Вот это и называется - ОТПИСКА. Если ваши специалисты решают проблему, значит есть и решение. Если есть решение, должен быть и срок. Назовите хотя бы приблизительный срок. На данный момент я считаю, что в вашем магазине заказывать не безопасно и буду искать альтернативу!
какого продавца?
https://liitokalafactory.aliexpress.ru/store/1823237?spm=a2g2w.detail.1000007.1.66333ff7vqBr6e