Как отписаться от платных услуг Smoozy: пошаговое руководство по отмене подписки и возврату денег
Smoozy.ru — это онлайн-сервис, который помогает подобрать микрозаймы среди различных МФО. Пользователь заполняет анкету, а система автоматически выбирает наиболее подходящие предложения. Основная услуга сервиса — платный подбор займов стоимостью 1 999 ₽ в месяц. Многие клиенты замечают регулярные списания уже после регистрации, не заметив момент оформления подписки.
В этой статье мы подробно разберем:
- как отписаться от платных услуг Smoozy.ru;
- как вернуть деньги за подписку Smoozy;
- как заблокировать повторные списания со счета;
- как написать заявление на возврат средств;
- что делать, если списания продолжаются.
🔥 Проверенные займы без скрытых подписок: Топ надёжных МФО🔥
Рейтинг составлен на основе прозрачных условий, лицензии ЦБ и уникальных особенностей каждой компании:
- RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- Занимательные финансы — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 1 до 365 дней
- MfoBank— от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- МедиумСкор — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Вебзайм — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 98 дней
- НоваКредит — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- Credit7 — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
Как отписаться от подписки Smoozy: пошаговая инструкция
Существует несколько способов отключить платную услугу. Вы можете сделать это самостоятельно через сайт, по телефону, по электронной почте или через банк.
1. Через сайт или личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт https://smoozy.ru/unsubscribe.
- Введите номер телефона, указанный при регистрации.
- Укажите последние 4 цифры банковской карты, с которой происходят списания.
- Нажмите кнопку «Отписаться».
- Дождитесь уведомления о подтверждении.
- Сохраните скриншот страницы или SMS — это доказательство, что подписка отключена.
После выполнения всех шагов произойдет отмена подписки Smoozy.ru, и дальнейшие списания прекратятся.
2. Через письмо или SMS
Если вы получали рассылки от Smoozy:
- Откройте письмо от info@smoozy.ru.
- Внизу письма найдите ссылку «Отписаться от рассылки».
- Перейдите по ссылке и подтвердите действие.
- Если получали SMS — ответьте на сообщение словом «СТОП».
- Дождитесь подтверждения от сервиса.
Этот способ помогает быстро отказаться от платной подписки Smoozy.ru, если нет доступа к личному кабинету.
3. По телефону
- Позвоните по номеру +7 (499) 288-08-25.
- Дождитесь соединения с оператором.
- Сообщите, что хотите отменить платную подписку.
- Назовите номер телефона и последние цифры карты.
- Попросите отправить подтверждение об отмене на ваш e-mail.
- Запишите дату и время звонка.
Служба поддержки работает ежедневно с 08:00 до 18:00 по московскому времени.
Что сказать оператору:
«Здравствуйте. Хочу отменить платную подписку Smoozy.ru и прекратить списания. Прошу подтвердить отмену и выслать письмо с подтверждением на мою почту.»
4. По e-mail
- Напишите письмо на адрес info@smoozy.ru.
- В теме письма укажите: «Отказ от подписки и возврат средств».
- В тексте письма укажите: ФИО, номер телефона, последние 4 цифры карты, дату списания.
- Прикрепите скриншот подтверждения оплаты (если есть).
- Отправьте письмо и дождитесь ответа (обычно в течение 3–5 рабочих дней).
Пример письма:
5. Через банк (блокировка списаний или чарджбэк)
Если вы хотите прекратить списания через банк:
- Зайдите в мобильное приложение банка.
- Перейдите в раздел «Платежи и автоплатежи» → «Подписки».
- Найдите платежи в пользу Smoozy.ru или ИП Рыбакова А.В..
- Отключите автоплатеж.
- Если списания продолжаются — позвоните в банк и запросите чарджбэк (возврат средств).
- Банк рассмотрит заявление и даст ответ в течение 10–30 дней.
✅ Надёжные МФО без навязанных услуг — рейтинг проверенных компаний✅
Рейтинг составлен на основе анализа договоров, репутации компаний, наличия лицензии Банка России и реальных условий для заёмщиков:
- Финансовый навигатор — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 28 дней
- LIME - от 4000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 365 дней
- Credit7 — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Финмолл — от 35 000 до 100 000 ₽, срок от 330 до 350 дней
- Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
- Занимательные финансы — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 1 до 365 дней
- RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
Почему происходят списания
Подписка активируется при оформлении анкеты на сайте Smoozy.ru. На этапе регистрации пользователь соглашается с Публичной офертой и Соглашением о платной подписке, где указано, что услуга стоит 1 999 ₽ в месяц и продлевается автоматически.
Списания в банковской выписке могут отображаться как:
- SMOOZY.RU,
- Rybakova A.V.,
- Loan Service,
- или Podbor Zaymov.
Это не мошенничество, а результат подписки, активированной при согласии с условиями сайта.
Как вернуть деньги
Если подписка уже оплачена, но вы ею не пользовались, можно потребовать возврат.
1. Написать в поддержку
- E-mail: info@smoozy.ru
- Телефон: +7 (499) 288-08-25
- Telegram: @smoozyru
Укажите в обращении: ФИО, дату списания, последние 4 цифры карты и причину возврата. Ответ поступает обычно в течение 3–5 дней.
2. Обратиться в банк (чарджбэк)
Если компания не отвечает или отказала в возврате, обратитесь в банк:
- Позвоните в службу поддержки банка.
- Сообщите, что хотите подать заявление на оспаривание транзакции (чарджбэк).
- Объясните, что услуга не была оказана или подписка оформлена ошибочно.
- Банк проверит данные и при положительном решении вернет средства.
3. Жалоба в Роспотребнадзор или ЦБ РФ
Если ни Smoozy, ни банк не решили вопрос, можно подать жалобу:
- На сайте Роспотребнадзора — https://rospotrebnadzor.ru
- В Центральный банк РФ — https://www.cbr.ru/Reception/
Что делать, если списания продолжаются
- Проверьте все карты, которые могли быть привязаны к Smoozy.
- Повторно выполните отписку через сайт.
- Направьте уведомление на info@smoozy.ru с отметкой даты.
- Заблокируйте автоплатежи через банк.
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор или ЦБ РФ.
Если списания не прекращаются, рекомендуется направить письменное заявление на юридический адрес компании заказным письмом.
Контакты для связи
- Телефон поддержки: +7 (499) 288-08-25
- E-mail: info@smoozy.ru
- Telegram: @smoozyru
- Форма обратной связи: https://smoozy.ru
- Юридический адрес: Московская обл., г.о. Королев, г. Королев, мкр. Текстильщик, ул. Тарасовская, д. 14, пом. 023
Реквизиты компании
- Юридическое лицо: ИП Рыбакова Анна Владимировна
- ИНН: 780247300448
- ОГРНИП: 319784700326055
- Адрес регистрации: Московская обл., г. Королев, мкр. Текстильщик, ул. Тарасовская, д. 14, пом. 023
FAQ
1. Подписка отключена, но деньги всё равно списали
Проверьте, что использовали тот же номер телефона и карту. Если да — напишите на info@smoozy.ru с подтверждением отписки и запросом на возврат.
2. Забыл пароль от личного кабинета. Как отписаться?
Перейдите на страницу https://smoozy.ru/unsubscribe — отписка возможна без входа в аккаунт.
3. Можно ли вернуть деньги за несколько месяцев?
Да, можно. Укажите даты всех списаний — решение принимается индивидуально.
4. Как узнать, что подписка точно отключена?
После успешной отписки на экране появится сообщение «Подписка отменена». Также вы получите SMS или e-mail с подтверждением.
5. Что делать, если служба поддержки не отвечает?
Сохраните переписку и подайте жалобу в Роспотребнадзор или ЦБ РФ с копиями обращений.