Полностью согласен с авторами исследования насчет важности комментариев для принятия решений, особенно во всем что касается денег. Отдельная и общая боль для всех ресурсов про репутацию - положительные комментарии, точнее проблемы с их получением. Негативом обычно делятся быстро, легко и с удовольствием. Это не считая заказов от конкурентов. А вот сподвигнуть написать что-то хорошее довольного клиента довольно проблематично.
Полностью согласен с авторами исследования насчет важности комментариев для принятия решений, особенно во всем что касается денег.
Отдельная и общая боль для всех ресурсов про репутацию - положительные комментарии, точнее проблемы с их получением. Негативом обычно делятся быстро, легко и с удовольствием. Это не считая заказов от конкурентов. А вот сподвигнуть написать что-то хорошее довольного клиента довольно проблематично.