Андрей Пивоваров
Тоже не вернусь больше в МТС после окончания уже оплаченного пакета преиум.
После такого обмана от МТС предпочту пользоваться сервисами конкурентов, которых предостаточно.
Вот и у меня то же самое.
МТС в своем репертуаре: нагло лжёт в рекламе про свой пакет премиум и обманывает людей, списывая мобильный трафик приложения МТС Музыка как другой посторонний трафик !!!
Уже прислали извинительный промокод на почту.
Вот почему надо было доводить ситуацию до вынесения в информационное пространство?
Почему нельзя было сразу решить вопрос , когда нормально об этом просишь через поддержку?
Не понятно.
Как "кроссел" (явная продажа дополнительного продукта вместе с основным продуктов) действия Почта банка не могу назвать.
Была именно скрытая продажа одного или нескольких продуктов под видом другого продукта, то есть мисселинг (от англ. misselling - ложная продажа).
Официальное разъяснение термина от ЦБ
https://cbr.ru/protection_rights/np/
"Термин «мисселинг» (misselling) нередко используется для обозначения любой неприемлемой практики или недобросовестного поведения финансовых организаций при их взаимодействии с потребителями и инвесторами. Однако сам по себе он имеет более узкое значение: это продажа одного финансового продукта под видом другого, то есть лишь один из вариантов недобросовестного поведения."
Спасибо за понимание ))
Мне за державку обидно, а не за деньги.
Надо еще отметить, что, как Банк написал в своем Ответе, Банк удержит с меня комиссию еще и за месяц отключения услуги, то есть за февраль. Итого минус по счету будет 198р.
Считаю, что такой развод нельзя оставлять совсем без ответа.
На написание поста меня очень сильно вдохновил именно Ответ Банка, в котором нет ни малейшего намёка на то, что Банк хотя бы в какой-то степени признаёт, что делает что-то непорядочно.
Напишу обязательно.
Сразу не написал, потому что на банки ру ограничение поста на 3000 символов, а в моем опусе более 5,5 тыс. знаков ))
Вчера поленился весь пост сокращать.
Но на банки ру тоже напишу обязательно.
И еще хотел обратит внимание на то, что это первый банк, в котором я вижу, что баланс счета в личном кабинете не соответствует остатку по этому счету в выписке по счету.
Это вообще нонсенс какой-то.
Спасибо за вашу подсказку о возможной причине проблемы из-за версии приложения.
Сейчас посмотрел на 4pda и по информации этого ресурса приложение МТС Музыка версии 9.19 датируется ноябрём аж 2023 года.
Версии приложения МТС Музыка 2025 года, из-за которых криво верифицируется мобильный трафик, начианаются с номера 9.43 .
Вы не проверяли корректность верификации мобильного трафика более свежими версиями приложения МТС Музыка 2024 года версий с 9.21 по 9.41 ?