Случилась такая же ситуация и убивает то, что одинаковые имена. допустим я поверю, что номер передали другому человеку, но тоже Наталье? выглядит как минимум подозрительно. 7 мая переводя деньги по номеру телефона у меня выскочило 2 банка альфа банк и сбербанк. Оба имени были Наталья, что мне и было нужно т.к. переводила Наталье. Я как лояльный клиент естественно перевела на альфу. (так удобнее и надежнее). Как оказалось у адресата перевода никогда не было счета в альфа банке. Куда ушли деньги неясно. И в службе поддержки через приложение и в обращении в банк мне упорно пишут отписку, чтобы я обратилась за возвратом по номеру телефона, но как если у человека с данным номером никогда не было счета в Альфе. Если недолго погуглить то можно найти еще парочку подобных ситуаций. Тоже 2 одинаковых имени, тоже деньги ушли не туда, а суть в том, что Альфа банк не удаляет данные бывших владельцев номеров и вводит в заблуждение своих клиентов. Больше всего расстроило, что никто из сотрудников не вникнул в суть проблемы, а решили ограничиться отпиской.
Случилась такая же ситуация и убивает то, что одинаковые имена. допустим я поверю, что номер передали другому человеку, но тоже Наталье? выглядит как минимум подозрительно.
7 мая переводя деньги по номеру телефона у меня выскочило 2 банка альфа банк и сбербанк. Оба имени были Наталья, что мне и было нужно т.к. переводила Наталье.
Я как лояльный клиент естественно перевела на альфу. (так удобнее и надежнее).
Как оказалось у адресата перевода никогда не было счета в альфа банке.
Куда ушли деньги неясно. И в службе поддержки через приложение и в обращении в банк мне упорно пишут отписку, чтобы я обратилась за возвратом по номеру телефона, но как если у человека с данным номером никогда не было счета в Альфе.
Если недолго погуглить то можно найти еще парочку подобных ситуаций. Тоже 2 одинаковых имени, тоже деньги ушли не туда, а суть в том, что Альфа банк не удаляет данные бывших владельцев номеров и вводит в заблуждение своих клиентов. Больше всего расстроило, что никто из сотрудников не вникнул в суть проблемы, а решили ограничиться отпиской.