ALEXANDR TIHONOV
[@190242|Ozon] А если посылка зависает на границе, или товар не забирается продавцом. Кто возвращает мне деньги и за пересылку и за сам товар?
Повреждений при транспортировке не было. Изначально товар был бракован
[@190242|Ozon] Может ответите на вопросы? Или лучше вернете деньги за бракованный товар?
[@190242|Ozon] Может ответите?
[@190242|Ozon]
Уважаемый озон было написано заявление в Роспотребнадзор.
Добрый день! Направляю обращение по утвержденному возврату №09253244-R1 (15.04.2024 Был утвержден возврат) По инструкции продавца необходимо в Китай его отправлять за свой счет. Согласен, но товар был приобретён при 100% предоплате через карту банка, сумма чека 22 826 рублей,00 копеек на основании ч. 4 ст. 26.1 ГК РФ ОЗОН - ООО «Интернет решения» (владелец маркетплейса OZON) выступает в качестве продавца, он же выставляет Вам чек о покупке Кассовый Чек №1606 от 15.04.2024 11:42 https://www.ozon.ru/ Интернет Решения, ООО ИНН）7704217370 Предложено самостоятельно отправить полученный товар в Китай по несуществующему адресу неустановленному продавцу у которого я не приобретал этот товар. Считаю, что подобными действиями ООО «Интернет решения» пытаются уйти от исполнения своих обязательств по продаже с целью не возврата денежных средств. По расчётам оператора в отделении почты России (откуда получена посылка), сумма отправки по адресу составляет 6 976,80 рублей, что почти равно половине стоимости товара. Ссылаясь на инструкции ранее присланные поддержкой, возврат средств за доставку (товара без видимых дефектов не гарантирован) Прошу обратить внимание Сотрудники Технической поддержки не отвечают на поставленные ранее вопрос, ссылаются на шаблоны Установленный ответ сотрудниками поддержки ОЗОН противоречит законодательству РФ и правилам торговли на территории РФ, на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» ч. 4 ст. 26.1 ГК РФ Положения, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Прошу объяснить почему товар 09253244-R2 был осмотрен принят к возврату в пункте Озон на следующий же день, без инцидентов Поставщик, категория и Вид товара идентичные! Аналогичный же возврат 09253244-R2 не могут направить в пункт Ozon. Вернул товар в по вашему требованию, отправил продавцу, прошу взыскать сумму товара и сумму за пересылку в Китай продавцу (вернуть на карту) Прошу связать меня с выделенной группой по указанном в профиле контактам для урегулирования споров в досудебном порядке. , неоднократно мой вопрос игнорировался вы должны акцентировать внимание на том, что их отказ и уход от вопроса является грубым нарушением правил/законодательства. С уважением, Тихонов Александр Георгиевич.
А рейтинг и не поменялся. Опять обман.
То есть получив бракованный товар. Я чтобы получить деньги должен отправить его назад, и ещё не получить возмещение за пересылку.
[@190242|Ozon] Продавец игнорирует товар, не принимает или не отвечает. Кто тогда возвращает деньги за пересылку и за сам товар? Если продавец не принимает решение о посылке. То есть вы стоите за продавца кидалу. Почему карточку товара убрали. Там ответ от продавца, что карточка новая?