Альфа-Банк умышленно делает все что бы отказать в возврате средств в тех случаях когда к номеру телефона было привязано два человека. То есть банк при регистрации нового клиента не сверяет данные номеров и не убирает дубли, так же банк не запрашивает при регистрации нового клиента ни каких данных о том кому и на каких правах принадлежит номер. Но если вы столкнетесь с тем что вам перевели по номеру телефона а счет другого человека тоже привязан к нему и ваши деньги банк перевел другому человеку, то тут они заставят вас побегать и будут просить подтвердить принадлежность номера телефона именно вам. Спойлер: договоров к примеру в моем случае МТС не дает) и копии договоров тоже, а дает какой то неведомый документ о том что вы платите за услуги банка, где в самом низу есть инфа о том что номер ваш.
Но даже после предоставления в банк документа о том что номер мой в моём случае банк отказал мне в верном зачислении средств на моё счёт по моему номеру телефона (обращение № А22003304086). Так же писал им обращение и человек который отправлял мне деньги с описанием этой ситуации с требованием верно зачислить средства или вернуть их ему обратно (обращение № А2203304007), все мы дружно были посланы разбираться самостоятельно.
Отдельное спасибо Альва-Банку за паломничество в их отделения для регистрации обращений))) Ничто так не может бесить как поддержка робота в в приложении Альфы, он сделает все лишь бы не соединить вас с оператором и через приложение вы не зарегистрируете документ, через версию браузера тоже - ( текст ограничен 2000 символов).
Так что смело идите сразу в Банк и требуйте регистрации вашего требования вернуть деньги, так как дальше одна дорога это суд и там эти бумажки вам понадобятся что бы доказывать что банк был уведомлен о вашей проблеме.
Может кому-то пригодится текст обращения:
Заявление Мне посредством электронного перевода пользователь АО «АЛЬФА-БАНК» Ш________ А____________ М_________, номер счёта телефона привязанный в АО «АЛЬФА-БАНК» - + 7 __________ 73, через банк клиент мобильного приложения АО «АЛЬФА-БАНК» перевела сумму в размере 50 000 рублей (пятьдесят тысяч рублей). Время и дата проведения перевода: 29.03.2022 в 18:42 Перевод осуществлялся мне по номеру счёта моего телефона +7 905 ________ 10 (А_______ А________С_______ Паспорт серия ________номер __________) зарегистрированного в АО «АЛЬФА-БАНК» Платеж был осуществлен и деньги со счёта Ш_______ А__________ М________, номер счёта телефона, привязанный в АО «АЛЬФА-БАНК» - + 7 ___________ 73 были списаны в полном объёме. На мой расчётный счёт моего телефона +7 905 ________ 10 (А_________ Александра Сергеевича Паспорт серия __________ номер __________ номер счёта привязанный в АО «АЛЬФА-БАНК» и в система быстрых платежей (СБП) — система Банка России) зарегистрированного в АО «АЛЬФА-БАНК» деньги не поступили. Как выяснилось позже мой номер телефона в АО «АЛЬФА-БАНК» ранее использовался неким Б_______________ Максим Александрович и мой номер телефона был привязан к его счёту в АО «АЛЬФА-БАНК» и деньги ушли на его расчётный счёт. Так же в АО «АЛЬФА-БАНК» было зарегистрировано обращение гражданки Ш__________ А___________ М______________ с объяснением данной ситуации под номером № А2203304007. Мною в отделении АО «АЛЬФА-БАНК» ул. Красная, 124, Краснодар, Краснодарский край, 350000 было составлено заявление без указания требования (требование менеджер отказался регистрировать), номер заявления А22003304086 На основании вышеизложенного требую вернуть денежные средства мне по моему расчётному счёту привязанного к моему мобильному телефону в АО «АЛЬФА-БАНК».
Альфа-Банк умышленно делает все что бы отказать в возврате средств в тех случаях когда к номеру телефона было привязано два человека.
То есть банк при регистрации нового клиента не сверяет данные номеров и не убирает дубли, так же банк не запрашивает при регистрации нового клиента ни каких данных о том кому и на каких правах принадлежит номер.
Но если вы столкнетесь с тем что вам перевели по номеру телефона а счет другого человека тоже привязан к нему и ваши деньги банк перевел другому человеку, то тут они заставят вас побегать и будут просить подтвердить принадлежность номера телефона именно вам.
Спойлер: договоров к примеру в моем случае МТС не дает) и копии договоров тоже, а дает какой то неведомый документ о том что вы платите за услуги банка, где в самом низу есть инфа о том что номер ваш.
Но даже после предоставления в банк документа о том что номер мой в моём случае банк отказал мне в верном зачислении средств на моё счёт по моему номеру телефона (обращение № А22003304086).
Так же писал им обращение и человек который отправлял мне деньги с описанием этой ситуации с требованием верно зачислить средства или вернуть их ему обратно (обращение № А2203304007), все мы дружно были посланы разбираться самостоятельно.
Отдельное спасибо Альва-Банку за паломничество в их отделения для регистрации обращений)))
Ничто так не может бесить как поддержка робота в в приложении Альфы, он сделает все лишь бы не соединить вас с оператором и через приложение вы не зарегистрируете документ, через версию браузера тоже - ( текст ограничен 2000 символов).
Так что смело идите сразу в Банк и требуйте регистрации вашего требования вернуть деньги, так как дальше одна дорога это суд и там эти бумажки вам понадобятся что бы доказывать что банк был уведомлен о вашей проблеме.
Может кому-то пригодится текст обращения:
Заявление
Мне посредством электронного перевода пользователь АО «АЛЬФА-БАНК» Ш________ А____________ М_________, номер счёта телефона привязанный в АО «АЛЬФА-БАНК» - + 7 __________ 73, через банк клиент мобильного приложения АО «АЛЬФА-БАНК» перевела сумму в размере 50 000 рублей (пятьдесят тысяч рублей).
Время и дата проведения перевода: 29.03.2022 в 18:42
Перевод осуществлялся мне по номеру счёта моего телефона +7 905 ________ 10 (А_______ А________С_______ Паспорт серия ________номер __________) зарегистрированного в АО «АЛЬФА-БАНК»
Платеж был осуществлен и деньги со счёта Ш_______ А__________ М________, номер счёта телефона, привязанный в АО «АЛЬФА-БАНК» - + 7 ___________ 73 были списаны в полном объёме.
На мой расчётный счёт моего телефона +7 905 ________ 10 (А_________ Александра Сергеевича Паспорт серия __________ номер __________ номер счёта привязанный в АО «АЛЬФА-БАНК» и в система быстрых платежей (СБП) — система Банка России) зарегистрированного в АО «АЛЬФА-БАНК» деньги не поступили.
Как выяснилось позже мой номер телефона в АО «АЛЬФА-БАНК» ранее использовался неким Б_______________ Максим Александрович и мой номер телефона был привязан к его счёту в АО «АЛЬФА-БАНК» и деньги ушли на его расчётный счёт.
Так же в АО «АЛЬФА-БАНК» было зарегистрировано обращение гражданки Ш__________ А___________ М______________ с объяснением данной ситуации под номером № А2203304007.
Мною в отделении АО «АЛЬФА-БАНК» ул. Красная, 124, Краснодар, Краснодарский край, 350000 было составлено заявление без указания требования (требование менеджер отказался регистрировать), номер заявления А22003304086
На основании вышеизложенного требую вернуть денежные средства мне по моему расчётному счёту привязанного к моему мобильному телефону в АО «АЛЬФА-БАНК».