Заказала фен на сайте ozon, товар прибыл 01.03.2022 года, при получении было установлено, что товар не соответствует заказанному, оформили возврат, возврат одобрили и из пункта выдачи отправлен 03.03.2022 года, акт приёма-передачи в пункте выдачи имеется, причём штрих код и пакет от посылки также передан, 05.03.2022 года на электронную почту пришло письмо с чеком о возврате денежных средств, но по истечению ещё 10 дней 15.03.2022 пришло письмо в Личный кабинет, об отказе в возврате ввиду несоответствия возвращённого товара заказанному, товар будет возвращён в пункт выдачи, однако при вскрытии было зафиксировано на камеру, что товар не соответствует заказанному. Попытки обращения в поддержку результата не принесли. Ответы шаблонные, то деньги были учтены при оплате рассрочки однако задолженность составляла 18070, и мною полностью была оплачена. Однако, дальше было ещё интересней, то я нарушила правила, то у меня 4 аккаунта на номере, то я сама попросила удалить Личный кабинет, до настоящего времени мне не возвращены ни денежные средства, ни доставлен товар. На претензии и обращения не реагируют.