Ozon новая схема мошенничества

Добрый вечер, у меня открыта озон рассрочка в интернет магазине Озон, от микрофинасовой компании Купи не копи. Пользуюсь года 3, все было прекрасно, отслеживаю через лк озон все платежи и плачу заранее или досрочно погашаю. 29 июня приходит смс от Купи не копи, что у меня долг 117 руб. Я стала разбираться, присылать скриншоты лк, что долга нет. Сказали ждать ,создадут обращение. В озон параллельно писала везде,то в вк им, то в чат, где долгое время не отвечали, то на почту поддержки. Игнорили, отвечали размыто, один раз ответили, что не видят долгов, все по нулям. Вчера обновила приложение озон и долг появился ! Стала опять им писать, толку нет, шаблонные ответы и пустые обещания. На всякий случай внесла долг ,причем в двойном размере и платеж за следующий месяц. Деньги списали, в Купи не копи вчера их увидели, в озоне нет! Висит долг, сегодня он вырос до 870 руб. Проблему не решают, долги растут,кредитная история так понимаю портится. Кормят быстрым решением вопроса, но увеличивают сроки и шлют смс о долге. Все нервы измотаны, сижу на таблетках, начались проблемы со здоровьем. Если что-то случится, вина будет на Озон. Абсолютно испорчено отношение к Озон, хотя с 2017 года клиент, оформила более 100 заказов, была всем довольна, редкие случаи были оперативно разобраны и решены в короткий срок, без игнора службы поддержки, а здесь игнор, шаблонные ответы, разные операторы отвечают по разному. Не знаю, что делать и куда обращаться( Может у кого-то были похожие ситуации, куда обращаться? Боюсь, что дальше навешают огромные долги, пока будут "завтраками" кормить. Прилагаю скриншоты, где видно, что в лк было и что стало после обновления приложения и где увеличился долг. И переписки ,это лишь малая часть. Там этих сообщений с шаблонными ответами и обещаниями полно.