Системы учета рабочего времени

Многие компании рано или поздно сталкиваются с необходимостью внедрить систему контроля рабочего времени. Причина часто не уникальна – повышение эффективности работы сотрудников сейчас особенно остра, а контролировать всех физически невозможно. Мы начали изучать рынок и... ,какой же там зоопарк! Crocotime с неплохим интерфейсом, но цены кусаются. Staffcop - широчайший функционал, который может отпугнуть персонал своей навязчивостью. Kickidler вроде неплох, но документацию хотелось бы лучше. Bitcop – показалось мало функционала. Инсайдер позиционирует себя как российское решение, но интерфейс хочется более дружелюбным. Солар тоже отечественная разработка с амбициями, однако интеграция с нашими системами вызывала вопросы. Time Doctor, Monitask, Hubstaff - западные решения с хорошей репутацией, но очевидные риски и возможные блокировки никто не отменял. В итоге остановились на Стахановце - российская разработка с адекватным функционалом и ценой.

Но самое интересное началось потом! Система сама по себе мертва без человека, который будет регулярно анализировать отчеты и принимать меры. Назначили специалиста ответственным за это дело, теперь он раз в неделю копается в цифрах и исходя из них проводит беседы с сотрудниками... И знаете что? Только тогда механизм заработал как надо.

1. Как можно сэкономить на покупке системы учета рабочего времени?

Во-первых, забудьте про громкие бренды, тем более зарубежные. Наши российские штуки вроде Стахановца или Солара выдают процентов 80 всех нужных функций, но стоят в два раза дешевле. Во-вторых, не спешите разворачивать систему сразу по всей фирме - попробуйте сначала на одном подразделении. В-третьих, куча поставщиков готова предложить гибкую оплату - платишь только за тех, кто реально пользуется системой. Четвертое - не стесняйтесь торговаться! Серьезно, большинство продавцов идет навстречу, особенно если покупаете лицензию надолго.

2. Какие функции есть у систем учета рабочего времени?

Базовые штуки - это слежка за активностью на экране, какие программы и сайты открывались, скриншоты рабочего места, всякие отчеты по производительности. Продвинутые решения могут даже подключаться к вашей CRM-ке, считать часы по разным проектам, даже могут определить настроение человека по тому, как он стучит по клавиатуре. Некоторые еще умеют лица распознавать, местоположение отслеживать для тех, кто в разъездах, с камерами видеонаблюдения дружат. Только не переусердствуйте - люди должны чувствовать, что им доверяют, а не устраивают концлагерь.

3. С чего начать внедрение системы учета рабочего времени?

Соберите всех и честно расскажите, зачем вам это нужно. Без открытости получите только вредительство и всякие обходные пути. Найдите подходящий отдел для эксперимента - лучше всего айтишники или управленцы, они к новым технологиям относятся спокойнее. Выделите кого-то, кто будет этой системой заведовать и с отчетами возиться. Придумайте конкретные показатели, по которым будете оценивать успех - иначе дорогая игрушка получится. Запускайте по минимуму, потом постепенно добавляйте фишки, когда народ привыкнет.

4. Как системы учета рабочего времени помогают оптимизировать работу?

Эти штуки показывают правду жизни - куда уходят часы, что нужно автоматизировать, кто из команды действительно пашет. За первый месяц работы со Стахановцем вскрылось очень много чего интересого. Система помогает честно оценить нагрузку на людей, грамотно планировать ресурсы, находить слабые места в процессах. Но запомните - это всего лишь инструмент, не панацея от всех бед.

5. Кто ведет учет рабочего времени сотрудников?

В маленьких конторах этим занимается кадровик или начальник отдела HR. В больших компаниях есть специальный человек, который только этим и занимается. Самая популярная глупость - навесить эту обязанность на сисадмина "раз уж он с компьютерами дружит". Человек должен в бизнесе разбираться, цифры анализировать уметь и с коллективом работать, а не только в серверной ковыряться. Ответственный обязан каждую неделю отчеты готовить, с сотрудниками разговаривать один на один, предложения по улучшению работы вносить. Без этого вся затея вряд ли будет работать.