Как отписаться от платных услуг - Credisimo
Многие пользователи сталкиваются со списаниями от сервиса Credisimo, даже не подозревая, что оформили платную подписку. В этом разделе разберёмся, что это за организация, как работает схема подписки и в чём основные риски.
🔥 Проверенные займы без скрытых подписок: Топ надёжных МФО🔥
Рейтинг составлен на основе прозрачных условий, лицензии ЦБ и уникальных особенностей каждой компании:
- Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Кредит Плюс — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
Credisimo — микрофинансовый сервис, а не банк
Credisimo позиционирует себя как технологичный финансовый сервис, предоставляющий микрозаймы онлайн. Однако:
- Это не банк и не российская МФО.
- Компания зарегистрирована в Болгарии, работает по местному законодательству, не имеет лицензии Банка России.
- Это затрудняет взаимодействие с регуляторами в случае спора.
Credisimo vs российская МФО vs банк
Как пользователь «подписывается» на платную услугу
Схема подключения к платным услугам Credisimo — неочевидна. Она работает следующим образом:
- Пользователь заходит на сайт (или лендинг, оформленный партнёром).
- Регистрируется и вводит данные карты якобы «для верификации».
- На экране появляется оферта, которая содержит пункт об активации платной подписки.
- С карты списывается 1 ₽ или 1 € — тестовый платёж.
- Спустя 1–3 дня начинается регулярное списание: от 200 до 2000 ₽ в месяц.
Пример из оферты (условные формулировки):
«Пользователь подтверждает согласие на предоставление платных информационных и кредитных услуг. Стоимость подписки составляет 1990 ₽/мес, с возможностью отмены в любое время через форму обратной связи».
Текст часто размещён мелким шрифтом или в свернутом разделе, а кнопка “Продолжить” означает автоматическое согласие.
Как понять, что вы подписаны на платную услугу
Многие пользователи узнают о подписке на Credisimo уже постфактум — когда с карты начинают регулярно списываться средства. Ниже приведены признаки, по которым можно распознать активную платную услугу.
Чек-лист признаков
- Платёж на сумму 1 ₽ или 1 € — тестовая операция для «подтверждения карты»;
- Через 1–3 дня начинают регулярно списываться суммы от 200 до 2000 ₽;
- Подписи в банковской выписке могут быть следующими:“Credisimo”; “Online-сервис”; “OOO FINTECH*”;
- Приходит SMS или push-уведомление от банка о списании, хотя вы не оформляли покупок в этот момент;
- В списке операций нет информации о товаре или услуге — только общая формулировка.
Примеры пользовательских жалоб
«Списали 1990 рублей, хотя я просто проверял займ. Письма не приходили, ЛК нет». — Комментарий с VC.ru
«Увидел списание через неделю после регистрации. Никаких подписок не оформлял, на почту ничего не пришло». — Пользователь на DTF
Кейс
«Не заметил, как подключили — списали 2000 ₽. Поддержка ответила только через 5 дней, в итоге оформил чарджбэк». — История Алексея, опубликована на vc.ru
Во многих случаях у пользователя нет личного кабинета, где можно было бы отключить подписку или проверить статус услуги. Это существенно усложняет выявление подписки и оформление отказа от неё. Подтверждение можно получить только через переписку с поддержкой или чарджбэк.
✅ Надёжные МФО без навязанных услуг — рейтинг проверенных компаний✅
Рейтинг составлен на основе анализа договоров, репутации компаний, наличия лицензии Банка России и реальных условий для заёмщиков:
- Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- До зарплаты — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 365 дней
- RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- Кредит Плюс — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- Займер — от 2 000 до 35 000 ₽, срок до 30 дней
- Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
Как отписаться — пошаговая инструкция
Если вы обнаружили списания от Credisimo, важно действовать быстро. Ниже приведён пошаговый алгоритм действий, который поможет отключить платную услугу и попытаться вернуть деньги.
Шаг 1. Найти контакты поддержки
Первое, что нужно сделать — связаться с технической поддержкой Credisimo и потребовать отмены подписки и возврата средств.
Контакты можно найти в:
- Пользовательском соглашении (оферте);
- Политике конфиденциальности;
- Приложении или письмах от сервиса.
Контактные данные Credisimo:
- Телефон: +359 88 794 7625
- Email: contacts@credissimo.bg
Шаблон письма в поддержку:
Шаг 2. Заблокировать карту или отключить автоплатеж
Если вы не уверены, что поддержка сработает быстро, необходимо ограничить доступ Credisimo к вашей карте.
Инструкции по действиям:
В Сбербанк Онлайн:
- Перейти в раздел "Мои подписки" или "Автоплатежи".
- Найти списание от Credisimo или OOO Fintech.
- Отключить автосписание или заблокировать продавца.
В Тинькофф:
- Зайти в транзакцию → нажать "Отклонить будущие списания".
- При необходимости — перевыпустить виртуальную карту.
В Альфа-Банк:
- Использовать функцию "Отменить автоплатёж" через чат с оператором.
- Можно временно приостановить карту.
Таблица терминов в разных приложениях:
Шаг 3. Оформить чарджбэк
Если списание произошло недавно, вы можете обратиться в банк с просьбой провести чарджбэк — процедуру оспаривания транзакции.
Условия:
- Visa / Mastercard — срок подачи: до 60 дней с даты списания;
- Мир — до 120 дней (в зависимости от банка);
- Основание: платёж без информированного согласия.
Частые ошибки и подводные камни
Многие пользователи теряют деньги и время, потому что совершают типичные ошибки при попытке отменить подписку Credisimo. Ниже — ключевые моменты, которые стоит учитывать заранее.
Ошибка 1. Считают, что письмо в поддержку = отмена
Многие пользователи ограничиваются отправкой одного письма на email Credisimo и ждут, что списания прекратятся. Однако:
- Без официального подтверждения отмены подписки сервис продолжает работать.
- Ответ может не прийти или прийти с задержкой, при этом деньги будут списываться.
- Самый надёжный способ — заблокировать карту или отключить автоплатёж через банк.
Ошибка 2. Удаляют приложение вместо отмены подписки
Удаление приложения или закрытие вкладки браузера не отменяет подписку:
- Подписка оформляется через сайт, а данные карты сохраняются на стороне сервиса или платёжного агрегатора.
- Даже если приложение удалено, платёжные данные остаются активными.
Цитата юриста:
«Факт использования не влияет на обязанность платить — важен договор, то есть оферта и условия списаний»
Топ-5 распространённых ошибок
- Ждут слишком долго и теряют шанс на чарджбэк (срок до 60/120 дней).
- Не оформляют чарджбэк, считая списание «своей ошибкой».
- Не читают оферту и соглашаются на условия, не вникая в суть.
- Пишут в поддержку, но не сохраняют переписку, скриншоты, даты — из-за этого банк может отказать в чарджбэке.
Не блокируют карту, давая возможность сервису продолжать списания.
Без скрытых подписок ❌ и сюрпризов: надёжные МФО из реестра ЦБ
Мы отобрали компании, которые честно указывают полную стоимость займа и не подключают платные услуги без согласия клиента:
- RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- LIME - от 4000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 365 дней
- Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- Кредит Плюс — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- Займер — от 2 000 до 35 000 ₽, срок до 30 дней
- До зарплаты — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 365 дней
- Лайк Мани— от 2 000 до 100 000 ₽, срок от 1 до 180 дней
- Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
Как избежать подписок в будущем
Чтобы не попасть повторно в ситуацию с нежелательными подписками, важно заранее применять меры предосторожности. Эти простые рекомендации помогут защитить свои деньги и данные.
Рекомендации
- Используйте виртуальные карты Оформляйте отдельную виртуальную карту специально для интернет-платежей. Её можно легко заблокировать без риска для основного счёта.
- Регулярно проверяйте выписки по карте Устанавливайте напоминание раз в неделю, чтобы сверяться с движением средств. Это поможет быстро выявить неизвестные списания.
- Читайте оферты перед регистрацией Даже если текст мелкий или скрыт в ссылке, потратьте пару минут на изучение. Уточните: есть ли информация о платных услугах; прописаны ли условия автоматического продления; каким способом оформляется согласие.
Сохраняйте скриншоты оферт и переписок Делайте скриншоты страниц при регистрации, писем с подтверждениями и переписки с поддержкой. Это пригодится, если потребуется вернуть деньги через банк.
Какие законы вас защищают
Если вы столкнулись с нежелательной подпиской или несанкционированным списанием, вы можете опираться на действующее законодательство. Ниже — основные нормативные акты, которые могут помочь в спорах с Credisimo и аналогичными сервисами.
Закон о защите прав потребителей
Ключевые статьи:
- Статья 10 — обязывает продавца предоставить полную и достоверную информацию о товаре или услуге;
- Статья 12 — регулирует последствия отсутствия такой информации (включая возврат средств);
- Статья 16 — запрещает навязывание дополнительных платных услуг без согласия потребителя.
Если Credisimo не сообщило о подписке в явной форме, это может быть квалифицировано как нарушение закона.
Источник: Закон РФ «О защите прав потребителей» на consultant.ru
ФЗ-152 «О персональных данных»
Сервис Credisimo собирает и обрабатывает персональные данные — включая ФИО, email, IP-адрес и данные карты. При этом:
- Пользователь должен дать информированное согласие;
- Передача данных третьим лицам возможна только при наличии явного согласия;
- При нарушении можно подать жалобу в Роскомнадзор.
GDPR и международные нормы
Если сервис (например, Credisimo) хранит или обрабатывает персональные данные пользователей из ЕС, на него распространяется Общий регламент по защите данных (GDPR).
Это даёт пользователю право:
- Требовать удаления данных («право быть забытым»);
- Оспаривать неправомерную обработку;
Получать копии всех данных, собранных о нём.
Что делать прямо сейчас
Если вы подозреваете, что вас подписали на платные услуги Credisimo — не откладывайте. Чем быстрее вы начнёте действовать, тем выше шанс вернуть деньги и остановить дальнейшие списания.
Краткий чек-лист
- Проверить банковскую выписку Найдите операции с пометками “Credisimo”, “OOO FINTECH”, суммы от 1 ₽/€ и регулярные списания.
- Написать в поддержку Credisimo Email: contacts@credissimo.bg Требуйте отмену подписки и возврат средств. Сохраняйте копии писем.
- Заблокировать автоплатёж в банке Отключите автосписание через приложение или вручную заблокируйте карту.
- Подать заявление на чарджбэк Обратитесь в банк. Срок подачи — до 60 дней (Visa/Mastercard), до 120 дней (Мир). Приложите переписку и выписку.