kubrat
все это было бы приемлемо, если бы вы мне за кружкой чая посоветовали банк, в который я обратился и он оказался так себе банком. Но я вам деньги заплатил за услугу. Она в чем заключается? Банк выпустил косячные карты. Кто посылку мне отправлял через CDEK, не банк ведь? Можно было проверить соответствие данных на карте и в договоре?
Проблема обнаружилась в понедельник, когда я получил карты, я сразу о ней сообщил, но абсолютно ни одного вразумительного ответа я не получил, поэтому в пятницу (!) я стал сам решать вопросы и кстати говоря, продвинулся за короткое время, логин получил и смс стали приходить на российскую карту, в аккаунт я вошел. Оператор сказала, что у меня 4 карты, что это за 4-я карта объяснить не смогла, поэтому она и была заблокирована. Если бы вы мне за 4 дня дали хоть какую-то информацию, что проблема решается и карты будут перевыпущены в такие-то сроки, я бы не стал тратить свое время. Общение в чате (предметное и конкретное) возобновилось только вчера на ночь глядя. Сегодня тоже процесс идет, теперь я вижу, что вы занимаетесь решением вопроса.
Когда и если вопрос будет снят, я напишу здесь об этом.
Добрый день, Дмитрий. Отличный маневр, уход от ответственности. Если бы я платил деньги в банк, можно было бы и вопросы им адресовать, но я вам заплатил 36 тысяч и в итоге сам решаю свои проблемы с банком. Вчера, в пятницу, вы мне ответили в чате в 23 часа по Москве, это были первые сообщения по делу после сообщения в понедельник. Только я уже сам решил часть вопросов с банком: получил логин, привязал аккаунт к российской симке, получил пароли. И в итоге выяснил, что вместо 3-х карт у меня в аккаунте 4 карты. Вот тут уже интересно, что это за "косяк". Карта эта не у меня, для чего она выпущена непонятно, поэтому заблокировал.
Надеялся написать положительный отзыв, поскольку действительно полезный сервис для тех, кому дорого время, но что-то пошло не так. И чем больше идет не так, тем реже в чате на меня реагируют.
Оплачивал услуги Дмитрия месяц назад, 21-го июня, заказал две карты (евро и доллар) в Айыл-банке. Да, была задержка, какие-то сложности, о которых сообщили только после моего вопроса, но все это время мы были на связи, общались, особой срочности не было, я ждал. В прошлый понедельник пришла посылка! Распаковал, все нормально вроде, симка, три карты, бумаги, пин-коды отдельно. Потом начал разбираться. В фамилии на картах ОШИБКА, в договоре все верно, а на картах не моя фамилия, хоть и похожая. Договор почему-то один + приложение к нему, и в договоре и в приложении указан счет USD. А где карта EUR? Никакого логина в договоре нет! Где его взять, непонятно! Вот тут-то общение в чате стало не таким "плотным", такое ощущение, что из трех вопросов выбирают один, удобный, дают какие-то комментарии. Когда переспрашиваешь, игнорируют. На следующий день удостаивают вниманием снова, но вроде как другой человек на том конце, которому предыдущий информацию не передал. А когда еще и третья проблема обнаружилась - симка сдохла, поменять ее можно только там, на месте, - так вообще одно сообщение за два дня и то, отписка какая-то...
В общем, после кучи мытарств, написал сегодня Дмитрию, что нужно либо ответить мне по срокам решения всех проблем, либо деньги вернуть. Пока ответа нет, правда, прошло всего 7 часов.
Так что, ребята, не все так просто. Задумка неплохая, реализация страдает.
Процесс идет еще две недели, с даты оплаты услуг прошло 7 (!) недель. А Дмитрий меня до сих пор кормит "завтраками". 29 июля мне сообщили, что пока моих карт только две из трех. Третья будет в понедельник-вторник, тогда можно будет все сразу и отправить. Но что-то снова пошло не так. Мало того, что в приложении карты (кроме Элкард) отображаются без номера и со статусом "перевыпуск", так еще и Дмитрий последний раз был на связи в среду утром, когда сообщил, что до вечера ждет поставку карт из банка. Ни в четверг, ни в пятницу на мои сообщения не было реакции. Уже понятно, что я не сэкономил ни время, ни деньги, но просто интересно посмотреть, чем это закончится.