Как отписаться от платных услуг Марусенька: отказаться от подписки и вернуть деньги
Сервис Marusenka.ru предоставляет платную услугу подбора займов и работает по модели подписки. Пользователь оставляет номер телефона и данные карты, после чего активируется услуга стоимостью 1 999 ₽. Списания происходят автоматически — до тех пор, пока подписка не будет отменена.
В этой статье мы подробно разберем:
- отписаться от платных услуг Marusenka.ru
- вернуть деньги
- как отключить автосписания через банк
- как проверить, что подписка действительно отменена
- что делать, если списания продолжаются
🔥 Проверенные займы без скрытых подписок: Топ-10 надёжных МФО🔥
Рейтинг составлен на основе прозрачных условий, лицензии ЦБ и уникальных особенностей каждой компании:
- ✅ Кредит Плюс — от 3 000 до 50 000 ₽, срок от 5 до 20 дней
- ✅ Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- ✅ Займер — от 2 000 до 35 000 ₽, срок до 30 дней
- ✅ До зарплаты — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 365 дней
- ✅ Webbankir - от 3000 до 30000 ₽, срок до 30 дней
- ✅ LIME - от 4000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 365 дней
- ✅ Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- ✅ RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- ✅ Вебзайм — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- ✅ Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
Как отписаться от платных услуг Marusenka.ru: пошаговые способы
Ниже приведены все доступные варианты, включая сайт, e-mail, звонок и блокировку автоплатежей в банке.
Отписка через сайт или личный кабинет
Официальная страница для отмены подписки позволяет быстро отключить дальнейшие списания. Метод подходит, если у вас есть номер телефона и последние 4 цифры привязанной карты.
Шаги:
- Перейдите на страницу: https://marusenka.ru/unsubscribe.
- Введите свой номер телефона.
- Укажите последние 4 цифры карты, с которой происходят списания.
- Нажмите кнопку «Отписаться».
- Дождитесь подтверждения на экране.
- Сохраните скриншот результата.
Страница работает ежедневно, без ограничений по времени.
Отписка через ссылку в письме или SMS
Уведомления сервиса обычно содержат кнопку или инструкцию для прекращения подписки.
Шаги:
- Откройте любое письмо от Marusenka.ru.
- Найдите ссылку «Отписаться» — обычно она внизу сообщения.
- Перейдите по ссылке и подтвердите действие.
Если списания сопровождаются SMS:
- Откройте SMS от Marusenka.ru или партнера сервиса.
- Отправьте ответным сообщением команду «СТОП».
- Дождитесь подтверждения отмены.
Отписка по телефону в службу поддержки
Телефон — один из самых быстрых способов отключить подписку, особенно если страница не работает или вы не помните данные карты.
Телефон поддержки: +7 (499) 288-78-53
Режим работы: 08:00–18:00 (Мск), без выходных.
Шаги:
- Позвоните по номеру поддержки.
- Сообщите оператору номер телефона и последние 4 цифры карты.
- Скажите фразу: «Прошу выполнить отмену подписки Marusenka.ru».
- Запросите подтверждение отмены и номер обращения.
- Зафиксируйте дату и время звонка.
Пример формулировки:
«Здравствуйте. Хочу отказаться от платной подписки Marusenka.ru. Прошу отключить услугу и подтвердить отмену списаний».
Отписка по e-mail
Способ подходит, если нужен официальный подтвержденный запрос.
E-mail поддержки: info@marusenka.ru
Шаги:
- Напишите на адрес поддержки письмо с просьбой отключить подписку.
- Укажите номер телефона и последние 4 цифры карты.
- Приложите скрин списания (желательно).
- Попросите письменное подтверждение отмены.
Пример письма:
Срок ответа обычно 1–3 рабочих дня.
Через банк: блокировка платежей и чарджбэк
Если нужно быстро перекрыть списания или сервис долго не отвечает, можно отключить автоплатежи в банке.
Шаги:
- Откройте приложение банка.
- Перейдите в раздел «Подписки», «Автоплатежи», «Регулярные списания» или аналогичный.
- Найдите платежи в пользу Marusenka.ru (или обозначенные как «подбор займов», «услуги подбора МФО»).
- Отключите регулярные списания.
- Заблокируйте платежи категории «рекуррентные» (опционально).
- Если списали деньги без вашего согласия — подайте заявление на чарджбэк.
При запросе в банк можно использовать формулировку: «Платеж списан без моего согласия, прошу оформить обращение по операции и заблокировать дальнейшие списания».
🔥 Проверенные займы без скрытых подписок: Топ-10 надёжных МФО🔥
Рейтинг составлен на основе прозрачных условий, лицензии ЦБ и уникальных особенностей каждой компании:
- ✅ Кредит Плюс — от 3 000 до 50 000 ₽, срок от 5 до 20 дней
- ✅ Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- ✅ Займер — от 2 000 до 35 000 ₽, срок до 30 дней
- ✅ До зарплаты — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 365 дней
- ✅ Webbankir - от 3000 до 30000 ₽, срок до 30 дней
- ✅ LIME - от 4000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 365 дней
- ✅ Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- ✅ RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- ✅ Вебзайм — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- ✅ Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
Почему происходят списания
Услуга Marusenka.ru оформляется через сайт сервиса при регистрации. Пользователь подтверждает оферту, соглашается на платную подписку и рекуррентные списания. Часто списание привязано к пробному периоду или оформляется через галочку по умолчанию в документах.
В банковской выписке списания могут отображаться как:
- MARUSENKA.RU
- Marusenka — услуги подбора
- Подбор займов / MFO service
- Recurrent payment / подписка
Все платежи списываются автоматически, пока подписка активна.
Как вернуть деньги
Если услуга не была оказана, списание произошло ошибочно или вы не успели вовремя отменить подписку, можно запросить возврат.
1. Написать в поддержку Marusenka.ru
Контакты указаны ниже. В письме обязательно указывайте:
- номер телефона;
- последние 4 цифры карты;
- сумму списания;
- дату;
- причину обращения.
2. Обратиться в банк (чарджбэк)
Если сервис отказал или не отвечает:
- Позвоните в банк.
- Сообщите, что «операция произведена без согласия».
- Попросите оформить заявление на чарджбэк.
- Предоставьте скрин списаний и переписку с поддержкой.
Срок рассмотрения чарджбэка — до 30 дней.
3. Жалоба в Роспотребнадзор или ЦБ РФ
Если деньги не возвращают, можно подать обращение:
- через сайт Роспотребнадзора по факту нарушения прав потребителя;
- через ЦБ РФ, если речь идет о недобросовестных финансовых услугах.
Что делать, если списания продолжаются
Если после отмены подписки деньги всё равно списывают, действуйте последовательно:
- Проверьте все карты, привязанные к аккаунту.
- Повторно отправьте запрос об отмене, указав дату первого обращения.
- Попросите предоставить письменное подтверждение отключения подписки.
- Заблокируйте рекуррентные списания в банке.
- Направьте заявление на юридический адрес сервиса.
- Подайте жалобу в надзорные органы.
Контакты для связи
- Телефон: +7 (499) 288-78-53
- E-mail: info@marusenka.ru
- Телеграм: @marusenkaru
- Юридический адрес: Ленинградская обл., Выборгский р-н, г.п. Лесогорский, ул. Гагарина, д. 5
Реквизиты компании Marusenka.ru
- Юридическое лицо: ИП Беляков Антон Сергеевич
- ОГРНИП: 325470400085903
- ИНН: 470420546550
- Адрес регистрации: Ленинградская обл., Выборгский р-н, г.п. Лесогорский, ул. Гагарина, д. 5
FAQ
1. Подписка отключена, но деньги всё равно списали. Что делать?
Проверьте, нет ли второй привязанной карты. Сделайте скрин отмены, обратитесь в поддержку и заблокируйте автоплатеж в банке.
2. Забыл пароль от личного кабинета. Как отписаться?
Используйте страницу https://marusenka.ru/unsubscribe или обратитесь в поддержку по телефону или e-mail.
3. Можно ли вернуть деньги за несколько месяцев?
Да, можно попробовать. Чем больше доказательств (переписка, скрины, даты), тем выше шанс вернуть списания.
4. Как узнать, что подписка точно отключена?
Сервис должен отправить подтверждение. Вы также можете попробовать повторно пройти по ссылке отписки — если подписки нет, появится сообщение, что она уже не активна.
5. Что делать, если сайт отписки не работает?
Используйте другие способы: телефон, e-mail, телеграм или обращение в банк.