Почему Альфа-Банк отмахивается от фактов подмены данных и "тайного" кредита, оформленных его выездным сотрудником?

На основании изложенного в прошлом посте, требую:
1. Немедленно восстановить мой правильный электронный адрес в вашей системе.
2. Провести срочное и тщательное внутреннее расследование по факту того, каким образом и кем был изменен мой электронный адрес без моего согласия и без проведения надлежащих процедур верификации личности, особенно учитывая формат выездного обслуживания. Требую установить личность представителя, который осуществлял обслуживание 11.04.2025.
3. Предоставить мне официальное объяснение относительно обстоятельств изменения электронного адреса и причин, по которым не были соблюдены протоколы безопасности.
4. Признать факт неправомерной подачи заявки на кредитную карту и несанкционированного изменения моих данных.
5. Аннулировать заявку на кредитную карту в своих внутренних системах как ошибочно поданную.
6. Немедленно направить в Бюро кредитных историй корректирующую информацию, подтверждающую неправомерность этой заявки, с требованием ее удаления или пометки как недействительной.
7. Принять меры по усилению внутренней безопасности и контроля за действиями персонала, предотвращающие подобные инциденты, особенно при выездном обслуживании.