Anabis
Спасибо за помощь, добавил информацию о получении заказа в конце поста.
Добрый вечер. Есть информация сколько надо будет ждать ? В чат поддержки не пишу как указано так как в моем посте есть пример чем это заканчивается.
Вы же писали, что на момент начала марта уже доставляете заказы по морскому пути и сейчас средний срок доставки составляет около 10 дней, но в ближайшее время он сократится до обычных семи. Эта Ваша пресс служба давала такую информацию.
Да, увидел. Перезаказал данный товар. Надеюсь в этот раз доедет без проишествий. Добавил информацию о Вашем решение в конец поста.
Ещё хочу добавить. Вы пишете "Вопросы продавцу проходят модерацию и публикуются в течение 7ми дней."
А у Вас в чате мне отвечали по другому, на скрине, выделил красным. Мне непонятно "7 дней" или не займет много времени =) Разберитесь пожалуйста, доведите до сотрудников достоверную информацию, через их руководителей, чтобы они нас доверчивых клиентов не вводили в заблуждение, хорошо ?
Спасибо большое за обратную связь, воспользуюсь таким случаем и задам вопрос. Как я понимаю у Вас сейчас вообще пропало такое понятие как trouble ticket, когда какой-то проблеме присваивается номер и данная проблема ведется до её решения которое устроит клиента. Весь бизнес процесс устроен так, что любой вопрос клиента должен решаться в "один клик". И неважно качество решения, важна скорость. Сейчас любое решение проблемы в чате это один шаблонный ответ и сразу "сброс" клиента. Без уточнения, решен вопрос или нет. Хотя в любой компании перед тем как закончить беседу, даже в чате, как минимум задают вопрос: - "Я могу ещё чем-то Вам помочь ?"
Это действительно эффективная схема общения с клиентами ? =)
Подожду Вашего решения, о котором Вы мне написали. Хорошего Вам вечера !
В этом случае есть только один момент "Да ещё, тот же саундбар приобрёл в другом городе". Так как ситуация очень спорная я бы на месте магазина попросил предоставить доказательство данной командировки. Например билеты на поезд, автобус, самолет с датами отъезда или приезда. Если бы клент это доказал, то восстановить бонусные баллы.
Оформи пост в приемную, а не в свой блог. И дай больше информации.
Просто решил написать, что у тебя в голове даже не посмортев ?
"Отсутсвие листинга на биржах"
Тем временем CEX биржи :
Для меня было ожидаемо, что всё поломается с выходом NOT коина. Но не ожидал, что они не смогут решить проблему столь долгий срок. Возникают мысли, что проблема уже не только в перегруженности их серверов. То, что проблема решится, я уверен. Собственно если бы не промоакция на 3000 USDT никогда бы не пользовался этим кошельком и после неё собственно не собирался.