Алексей Разумовский
Добрый день. Прошу обратить внимание, что при оплате заказов 05.03 сервис Google pay работал исправно, а на момент отмены 11.03 работа сервиса уже была остановлена на территории РФ, соответственно все виртуальные номера карт были заблокированы. Возврат денежных средств необходимо было выполнить на физический номер счёта карты или на физическую карту, которая прикреплена в моём личном кабинете Ozon.
Ozon совершил возврат средств на тот момент с помощью нерабочего платёжного сервиса. Ваш платеж "растворился в текстурах"
Он не дошёл до банка, и он не дойдет никогда.
Выписка по истечению 30-дневного срока ничего не изменит..
Получается что в такой ситуации вы можете не возвращать мне деньги другим способом?Это абсурд
Добрый день!
Прилагаю скрин из переписки
В выписке по карте отсутствуют записи о зачислениях.
Представители ozon написали в чате что банк успешно принял платеж.Соответственно, платеж был выполнен некорректно.
Интернет-магазин гарантирует что возврат денег производится максимум 10 дней.Эти сроки прошли.
Проблема не с банком.
Для обращения в банк мне необходимо предоставить чеки, подтверждающие успех проведенной операции по возврату денежных средств.
Прошу вас предоставить мне не скрин шот а документ в формате PDF