Как отписаться от платных услуг Marusenka.ru - подробная инструкция по отмене подписки и возврату денег
Сервис Marusenka.ru предоставляет платный доступ к услуге подбора микрозаймов. Стоимость подписки — 1 999 ₽ в месяц. После оформления заявки на займ многие пользователи не замечают, что активировали регулярное списание. В этой статье объясним, как выполнить отмена подписки “Marusenka.ru”, вернуть средства и прекратить автоплатежи.
В этой статье мы подробно разберем:
- как отписаться от платных услуг Marusenka.ru;
- как вернуть деньги за подписку;
- как отменить подписку Marusenka.ru через сайт и банк;
- что делать, если списания продолжаются;
- как связаться с поддержкой Marusenka.ru.
🔥 Проверенные займы без скрытых подписок: Топ надёжных МФО🔥
Рейтинг составлен на основе прозрачных условий, лицензии ЦБ и уникальных особенностей каждой компании:
- Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Кредит Плюс — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
Как отписаться от Marusenka.ru: пошаговая инструкция
Отписаться от платных услуг можно несколькими способами — через сайт, почту, телефон или банк. Ниже приведены все рабочие варианты.
Через сайт или личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт — https://marusenka.ru.
- Авторизуйтесь с помощью номера телефона.
- Откройте раздел «Отписаться от услуг» или перейдите по прямой ссылке https://marusenka.ru/unsubscribe.
- Введите номер телефона и последние 4 цифры карты, с которой проходили списания.
- Подтвердите отключение услуги.
После этих шагов подписка будет деактивирована. Рекомендуется сохранить скриншот страницы в качестве доказательства.
Через ссылку в письме или SMS
- Откройте письмо или SMS от Marusenka.ru.
- Найдите кнопку или ссылку «Отписаться».
- Перейдите по ссылке и подтвердите отказ.
- Если пришло SMS-сообщение, отправьте ответ «СТОП».
Так вы быстро прекратите уведомления и регулярные списания без входа в личный кабинет.
По телефону поддержки
- Позвоните по номеру +7 (499) 288-78-53.
- Время работы: 08:00 – 18:00 по Москве, без выходных.
- Сообщите оператору: «Здравствуйте. Хочу выполнить отказаться от платной подписки “Marusenka.ru”. Прошу прекратить списания. Мой номер телефона: [указать]. Последние 4 цифры карты: [цифры].»
- Попросите отправить подтверждение на почту или в SMS.
Такое обращение фиксируется в системе, и оператор обязан подтвердить отключение.
По e-mail
- Напишите на адрес info@marusenka.ru.
- В теме письма укажите: «Отказ от подписки Marusenka.ru».
- Укажите: ФИО; номер телефона; последние 4 цифры карты; дату списания и сумму.
Пример письма:
Через банк (перекрытие списаний)
Если сервис не реагирует, можно остановить автоплатеж через банк:
- Откройте приложение вашего банка.
- Перейдите в раздел «Подписки» / «Автоплатежи».
- Найдите получателя Marusenka.ru или ИП Беляков А.С.
- Выберите «Отключить» или «Блокировать автосписание».
- При необходимости оформите чарджбэк — возврат средств за спорную операцию.
Этот способ особенно полезен, если доступ к сайту временно недоступен или вы хотите зафиксировать запрет на будущие платежи.
✅ Надёжные МФО без навязанных услуг — рейтинг проверенных компаний✅
Рейтинг составлен на основе анализа договоров, репутации компаний, наличия лицензии Банка России и реальных условий для заёмщиков:
- Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- До зарплаты — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 365 дней
- RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- Кредит Плюс — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- Займер — от 2 000 до 35 000 ₽, срок до 30 дней
- Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
Почему происходят списания
Marusenka.ru предлагает услугу автоматического подбора займов. При оформлении заявки пользователь соглашается с условиями оферты и активацией рекуррентных платежей. Платёж 1 999 ₽ в месяц списывается за доступ к сервису, даже если займ в итоге не получен.
В банковской выписке операция может отображаться как:
- MARUSENKA.RU;
- IP BELYAKOV A.S.;
- Zaim Service Marusenka.
Это регулярные списания за подписку, а не ошибка банка.
Как вернуть деньги
1. Обратиться в поддержку Marusenka.ru
- E-mail: info@marusenka.ru
- Телефон: +7 (499) 288-78-53
- Телеграм: @marusenkaru
Укажите дату списания, сумму и последние 4 цифры карты. Обычно ответ приходит в течение 3–5 рабочих дней.
2. Подать запрос в банк (чарджбэк)
Если сервис не возвращает средства, обратитесь в банк. Сообщите, что это спорная операция, и приложите доказательства: письмо в поддержку, скриншот формы отписки и т.д. Банк проведёт проверку и при положительном решении вернёт сумму.
3. Жалоба в Роспотребнадзор или ЦБ РФ
Если предыдущие шаги не помогли, подайте жалобу онлайн:
- rospotrebnadzor.ru — по факту навязанной подписки;
- cbr.ru/Reception/ — по факту неправомерного списания.
Приложите все переписки и чеки.
Что делать, если списания продолжаются
- Проверьте все карты, привязанные к аккаунту.
- Повторно направьте письмо с требованием прекратить списания.
- Направьте заявление на юридический адрес сервиса заказным письмом.
- Заблокируйте рекуррентный платеж в банке.
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.
Контакты для связи
- Телефон поддержки: +7 (499) 288-78-53
- E-mail: info@marusenka.ru
- Телеграм: @marusenkaru
- Форма отписки: https://marusenka.ru/unsubscribe
- Режим работы: 08:00 – 18:00 (по Мск), без выходных
- Юридический адрес: Ленинградская обл., Выборгский р-н, г.п. Лесогорский, ул. Гагарина, д. 5
Реквизиты компании (Marusenka.ru)
- Юридическое лицо: ИП Беляков Антон Сергеевич
- ИНН: 470420546550
- ОГРНИП: 325470400085903
- Адрес регистрации: Ленинградская обл., Выборгский р-н, г.п. Лесогорский, ул. Гагарина, д. 5
Без скрытых подписок ❌ и сюрпризов: надёжные МФО из реестра ЦБ
Мы отобрали компании, которые честно указывают полную стоимость займа и не подключают платные услуги без согласия клиента:
- RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- LIME - от 4000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 365 дней
- Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- Кредит Плюс — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- Займер — от 2 000 до 35 000 ₽, срок до 30 дней
- До зарплаты — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 365 дней
- Лайк Мани— от 2 000 до 100 000 ₽, срок от 1 до 180 дней
- Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
FAQ
1. Подписка отключена, но деньги продолжают списываться
Проверьте, нет ли второй карты, привязанной к аккаунту. Заблокируйте автоплатеж в банке и повторно направьте обращение в поддержку.
2. Забыл пароль от личного кабинета, как отписаться?
Зайдите на https://marusenka.ru/unsubscribe — пароль не нужен, достаточно номера телефона и 4 цифр карты.
3. Можно ли вернуть деньги за несколько месяцев?
Да, если вы не пользовались услугой и сможете доказать, что не давали согласие на повторные списания.
4. Как убедиться, что подписка действительно отключена?
После отписки появится уведомление на сайте, а также подтверждение придёт на почту или в SMS.
5. Что делать, если не приходит ответ от поддержки?
Подождите 3–5 дней, затем подайте жалобу в Роспотребнадзор и банк с копией письма.