Как отписаться от платных услуг Bezaem: отмена подписки и блокировка списаний

Bezaem — это онлайн-сервис, который помогает пользователям подобрать предложения по займам от различных микрофинансовых организаций. Для этого необходимо заполнить анкету на сайте, после чего система предлагает варианты кредитования. При использовании сервиса может автоматически подключаться платная услуга по подбору и обработке заявок.

Стоимость услуги зависит от выбранного тарифа и может достигать до 3000 ₽ в месяц. Платежи списываются регулярно, так как при регистрации пользователь принимает условия публичной оферты и соглашение о рекуррентных платежах. Это дает сервису право автоматически продлевать услугу и списывать оплату с банковской карты.

В этой статье мы подробно разберем:

Рейтинг составлен на основе прозрачных условий, лицензии ЦБ и уникальных особенностей каждой компании:

Платная услуга сервиса может быть отключена несколькими способами. Самый быстрый вариант — воспользоваться страницей управления подпиской на сайте. Если доступ к сайту затруднен, можно обратиться в поддержку или заблокировать списания через банк.

Рекомендуется сохранить подтверждение отключения: письмо, скриншот страницы или номер обращения. Обычно обработка запроса занимает до 3–5 рабочих дней.

На сайте сервиса предусмотрена специальная страница, через которую можно отключить платную услугу. Для этого требуется номер телефона, указанный при регистрации.

Страница для отключения: https://bezaem.ru/payment/unsubscribe/

Чтобы выполнить отмену подписки Bezaem, выполните следующие действия:

После этого сервис должен прекратить регулярные списания. Иногда уведомление о результате приходит на электронную почту или в SMS.

После регистрации или подачи заявки сервис может отправлять информационные сообщения. В некоторых письмах и уведомлениях присутствует ссылка для управления подпиской.

Если необходимо отказаться от платной подписки Bezaem, выполните следующие действия:

Если уведомление пришло по SMS:

Обычно изменения вступают в силу в течение 1–3 дней.

Если отключить услугу самостоятельно не получилось, можно обратиться к специалистам службы поддержки. Сотрудник проверит наличие активной подписки и поможет отключить услугу.

Телефон поддержки:+7 (800) 333-12-56

График работы:

Порядок действий:

Пример обращения:

После обращения оператор может зарегистрировать заявку на отключение.

Еще один способ отключения — отправить письменный запрос в службу поддержки. Этот вариант удобен тем, что у пользователя остается подтверждение обращения.

Адрес электронной почты:support@bezaem.ru

Порядок действий:

Пример письма:

Ответ обычно приходит в течение 3–5 рабочих дней.

Если сервис продолжает списывать деньги, можно запретить автоплатежи через банк. Это позволит остановить дальнейшие операции по карте.

Инструкция:

Если деньги были списаны без вашего согласия:

Рассмотрение заявления обычно занимает до 30 дней.

Рейтинг составлен на основе анализа договоров, репутации компаний, наличия лицензии Банка России и реальных условий для заёмщиков:

Регулярные платежи появляются из-за подключения платной услуги на этапе регистрации. Когда пользователь заполняет анкету на сайте, он принимает условия обслуживания и дает согласие на списание средств.

Подключение подписки происходит после согласия со следующими документами:

Стоимость услуги зависит от выбранного тарифа:

В банковской выписке платеж может отображаться по-разному. Наиболее распространенные обозначения:

Иногда название может отличаться из-за использования сторонних платежных систем.

Если деньги уже были списаны, их можно попытаться вернуть. Для этого нужно обратиться в сервис и при необходимости подать заявление в банк.

Первый шаг — связаться со службой поддержки и сообщить о спорном списании.

Контакты:

В заявлении желательно указать:

Если сервис не отвечает или отказал в возврате, можно обратиться в банк.

Инструкция:

Срок рассмотрения заявки обычно составляет 10–30 дней.

Если вопрос не удалось решить через поддержку и банк, можно подать жалобу в государственные органы.

Куда можно обратиться:

В жалобе следует указать обстоятельства списания и приложить подтверждающие документы. Срок рассмотрения обращения обычно составляет до 30 дней.

Иногда платежи продолжаются даже после отключения услуги. В этом случае необходимо повторно проверить статус подписки и отправить официальное уведомление.

Рекомендуемые действия:

Сохранение всех обращений поможет подтвердить факт запроса на отключение услуги.

При возникновении вопросов или необходимости отключить услугу можно воспользоваться официальными контактами сервиса.

Обычно ответ от службы поддержки поступает в течение 3–5 рабочих дней.

Данные о владельце сервиса указаны в пользовательском соглашении на сайте.

Эти сведения могут потребоваться при составлении официальных обращений или жалоб.

Мы отобрали компании, которые честно указывают полную стоимость займа и не подключают платные услуги без согласия клиента:

Иногда платеж может быть обработан до момента отключения услуги. В этом случае нужно обратиться в поддержку и при необходимости подать заявление на чарджбэк в банк.

Войти в аккаунт не обязательно. Подписку можно отключить через страницу отписки по номеру телефона или обратившись в поддержку.

Иногда банк может вернуть средства за последние несколько платежей, если удастся доказать, что списания происходили без согласия пользователя.

После отключения обычно приходит уведомление по SMS или электронной почте. Также можно уточнить статус подписки у службы поддержки.