ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА НА 2025 ГОД

За последний год запросы клиентов ILINE group претерпели значительные изменения, что связано с несколькими ключевыми тенденциями.

«ЭКОЛОГИЧНЫЙ МАРКЕТИНГ»

Сегодня наблюдается рост интереса к устойчивому развитию и «экологичному маркетингу». Клиенты все чаще выбирают продукты и услуги компаний, которые соответствуют современным тенденциям — открытости, продуманности и прозрачности со стороны PR и имиджа компании. Это касается не только товаров или услуг, но и команды, топ-менеджеров, собственников бизнеса. Все чаще в своей стратегии и для наших клиентов мы внедряем инструменты повествования о пути и развитии компании, ее трудностях и успехах. Этот инструмент хорошо работает в блоке маркетинга и продаж.

РОБОТЫ И ИИ-АССИСТЕНТЫ

Цифровизация продолжает набирать обороты. Пандемия и внешние ограничения ускорили переход к онлайн-форматам, и многие клиенты теперь ожидают удобного и быстрого доступа к услугам через цифровые платформы. Это требует от компаний внедрения новых технологий и улучшения пользовательского опыта. На сегодняшний день наша команда внедряет до 350 роботов и ИИ-ассистентов на IT-платформы клиента ежемесячно.

ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ

Третья тенденция — увеличение интереса к персонализации. Клиенты хотят получать предложения, максимально соответствующие их потребностям и предпочтениям. Это требует от бизнеса в рамках CRM-систем более глубокого анализа данных и использования искусственного интеллекта для создания персонализированного контента. Для наших клиентов мы реализуем внутренние системы валидации, сегментации и легирования клиентов, которые упрощают работу на 30%.

ПРОГНОЗ НА 2025 ГОД

Что касается прогноза на 2025 год, можно ожидать дальнейшего углубления этих тенденций. Устойчивое развитие станет неотъемлемой частью бизнес-стратегий, а технологии, такие как искусственный интеллект и CRM-системы, будут активно применяться для улучшения клиентского опыта. Также стоит ожидать роста значимости социальных аспектов бизнеса, таких как корпоративная социальная ответственность и этичное ведение дел.

Таким образом, 2025 год может ознаменоваться более сознательным подходом клиентов к выбору продуктов и услуг, а также повышенной конкуренцией среди компаний в области инноваций.