Как отписаться от платных услуг - Lendmo
Lendmo — это онлайн‑сервис, который не предоставляет займы напрямую, а оформляет платную подписку с доступом к оформлению заявок от имени пользователя. Подключение происходит зачастую неосознанно: пользователи думают, что оставляют резюме или ищут подходящие займы, а на деле активируетcя подписка и с карты периодически списывается до 2 000 ₽ в месяц. Такие списания называются рекуррентными — регулярными и автоматическими, пока подписка не отменена вручную.
🔥 Проверенные займы без скрытых подписок: Топ надёжных МФО🔥
Рейтинг составлен на основе прозрачных условий, лицензии ЦБ и уникальных особенностей каждой компании:
- Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Кредит Плюс — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
Почему это важно
- Часто пользователи узнают о списании только после пополнения счёта, а не при оформлении подписки.
- Lendmo может отображаться в выписке банка под именами вроде IMP LENDMO RU SAMARA — это затрудняет выявление источника списания.
Статистика по жалобам на скрытые подписки
- В 2024 году в США ежедневно поступало почти 70 жалоб в день от потребителей по поводу скрытых подписок, тогда как в 2021‑м — около 42 жалоб.
- В октябре 2024 года Федеральная торговая комиссия США (FTC) утвердила правило “click‑to‑cancel”, обязывающее сервисы делать отмену подписки не сложнее, чем её подключение — вступает в действие через 180 дней после публикации.
- В России по итогам 2024 года количество письменных жалоб в Роспотребнадзор (в том числе по дистанционной торговле и услугам связи) составило около 420 тыс. — отмечается тенденция к росту.
Для кого эта статья
- Пользователи, у которых с карты автоматически списались деньги за Lendmo, а они не могут понять причину.
- Те, кто подозревает, что подписка активировалась незаметно и хочет разобраться, как её отменить.
- Люди, желающие восстановить средства и избежать подобных ситуаций в будущем.
Что такое Lendmo и как работает платная подписка
Lendmo — это онлайн-сервис, который представляет себя как помощника в подборе займов или оформлении кредитов. Однако важно понимать, что Lendmo не является микрофинансовой организацией (МФО) и сам не выдаёт займы. Вместо этого он выступает в роли агрегатора, который собирает анкетные данные пользователей и передаёт их партнёрам — финансовым организациям.
Основные функции сервиса
Платная подписка в Lendmo включает комплекс «услуг» по сопровождению заявки на заём. Несмотря на сомнительную полезность этих функций для пользователя, они формально описаны в составе тарифа.
Что входит в платный доступ:
- Рейтинг заёмщика — Lendmo якобы формирует внутреннюю оценку платёжеспособности.
- Оценка активности — количество заявок и переходов по партнёрским предложениям.
- Доступ к FSSP‑проверке — проверка задолженностей в базе Федеральной службы судебных приставов.
- Сопровождение анкеты — передача заявки в “проверенные” МФО.
- Псевдо‑рассылки от партнёров — рассылка “актуальных предложений” в личный кабинет и на email.
- Витрина займов — список партнёров, с которыми работает Lendmo, часто дублирующий открытые базы данных.
Стоимость подписки — до 1999 ₽ за 30 календарных дней. В некоторых случаях она делится на подуслуги: «рейтинг» — 500 ₽, «рассылки» — 500 ₽, «витрина займов» — 700 ₽ и др.
Как оформляется подписка (часто — неосознанно)
Механизм подключения подписки в Lendmo построен на непрозрачной подаче формы. Пользователь попадает на сайт через рекламу: «Получите заём без отказа» или «Оставьте резюме — работа найдена». После ввода ФИО, телефона, e‑mail и согласия с условиями (часто скрытыми за ссылкой), запускается механизм автосписания.
Что происходит на практике:
- Пользователь заполняет анкету, думая, что подаёт заявку на вакансию или займ.
- Под капчей или кнопкой “Продолжить” часто скрыта оферта с платной подпиской.
- Через 1–3 дня с карты автоматически списывается сумма до 1999 ₽.
- Списание повторяется ежемесячно, пока подписка не отменена вручную.
Реальный отзыв пользователя:
«Думал, что заполняю резюме, а на следующий день списали 1999 ₽. Ни предупреждения, ни письма на почту. Узнал только по выписке в банке»
Важно: подписка оформляется без прохождения авторизации через СМС, но по согласию с публичной офертой — что юридически может быть расценено как добровольное подключение, несмотря на вводящий в заблуждение интерфейс.
✅ Надёжные МФО без навязанных услуг — рейтинг проверенных компаний✅
Рейтинг составлен на основе анализа договоров, репутации компаний, наличия лицензии Банка России и реальных условий для заёмщиков:
- Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- До зарплаты — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 365 дней
- RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- Кредит Плюс — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- Займер — от 2 000 до 35 000 ₽, срок до 30 дней
- Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
Как узнать, подключена ли подписка
Одна из главных сложностей с сервисом Lendmo — подписка может быть оформлена незаметно, а уведомления о подключении отсутствуют или приходят с задержкой. Поэтому важно уметь самостоятельно определить, активна ли подписка, чтобы вовремя остановить нежелательные списания.
Признаки, что подписка уже активна
Обратите внимание на следующие сигналы:
- Списание с банковской карты на сумму от 399 ₽ до 1999 ₽ без предварительного уведомления.
- SMS от банка с текстом списания, в котором фигурируют слова вроде LENDMO, IMP, SAMARA, SUBSCRIPTION.
- Письмо на e‑mail, указанный при регистрации, с подтверждением регистрации или оплаты (может попадать в спам).
- Отображение транзакции в приложении банка как автоматическое (рекуррентное) списание.
Как выглядит подписка в выписке банка
Наименование операции может быть представлено неочевидно, что затрудняет понимание, откуда списаны деньги. Вот наиболее часто встречающиеся формулировки:
- IMP LENDMO RU SAMARA
- LENDMO.RU
- SUBSCRIPTION LENDMO
- help@lendmo.ru (может отображаться как комментарий к транзакции)
- LENDMO.RU MOSCOW RUS (вариации зависят от банка и платёжной системы)
Что проверить в банковской выписке
Перед тем как обращаться в поддержку или банк, пройдите следующий чеклист:
- Дата последнего списания — укажите её при подаче жалобы.
- Сумма транзакции — фиксированные значения: 499 ₽, 999 ₽, 1999 ₽.
- Регулярность — подписка оформляется на 30 дней, списания повторяются ежемесячно.
- Название транзакции — как указано выше, ищите формулировки с IMP, LENDMO, SAMARA и т.д.
- Тип операции — «Рекуррентная» / «Автосписание» / «Платёж по подписке» (зависит от банка).
- Источник списания — если карта привязана к аккаунту, возможно увидеть Lendmo в истории платежей сайта или приложения.
Способы отмены подписки Lendmo
Если вы обнаружили, что подписка Lendmo активна и с вашей карты регулярно списываются средства, необходимо как можно скорее её отключить. Ниже описаны три рабочих способа отмены — от быстрого до самого надёжного.
Через сайт Lendmo (самый быстрый способ)
Это стандартный путь, если у вас есть доступ к личному кабинету.
Ссылка для отмены подписки: https://lendmo.ru/account/unsubscribe/
Пошаговая инструкция:
- Перейдите по ссылке выше.
- Введите номер телефона или email, указанный при регистрации.
- Войдите в личный кабинет по коду из СМС или письма.
- Найдите раздел «Управление подпиской» или аналогичный.
- Нажмите «Отменить подписку» — убедитесь, что появилась отметка об успешной отмене.
- Зафиксируйте результат — сделайте скриншот или получите письмо-подтверждение..
Иногда после отмены подписки отображается сообщение вида: «Доступ сохраняется до окончания оплаченного периода» — это нормально.
Через службу поддержки
Если доступа в личный кабинет нет или сайт не отвечает, можно отменить подписку через email.
Email: support@lendmo.ru
Шаблон письма:
Срок ответа — обычно 2–5 рабочих дней.
Возможные проблемы:
- Автоматические отписки без конкретного ответа.
- Формальные уведомления о «некорректных данных».
- Игнорирование повторных писем — особенно если письмо не содержит точной информации (ФИО, дату списания и т. д.).
Через банк (радикальный, но надёжный способ)
Если другие способы не сработали или списания продолжаются после отмены — действуйте через банк.
Что можно сделать:
- Заблокировать карту, к которой подключено автосписание.
- Отключить рекуррентные платежи — через мобильное приложение или в отделении.
- Оформить чарджбэк (оспаривание транзакции) — особенно если подписка оформлена без вашего осознанного согласия.
- Поставить запрет на списания от Lendmo / IMP (если это поддерживает ваш банк).
Рекомендуется обратиться в поддержку банка — часто они имеют инструкции по подобным случаям.
Сравнение методов отмены
Отмена подписки через сайт — это первое, что стоит попробовать. Если результат не подтверждён письмом или списания продолжаются, обязательно продублируйте обращение через email и банк. Чем раньше вы зафиксируете проблему, тем выше шанс вернуть средства и предотвратить дальнейшие убытки.
Без скрытых подписок ❌ и сюрпризов: надёжные МФО из реестра ЦБ
Мы отобрали компании, которые честно указывают полную стоимость займа и не подключают платные услуги без согласия клиента:
- RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- LIME - от 4000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 365 дней
- Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- Кредит Плюс — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- Займер — от 2 000 до 35 000 ₽, срок до 30 дней
- До зарплаты — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 365 дней
- Лайк Мани— от 2 000 до 100 000 ₽, срок от 1 до 180 дней
- Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
Как вернуть деньги за подписку
Если вы столкнулись с тем, что подписка Lendmo была оформлена без вашего осознанного согласия, и с карты уже списаны средства — у вас есть два легитимных пути вернуть деньги: через сам сервис (поддержку) и через банк (процедура чарджбэка).
Написать в поддержку
Lendmo формально предоставляет возможность возврата средств, но не гарантирует его. При грамотной формулировке письма и наличии доказательств (скриншоты, выписка, отсутствие подтверждений) шансы повышаются.
Форма обращения:
- Через сайт: https://lendmo.ru/contact
- Либо напрямую на email: support@lendmo.ru
Пример письма для запроса возврата:
Аргументы, которые стоит указать:
- Подписка была оформлена без активного действия (кнопка «Оформить подписку» отсутствовала)
- Не поступало уведомления на email/SMS
- Услуги не были предоставлены — витрина займов не содержит уникальной информации
- Вы не заходили в личный кабинет после регистрации (что подтверждает неиспользование услуг)
Оформить чарджбэк в банке
Если поддержка не вернула деньги или проигнорировала запрос — переходите к следующему этапу: оспаривание операции (chargeback) через банк-эмитент вашей карты.
Основания для чарджбэка:
- Услуги не были получены фактически
- Подключение произошло без вашего полного информированного согласия
- Уведомление о платной подписке было скрыто или оформлено через мелкий шрифт/ссылку
- Списание произошло без подтверждения по SMS (что повышает шансы на успех)
Шаблон заявления в банк:
Срок подачи чарджбэка — как правило, до 60 дней с момента списания, но у некоторых банков — до 120. Чем быстрее — тем выше шанс.
Также рекомендуем изучить раздел поддержки на сайте вашего банка (например, Сбербанк, Тинькофф, Альфа-Банк) — там обычно есть онлайн-форма или инструкция по возврату средств.
Важно:
- Не тратьте время на звонки — все обращения оформляйте письменно и с доказательствами
- Сохраните копии писем и скриншоты: это повысит шанс возврата через банк
- Если банк отказывает — можно обратиться в Роспотребнадзор или через портал Госуслуг
Юридические аспекты и защита потребителей
Разбирательство с платными подписками, особенно если они были оформлены без явного согласия, требует понимания своих прав. В этом разделе разберём, какие законы действуют в России, какие нормы применяются за рубежом и какие основания есть для защиты потребителей.
Что говорит закон
В российском законодательстве существует несколько положений, которые можно использовать в спорах с сервисами, навязывающими платные услуги без чёткого уведомления.
Закон «О защите прав потребителей»
- Статья 10 — продавец обязан предоставлять потребителю достоверную и полную информацию об услуге, включая цену, порядок оплаты и условия предоставления.
- Статья 32 — потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю фактически понесённые расходы.
Статья 782 Гражданского кодекса РФ
- Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время, при условии компенсации исполнителю уже понесённых затрат, если таковые были.
Статья 159 УК РФ (мошенничество)
- Может применяться в крайних случаях, если доказано, что пользователь был намеренно введён в заблуждение с целью хищения денежных средств.
В большинстве случаев важно зафиксировать:
- отсутствие ясного предупреждения о стоимости;
- невозможность отменить подписку очевидным способом;
- отсутствие уведомлений о списании средств.
Эти обстоятельства могут быть основанием для обращения в Роспотребнадзор или суд.
Международные практики
Некоторые страны (особенно США) значительно жёстче регулируют подписочные модели.
Правило FTC (США): Click-to-cancel
В марте 2023 года Федеральная торговая комиссия (FTC) представила обновлённое правило, обязывающее компании делать отмену подписки такой же простой, как её оформление.
Оно также требует от продавцов:
- Ясного уведомления о том, что пользователь оформляет подписку.
- Прозрачного указания стоимости и частоты списаний.
- Обязательного напоминания перед автоматическим продлением.
Ожидается, что правило полностью вступит в силу к середине 2025 года.
Такие меры призваны сократить количество жалоб на «трудноотменяемые» подписки и увеличить прозрачность подписочных услуг.
Сравнительная таблица: нормы в РФ и США
Понимание этих норм помогает пользователю грамотно строить свои аргументы при подаче претензии и показывает, что даже в отсутствие жёсткого регулирования в РФ можно опереться на законы и логику международной практики.
Частые ошибки и заблуждения
При попытке разобраться с платной подпиской Lendmo многие пользователи совершают одни и те же ошибки. Это часто приводит к повторным списаниям, потере времени и нервов. Ниже — список распространённых заблуждений и практические советы, как их избежать.
Распространённые заблуждения
1. Подписка отключается при удалении аккаунта — нет Удаление аккаунта на сайте не означает автоматическое прекращение платной подписки. Пока вы не отмените её через личный кабинет или не направите официальный запрос, автосписания будут продолжаться.
2. Если списание прошло один раз — подписки больше нет — нет Первое списание — это начало цикла. Подписка продлевается автоматически каждые 30 дней, если её не отключить вручную.
3. Банк не может помочь — может Если вы не получили услугу, были введены в заблуждение или подписка была оформлена без подтверждения, вы имеете право запросить возврат через процедуру chargeback. Банки обязаны рассмотреть такую претензию.
4. Отсутствие СМС-подтверждения = нет подписки Lendmo не использует СМС-подтверждение при оформлении платного доступа. Это не освобождает сервис от обязательств, но вводит в заблуждение пользователей.
5. Отмена подписки сразу приводит к возврату денег — нет Даже если вы отменили подписку, уже списанные средства не возвращаются автоматически. Нужно подавать отдельное обращение на возврат — через поддержку или банк.
Как избежать этих ошибок
- Проверяйте выписку по карте хотя бы раз в неделю: обращайте внимание на любые незнакомые списания.
- Не удаляйте аккаунт, пока не отменили подписку.
- Фиксируйте все действия: скриншоты, письма, ответы от поддержки — это поможет при чарджбэке.
- Отменяйте подписку сразу, не откладывая — каждый день промедления = риск нового списания.
Изучайте условия подписки до ввода данных — даже если они спрятаны в подвале сайта или по ссылке «Пользовательское соглашение».
Истории пользователей и кейсы
Опыт других пользователей — один из самых наглядных и убедительных способов понять, как работает подписка Lendmo на практике, чего стоит опасаться и какие действия действительно помогают. Ниже собраны реальные цитаты и кейсы, опубликованные на популярных платформах — DTF, vc.ru, Яндекс.Кью.
Цитаты пользователей
«Думал, что оставляю резюме — а на следующее утро минус 1999 ₽ с карты. Ни одного письма не пришло. Узнал о подписке, только когда стал проверять выписку»
«Платил три месяца подряд, пока не догадался, откуда списания. Даже в личном кабинете ничего не понятно — просто висит “услуга активна”»
«Отписался через сайт, но через месяц снова списали. Написал в поддержку — в ответ шаблонная отписка “услуги были предоставлены”. Только банк помог — вернули через чарджбэк»
«Пытался вернуть деньги через банк, но прошло больше 60 дней. Сказали — слишком поздно. Сделал вывод: если списали один раз — сразу действовать»
Кейсы: как действуют пользователи
1. Успешная отмена через сайт
- Пользователь зашёл на https://lendmo.ru/account/unsubscribe/ в тот же день после регистрации.
- Подтвердил отказ, получил письмо на email.
- Подписка отключена, новых списаний не было.
Вывод: если действовать быстро — можно ограничиться только сайтом, без переписки и жалоб.
2. Банк помог вернуть деньги
- Пользователь не заметил списания сразу — деньги ушли дважды (1999 ₽ x 2).
- Написал в поддержку — отказ.
- Оформил чарджбэк через мобильное приложение Тинькофф.
- Приложил выписку, письмо в поддержку, описание ситуации.
- Через 14 дней средства вернулись.
Вывод: чарджбэк работает, особенно если приложены доказательства и жалоба оформлена грамотно.
3. Отказ в возврате
- Пользователь написал в поддержку спустя 40 дней после списания.
- Ответ: «Вы оформили подписку добровольно, доступ был предоставлен, возврат невозможен».
- Банк отказал в чарджбэке — истёк срок подачи.
- В суд обращаться не стал — сумма показалась небольшой.
Вывод: при промедлении вернуть деньги почти невозможно. Даже если подписка была оформлена неосознанно, важно действовать в первые дни.
FAQ — Часто задаваемые вопросы
Ниже — ответы на самые частые вопросы, с которыми сталкиваются пользователи, обнаружившие у себя подписку на платные услуги Lendmo. Этот раздел поможет сориентироваться в ситуации и избежать распространённых ошибок.
Как узнать, подключена ли подписка?
Проверьте следующие признаки:
- В выписке по карте есть списания на сумму от 399 до 1999 ₽, особенно с пометкой IMP LENDMO RU SAMARA или LENDMO.RU.
- При регистрации на сайте вы указывали email/телефон и соглашались с условиями.
- Вы получали письма с подтверждением доступа к «услугам».
- В личном кабинете Lendmo по адресу https://lendmo.ru/account отображается активный статус подписки.
Если вы видите хотя бы один из этих признаков — подписка, скорее всего, активна.
Что делать, если нет доступа к email?
Если вы не можете войти на email, указанный при регистрации:
1. Попробуйте восстановить доступ к почтовому ящику (через форму восстановления).
2. Если это невозможно — пишите в поддержку Lendmo по адресу support@lendmo.ru. В письме укажите:
- ФИО,
- номер телефона,
- дату и сумму последнего списания,
- последние 4 цифры карты. Это поможет идентифицировать вас как клиента и отменить подписку.
Можно ли вернуть деньги через 3 месяца?
Шансы на возврат через Lendmo в этом случае крайне малы. Большинство сервисов ссылаются на истечение срока обращения и отказ предоставляют автоматически.
Что касается чарджбэка через банк:
- У большинства банков срок подачи заявления — до 60 дней с момента списания.
- Некоторые банки допускают до 120 дней, особенно при доказательствах обмана.
Если прошло больше 3 месяцев — вероятность возврата средств крайне низкая. Но подать жалобу в Роспотребнадзор всё равно можно — особенно если списания продолжаются.
Сколько времени ждать чарджбэк?
Процедура возврата денег через банк может занять от 5 до 45 дней в зависимости от банка и сложности случая.
- Первичный ответ банка: 2–5 рабочих дней после подачи заявления.
- Полное рассмотрение (включая запрос у получателя средств): до 30–45 дней.
- Если банк отклонит заявку — можно запросить письменное объяснение и повторно подать с дополнительными доказательствами.
Рекомендуется всё фиксировать и сохранить скриншоты, письма и выписки — это ускорит процесс и повысит шансы на положительное решение.
Заключение
Оформление платной подписки на Lendmo — ситуация, с которой сталкиваются тысячи пользователей, зачастую не осознавая, что активировали услугу. Автоматические списания, отсутствие уведомлений и запутанный интерфейс делают отмену подписки и возврат денег непростой задачей. Однако, если действовать грамотно и без промедления, вы можете успешно отключить подписку и вернуть средства.
Что нужно сделать в первую очередь:
- Проверить банковскую выписку — наличие списаний с пометкой LENDMO или IMP SAMARA.
- Зайти в личный кабинет на сайте https://lendmo.ru/account и отменить подписку.
- Если нет доступа — написать в поддержку: support@lendmo.ru, указав ФИО, телефон и дату списания.
- Параллельно обратиться в банк с заявлением на чарджбэк, особенно если подписка оформлена неосознанно.
- Фиксировать всё перепиской и скриншотами — это повысит ваши шансы на возврат.
Не откладывайте — проверьте свою банковскую выписку
Даже если вы не уверены, была ли оформлена подписка, лучше убедиться заранее. Ищите списания, которые повторяются раз в месяц или выглядят необычно — особенно суммы от 399 до 1999 рублей.
Как обезопасить себя в будущем:
- Никогда не вводите данные карты на сомнительных сайтах, особенно если нет явного указания на платные условия.
- Читайте пользовательские соглашения — даже если они спрятаны под ссылкой мелким шрифтом.
- Используйте виртуальные карты с ограниченным балансом для одноразовых покупок и регистраций.
- Отключайте автосписания в банке вручную, если сомневаетесь в надёжности сервиса.
- Регулярно проверяйте выписку по карте — это поможет оперативно выявить подписки.
Своевременные действия — ваш главный инструмент защиты. Подписка Lendmo может быть отменена, а деньги возвращены, если вы не откладываете проблему «на потом» и действуете решительно.