПОТЕРЯЛИ ВАШУ ВЕЩЬ.
ЧТО ПРОСТИТЕ???
ладно, дальше не интересно, разборки, вечные переписки в телеграмм, звонки в что отделов и передача трубок от специалиста к специалисту, который занимается ИМЕННО МОИМ ВОПРОСОМ…потом подача претензии, возврат денежных средств через суд (КОТОРОГО НЕ БЫЛО), куча извинений в телеграмм боте. Просьба прислать фотографии, к как вообще выглядит ваша вещь, а ещё можете размеры пожалуйста скинуть, но мы вам все равно ничего не найдём, не сошьём, будем очень долго вести переговоры, советоваться с технологом, только потом напишем в январе, «Дарья, к сожалению, никакого решения мы не приняли, извините, можем вернуть компенсацию в размере 7500». ну там я ещё смогла выдавить за заказ деньги и 450 бонусов.
Пусть сгорят бонусы, как горели мои нервные клетки за вещь купленную в подарок за 45тыс рублей.
Зимой кстати очень тепло ходить в моей прекрасной вещи, которую я отдала в химчистку AIRO.
И они облажались.