Как отписаться от платных услуг БроЗаем: отмена подписки и отключение списаний
Сервис БроЗаем (brozaem.ru) помогает подобрать займ среди нескольких десятков микрофинансовых организаций. За эту услугу сервис списывает 499 рублей каждые 5 дней. Многие пользователи не замечают, как соглашаются на платную подписку при оформлении заявки. В итоге с карты регулярно уходят деньги, даже если вы больше не пользуетесь подбором займов.
В этой статье мы подробно разберем:
- как отписаться от платных услуг БроЗаем
- как вернуть деньги за уже списанные суммы
- как заблокировать списания через банк
- какие фразы искать в выписке по карте
- что делать, если отписка не помогла и списания продолжаются
🔥 Проверенные займы без скрытых подписок: Топ надёжных МФО🔥
Рейтинг составлен на основе прозрачных условий, лицензии ЦБ и уникальных особенностей каждой компании:
- Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- CreditPlus — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- Credit7 — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- 495 кредит — от 1 000 до 20 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
Содержание
7. FAQ
Пошаговая инструкция по отписке
Через личный кабинет на сайте
Самый надёжный способ — зайти в свой аккаунт и отключить подписку там. Для отмены подписки БроЗаем через сайт выполните следующие шаги:
- Перейдите на сайт brozaem.ru и нажмите кнопку «Вход» (обычно в правом верхнем углу).
- Авторизуйтесь по номеру телефона и паролю. Если забыли пароль, используйте функцию восстановления по SMS.
- После входа перейдите в раздел «Настройки» или «Профиль».
- Найдите пункт «Подписка», «Тариф» или «Услуги».
- Нажмите кнопку «Отключить подписку» или «Отказаться от услуги».
- Подтвердите действие — система может запросить повторное нажатие или ввод кода из SMS.
- Дождитесь сообщения об успешной отписке. Рекомендуется сделать скриншот экрана.
Если вы не нашли нужный раздел, обратитесь в поддержку через онлайн-чат на сайте.
По ссылке в письме или SMS
При оформлении заявки БроЗаем отправляет на почту и телефон письма с предложением платной подписки. Чтобы отказаться от платной подписки БроЗаем через полученные сообщения, действуйте так:
Для SMS:
- Откройте любое SMS от отправителя Brozaem или номера, с которого приходили коды подтверждения.
- В тексте сообщения найдите команду для отписки — чаще всего это слово «СТОП» или «ОТПИСАТЬСЯ».
- Отправьте эту команду ответным SMS на тот же номер.
- Дождитесь подтверждения. Обычно ответ приходит в течение нескольких минут.
Для E‑mail:
- Найдите письмо от support@brozaem.ru или info@brozaem.ru с темой «Подтверждение подписки» или «Ваш тариф».
- Прокрутите письмо до самого низа. Там почти всегда есть мелкая кнопка или ссылка «Отписаться», «Отказаться от услуги» или «Unsubscribe».
- Нажмите на ссылку — вы перейдёте на страницу подтверждения отписки.
- Нажмите «Да, отписаться» или аналогичную кнопку.
- Сохраните пришедшее на почту уведомление об отписке.
Если ссылка не работает или ведёт на ошибку, используйте другой способ отписки.
По телефону в поддержку
Позвоните в службу поддержки БроЗаем и попросите отключить платную подписку. Оператор обязан выполнить ваше требование без лишних уговоров.
Телефон поддержки: 8 (800) 333-64-58 (звонок по России бесплатный).
Время работы: круглосуточно или согласно графику, указанному на сайте.
Пошаговый процесс:
- Наберите номер и дождитесь ответа автоинформатора.
- Выберите опцию «Отключение подписки» или «Работа с клиентами» (обычно нажмите цифру 2 или 3).
- Когда ответит оператор, чётко скажите: «Я хочу отключить платную подписку на сервис БроЗаем. Номер телефона, привязанный к аккаунту, +7 XXX XXX-XX-XX. Отключите подписку прямо сейчас».
- Оператор может предложить скидку или отсрочку — твёрдо повторите требование об отписке.
- Запишите имя оператора и время звонка. Попросите прислать подтверждение отписки на e‑mail или SMS.
- Если оператор отказывает или кладёт трубку, позвоните снова — вам обязаны предоставить услугу отписки.
По электронной почте
Письменное требование об отписке создаёт официальную доказательную базу. Отправьте письмо на официальный адрес сервиса.
E‑mail для отписки: support@brozaem.ru
Что нужно сделать:
- Откройте свою почту и создайте новое письмо.
- В поле «Кому» вставьте support@brozaem.ru.
- Тему письма укажите: «Требование отключить платную подписку».
- В теле письма напишите по шаблону:
4. Отправьте письмо и сохраните копию в папке «Отправленные».
5. Если в течение 3 рабочих дней не пришёл ответ, продублируйте письмо с пометкой «Повторное требование».
Через банк (перекрытие списаний)
Если отписаться напрямую не получается, можно заблокировать списания через ваш банк. Этот способ также подходит для отказа от платной подписки БроЗаем без доступа к личному кабинету.
Инструкция через мобильное приложение банка:
- Зайдите в приложение вашего банка (Сбербанк, Тинькофф, Альфа‑Банк, ВТБ и др.).
- Найдите раздел «Автоплатежи», «Подписки», «Рекуррентные платежи» или «Привязанные сервисы».
- В списке организаций найдите БроЗаем, brozaem.ru или BROZAEM.
- Выберите эту запись и нажмите «Отключить», «Заблокировать» или «Прекратить списания».
- Подтвердите действие (возможно, потребуется код из SMS).
Инструкция через звонок в банк:
- Позвоните на горячую линию вашего банка (номер на обратной стороне карты).
- Назовите оператору: «Заблокируйте все дальнейшие списания с моей карты в пользу компании БроЗаем».
- Назовите последние 4 цифры карты и сумму последнего списания (499 рублей).
- Попросите прислать подтверждение блокировки в чат или на e‑mail.
Если деньги уже списаны и банк не вернул их добровольно — подайте заявление на чарджбэк (опротестование платежа). Обычно это можно сделать в приложении в разделе «Оспорить операцию» или через оператора. Срок рассмотрения — от 10 до 45 дней.
✅ Надёжные МФО без навязанных услуг — рейтинг проверенных компаний✅
Рейтинг составлен на основе анализа договоров, репутации компаний, наличия лицензии Банка России и реальных условий для заёмщиков:
- Credit7 — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- CreditPlus — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- Фин5 — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Kviku — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 60 до 360 дней
- Финмолл — от 35 000 до 100 000 ₽, срок от 330 до 350 дней
- МФОБанк — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- 495 кредит — от 1 000 до 20 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
Почему происходят списания
Сервис БроЗаем позиционирует себя как бесплатный подборщик займов, но платная подписка подключается автоматически. Чаще всего это происходит в следующих случаях:
- При заполнении заявки на займ вы ставите галочку напротив фразы «Я согласен с условиями оферты и тарифами». Текст о подписке написан мелким шрифтом.
- После первого бесплатного займа (по акции «Первый заём под 0%») активируется пробный период платной услуги. Если не отключить его в течение 3–5 дней, начинаются регулярные списания по 499 рублей.
- Вы оформляли заявку через партнёрский сайт или приложение — условия подписки могли быть переданы автоматически.
Как списания отображаются в банковской выписке:
В мобильном банке или выписке по карте списания от БроЗаем могут выглядеть по‑разному. Вот самые частые варианты:
BROZAEM.RU - Типичное обозначение
БроЗаем - Русскоязычное название
brozaem.ru 499₽ - Сумма и адрес сайта
ООО БРОЗАЕМ - Юридическое лицо (если раскрыто)
Moscow RU - Может быть указан город плательщика
Если вы видите любые списания на сумму 499 рублей с периодичностью 5 дней — это почти наверняка подписка БроЗаем.
Как вернуть деньги
Вы имеете право вернуть деньги, списанные за подписку, если не пользовались услугой или отключили её задним числом. Вероятность возврата выше за последние 30–60 дней.
1. Напишите в поддержку БроЗаем
Используйте телефон 8 (800) 333-64-58 или e‑mail support@brozaem.ru. Сообщите, что вы отказываетесь от подписки и требуете вернуть деньги за все списания, кроме первого (если вы не получали никакой услуги). Приложите скриншоты выписки из банка. Срок ответа — 3–5 рабочих дней.
2. Подайте заявление на чарджбэк в банк
Если поддержка игнорирует или отказывает, обратитесь в банк. Заявление на опротестование платежа подаётся лично в отделении или через приложение. Укажите, что услуга была навязана без явного согласия. Банк заблокирует сумму спора и начнёт разбирательство. Срок — до 45 дней.
3. Пожаловаться в Роспотребнадзор или ЦБ РФ
Если банк и сервис отказали, подайте жалобу:
- Роспотребнадзор (через сайт petition.rospotrebnadzor.ru) — за навязывание платных услуг.
- Центральный банк РФ (через интернет‑приёмную cbr.ru) — если считаете, что сервис незаконно списывает деньги без акцепта.
К жалобе приложите все скриншоты, переписку с поддержкой и выписку из банка. Срок рассмотрения — 30 дней.
Что делать, если списания продолжаются
Иногда после отписки деньги продолжают уходить. Это может быть связано с тем, что у вас привязано несколько карт или сервис не обработал ваш отказ. Выполните следующие шаги:
- Проверьте все карты, которые вы когда‑либо привязывали к БроЗаем (включая старые и виртуальные). Отключите автоплатежи по каждой из них в банке.
- Повторно отправьте уведомление об отказе от подписки на e‑mail support@brozaem.ru с пометкой «Повторное требование. Прошу подтвердить получение». Обязательно сохраните дату и время отправки.
- Направьте заявление на юридический адрес компании заказным письмом с уведомлением о вручении. Если точный адрес не указан на сайте, используйте адрес регистрации домена brozaem.ru (данные можно проверить через whois‑сервис).
- Подайте жалобу в надзорные органы — Роспотребнадзор и прокуратуру по месту вашей регистрации. Приложите копии всех обращений и подтверждение того, что списания не прекратились.
Контакты для связи
Все актуальные контакты сервиса БроЗаем для отписки, возврата денег и жалоб:
- Телефон поддержки: 8 (800) 333-64-58 (бесплатно по России)
- E‑mail: support@brozaem.ru
Без скрытых подписок ❌ и сюрпризов: надёжные МФО из реестра ЦБ
Мы отобрали компании, которые честно указывают полную стоимость займа и не подключают платные услуги без согласия клиента:
- 495 кредит — от 1 000 до 20 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- Credit7 — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- CreditPlus — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- Фин5 — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Boostra — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 180 дней
- Medium Score — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Kviku — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 60 до 360 дней
- Финмолл — от 35 000 до 100 000 ₽, срок от 330 до 350 дней
- МФОБанк — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- До зарплаты — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 365 дней
- ЮККИ — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
Реквизиты компании
Сервис БроЗаем не является микрофинансовой организацией, а выступает агрегатором (помощником в подборе займов). Точные банковские реквизиты (ИНН, КПП, ОГРН) в свободном доступе отсутствуют. Для составления жалобы или заявления на возврат денег используйте следующие данные:
- Полное наименование: по данным регистрации — ООО «БроЗаем» (уточняйте у поддержки)
- ИНН: не раскрывается. Запросите по телефону 8 (800) 333-64-58 или e‑mail support@brozaem.ru
Совет: если вам нужны реквизиты для подачи в суд или прокуратуру, сделайте письменный запрос на e‑mail support@brozaem.ru с темой «Запрос реквизитов в соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей». Компания обязана ответить в течение 10 дней.
FAQ
Вопрос 1: Подписка отключена, но деньги всё равно списали. Почему?
Возможно, вы отключили подписку после даты очередного списания, и банк уже провёл платёж. В этом случае требуйте возврата за этот период. Также проверьте, не привязана ли к аккаунту другая карта или не оформлена ли подписка через другой сайт‑партнёр.
Вопрос 2: Забыл пароль от личного кабинета. Как отписаться без входа?
Используйте альтернативные способы: отправьте команду «СТОП» по SMS, позвоните в поддержку по телефону 8 (800) 333-64-58 или напишите на e‑mail support@brozaem.ru. Также можно заблокировать списания через банк.
Вопрос 3: Можно ли вернуть деньги за несколько месяцев?
Да, но только если вы докажете, что не пользовались услугой и не давали явного согласия на подписку. Шансы выше за последние 2–3 месяца. Для более старых списаний придётся обращаться в суд, так как банки часто отказывают по чарджбэку за срок более 60 дней.
Вопрос 4: Как узнать, что подписка точно отключена?
После отписки вам должно прийти подтверждение по e‑mail или SMS. Также вы можете проверить в банке: если через 5–6 дней после даты обычного списания деньги не ушли — подписка отключена. Дополнительно зайдите в личный кабинет — там в разделе «Тариф» должно быть написано «Подписка не активна».
Вопрос 5: Что делать, если поддержка не отвечает на письма?
Направьте повторное письмо с пометкой «Жалоба» и скопируйте его на другие адреса, если они указаны на сайте (например, info@brozaem.ru). Если ответа нет в течение 10 дней, подавайте заявление на чарджбэк в банк и жалобу в Роспотребнадзор.