Alex Iva
Так общаться нужно с банком корреспондентом. Этого и добиваемся от Тинькоф, а получаем только отмазки, отговорки и завтраки
Так Тинькоф и переводит стрелки на китайский банк. Это проще всего! А где доказательства, что тупит именно китайский банк??
Поддержка Тинькофф не может показать переписку с китайским банком, не отправляет свифт уточнение в китайский банк, а отвечает своим клиентам отмазками и отговорками.
В этом и главный вопрос к банку Тинькоф, что я прошу банк Тинькофф отправить свифт уточнение по 202 форме и предоставить мне это уточнение. А они не делают это!!!
Не предоставляют переписку, где видно, что они что-то и когда-то написали в китайский банк.
17 июня менеджеры банка Тинькоф отправили в Китай несколько десятков переводов. И все эти переводы зависли. Мы собрались в отдельную группу в телеграме
Поддержка никому не показывает переписку с китайским банком, не отправляет свифт уточнение. Хотя это их прямая обязанность по закону!
Ну, а что кто-то ждал несколько месяцев свифт, так это скорее всего потому что ничего не делали и просто ждали. Я не согласен, ждать и нечего не делать.
Т.к. поддержка не шевелится даже по запросом нескольких десятков человек, у кого платежи зависли в один день по ошибке менеджера Тинькоф
Очень надеюсь, что разберетесь. Дать подробные комментарии - это конечно можно...
Только сперва нужно просто выполнить свою работу, отправить свифт уточнение в банки корреспондент и в банк получатель по 202 форме, чтобы перевод дошел по реквизитам, что я указал. Я об этом уже пишу и говорю почти неделю, а в ответ одни вежливые отписки и переносы на след день(
Я же вашими комментариями не смогу заплатить за аренду квартиры и за обучение детей, так?
Я ведь специально заранее отправлял перевод. С запасом на 2 недели. По факту деньги с 20 июня уже в Китае, а поддержка меня продолжает меня кормить вежливыми завтраками уже почти 2 недели(
Я же не против китайского банка)
Сильно возмущает, что поддержка затягивает время и не хочет отправить простое свифт уточнение в банк корреспондент и в банк получатель.
Это ведь вопрос нескольких минут, ну пары часов, согласны?
Но никак ни двух недель, так?
Я узнал, что деньги в Китае только через 10 дней после отправки перевода, когда Тинькофф мне уже неделю говорил, что перевод выполнен, спрашиваейте в банке получателе(
А по свифт коду видно, что перевод сразу ушел в Китай и там завис. Зачем так нагло обманывать?
После того как я разобрался, что перевод застрял в Китае, я уже почти неделю не могу добиться, чтобы Тинькоф отправил свифт уточнение по 202 форме. А ведь, это и есть работа банка : отправить уточнение в банк корреспондент, правильно?
Так как таких как я десятки и мы общаемся в группе в телеграм. На опыте многих клиентов Тинькофф видно, что Тинькоф ничего не делает, а предлагает просто ждать.
Банку Тинькоф очень удобно, когда клиенты будут молча ждать. Только чего ждать-то?
Вот сейчас получил очередное сообщение от банка Тинькофф:
Перевод исполнен верно. По GPI-трекеру мы видим, что перевод прошёл по следующему пути: TICSRUMMXXX - CZCBCN2XXXX К сожалению, дальше перевод был отправлен банку, у которого нет подключения к GPI и мы не можем его отследить. Рекомендуем ожидать зачисление денег.