Davidochka
Столкнулась с блокировкой от любимого [@199767|Тинькофф] . Все карты, счет благополучно заблочены без права перевода средств на счета в других банках и без права оплаты. Поддержка, поморозив и сбросив пароль для входа в приложение, предложила подождать час для решения проблемы. Далее пришло смс,что проблема будет решена до конца понедельника.
Я так же, как и автор,доверяла [@199767|Тинькофф] свои кровные сбережения на протяжении 5 лет! Активно пользовалась их продуктами, рекомендовала всем друзьям и знакомым.
Благо, есть зарплатная карта и немного кеша,чтобы не то, что прожить, просуществовать 3 дня.
Но со стороны [@199767|Тинькофф] , считаю данную массовую ситуацию - необоснованным беспределом! Для меня банк всегда был #1! Но в данной ситуации поддержка не смогла решить мою проблему, не предоставив обоснованного и вразумительного ответа с причиной блокировки.
Все их ответы были стандартными отписками. Очень рада за ребят,у которых получилось решить проблему с разблокировкой! Надеюсь, что [@199767|Тинькофф] не обладает двойными стандартами и решит ситуацию и для людей, у которых нет своих каналов и блогов ( не в обиду ребятам) .
Добрый день!
Аналогичная блокировка произошла с моим счетом и картами [@199767|Тинькофф]
В субботу ,12 марта (около 5 утра) пришло смс о блокировке счета и карт. Я позвонила на горячую линию, мне сбросили пароль для входа в банк, причин блокировки не назвали,наверное,потому что не знали. Обещали решить вопрос в течении часа, по истечении часа пришло смс,что вопрос будет решён до 23:00 понедельника 14 марта. В воскресение 13 марта около 7 вечера мне разблокировали карту на снятие денежных средств. Я поехала в ближайший банкомат и сняла все деньги,что были на картах. Вклады остались открытыми.
Во вторник 15.03 около 14:00 пришёл пуш «мы все проверили. Ваш счёт разблокирован. Приносим извинения».
Я написала в чат, что мол послужило причиной блокировки, конечно,ничего не назвали: «переводы на весьма крупные суммы». Окей,поблагодарила,что следят за безопасностью средств.
В тот же день, примерно в 18:30 приходит пуш о том,что доступ к операциям в личном кабинете временно ограничен. Менеджер в поддержке ответил отпиской,что доступ ограничен в соответствии с пунктами 4.5, 7.3.9 УКБО. Звоню на линию,там вообще не в курсе блокировки,почему что да как.
Я закрыла два вклада. Вывела 80% средств на другой счет другой карты.
Хотя! Доступ был ограничен. 16 марта поступает пуш о том,что все разблочено и все Окей. Опять пишу в поддержку с предоставлением официальной бумаги о причинах, решении и на каком основании это все было. Сказали ждать 18.03.
Ну а далее уже совсем смешно.
Около 21:00 16.03 приходит пуш о блокировке карты . Звоню на горячую линию, после разговора карта была разблокирована (без предоставления причины , опять же!). И в 23:22 приходит опять пуш о том ,что карта заблочена.
Итого : мы имеем 4 необоснованных блокировки за 5 дней.
[@199767|Тинькофф] как будто сам заставляет меня покинуть этот банк и расторгнуть договор. Доверие к данному банку потеряно окончательно. Особенно, когда каждый день у них 7 пятниц на неделе с необоснованным блоком/разблоком.
Скрины все имеются. Прилагаю последний скрин с блокировкой/разблокировкой и снова блокировкой.