Сберлогистика потеряла мою посылку, а авито игнорит мои обращения

Продавал наушники через авито, покупатель отказался от товара. Посылка возвращалась мне почти месяц. Когда посылка вернулась в отделение Сбера, то она момента была якобы мне вручена.

При обращении в службу поддержки авито мне сказали, что "выдан по корректному коду, отправленному на указанный в заказе номер телефона. Поэтому сделка закрыта.". При этом никаких сообщения в этот период я даже не получал.

Далее я пошел в отделение сбера, где сотрудница проверила номер отправления и сказазала, что посылка "в странном статусе", где и как ее получить неизвестно.

Я решил дополнить мое обращение, чтобы разобраться в ситуации, но по сей день меня игнорят. Пробиться до живого оператора невозможно, постоянно отвечает бот.

Обходите авито доставку стороной, их "безопасная сделка" это одно название. Так еще и комиссию стали брать за такой сервис.