Сергей Новоселов
Я не могу отказаться от услуги хранения, так как мне не отдают товар. Это и есть навязывание. И это предельно ясно, да.
Соглашусь с тем, что термин "кабальный" возможно не совсем корректно описывает ситуацию с юридической токи зрения.
Но удерживание товара с одновременной обязательной оплатой за хранение - тут явно навязанная услуга (может и не кабальная).
Даже если договор подписан добровольно его положения могут быть признаны несоответствующими ГК РФ.
У меня нет решения суда, которое бы подтвердило мои аргументы. И речь сейчас не об этом.
Я считаю, что такие условия как минимум несправедливые (а возможно и не законные) и они делают работу с обсуждаемым маркетплейсом крайне рискованной для предпринимателей.
Как минимум площадка должна предупреждать, что скоро у вас начнется платное хранение, примите меры и предоставить возможность вывезти товар. А тут товар вывести не дают и лупят плату за хранение в таком размере, что ставят продавца на грань банкротства. И еще аргументируют это внутренним процессами и заботой! о нас, продавцах.
ну то есть Озон нас ограбит тем или иным способом, так получается.
Трудозатратность процесса не аргумент.
Сроки нам не известны. Почитайте наши диалоги с вашей поддержкой. "Попробуйте через пару дней" - самая популярная фраза.
Договор есть - но его условия кабальные.
То, что товар продолжает продаваться - тоже не аргумент. Вы не даете вывезти излишки товара, чтобы уложиться в вами же в одностороннем порядке установленные нормативы оборачиваемости. Если бы мы могли вывезти излишки - товар также точно бы продавался и кабальная плата за хранение не начислялась бы.
В нашем случае 500 руб за единицу товара. Вывозить надо минимум 200 единиц
Спасибо за идею. Но это в любом случае уже будут прямые убытки. Мы заплатим озону выкуп за наш товар
Извините, но ваша аргументация не очень.
Во-первых: вы даже не начали готовиться к вывозке, просто нет слотов. И нам дают понять, что их еще долго может не быть.
Во-вторых: но это же ваши задачи и проблемы. Покупателям то вы почему то на следующий день привозите.
Сейчас вы из-за ваших внутренних логистических проблем не отдаете мне мой товар. Не потому что я его не вывожу, а ВЫ его мне не отдаете. И за каждый день начисляете мне плату.
Вот и все. Ту все просто.
Номер обращения 17899589
Надеюсь все таки на какой то разумный подход с вашей стороны.
Уважаемый Озон, спасибо за ваши советы. Мы представляем как формируется выдача. У нас на ВБ по 500 заказов в неделю (на Озоне 15). Вы лучше отмените кабальные условия или отдайте товар. Тогда у нас будет возможность дальше продавать на вашей площадке, поднимать рейтинг, использовать различные инструменты и тд. А вы будете получать свою комиссию. Сейчас же вы все душите, причем, как мне кажется, не совсем законно.
На первоначальном этапе для привлечения покупателей устанавливается низкая цена, плюс расходы на рекламу и тд. В целом первая партия товара распродается в ноль или небольшой минус. Далее по мере раскрутки, получения рейтинга и хороших отзывов можно начинать корректировать цены, уже не тратиться на рекламу и тд чтобы начинать что то зарабатывать. Но, похоже, Озон поставил на наших планах жирный крест.
Ну, во-первых, про "ни ногой" я нигде не писал. Да, это жизнь, и в этой жизни мы пытаемся делать свой бизнес и защищаем его от несправедливых условий со стороны больших корпораций в т.ч. и путем написания подобных постов. И это нормально,.
С ВБ есть свои нюансы, паллеты теряются (у нас сейчас с десяток потерян), но они в итоге находятся, поддержка медленно, но отвечает, во всех чатах состоим, ситуацию представляем. Но при этом там нет такого явного грабежа как в данном случае (ну или мы пока не сталкивались). Хранение 39 коп в сутки, все понятно и прозрачно.
Проглотить/забыть - видимо на это и расчет. Десятки тысяч небольших продавцов таким образом кормят гигантов индустрии.